5. Bố cục của chuyên đề
3.2.1. Phát huy hiệu lực hoạt động Marketing
Marketing là công cụ kết nối hoạt động của các NHTM với thị trờng. Định hớng thị trờng đã trở thành điều kiện tiên quyết trong hoạt động của các NHTM ngày nay. Có gắn với thị trờng, hiểu đợc sự vận động của thị trờng, nắm bắt sự biến đổi liên tục của nhu cầu khách hàng trên thị trờng cũng nh khả năng tham gia của bản thân ngân hàng thì mới có thể có những chính sách hợp lý nhằm phát huy tối đa nội lực, giành lấy thi phần. Nh vậy, NHTM nào có độ gắn kết với thị trờng càng cao, khả năng thành công của ngân hàng đó càng lớn và ngợc lai.
+> Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng
+> Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trờng.
+>Marketing góp phần tạo vị thế cạnh tranh cho ngân hàng trên thị trờng. Nhận thức rõ vai trò to lớn của Marketing, hiện nay NHĐT & PT Hà Tây đang cố gắng ứng dụng và sử dụng Marketing nh một cánh tay đắc lực của mình. Tuy nhiên, bên cạnh nhiều mặt đạt đợc,NHĐT& PT Hà Tây hiện vẫn cha có phòng Marketing cụ thể. Hoạt động Marketing đợc lồng vào hoạt động của các phòng ban khác nên rất khó khăn và bất cập cho chi nhánh trong việc nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu khách hàng một cách cụ thể hơn. Vì vậy trong thời gian tới, ngân hàng nên chủ động thành lập phòng ban giao dịch Marketing, đào tạo cán bộ ngân hàng nắm vững kiến thức Marketing để việc phân loại khách hàng, phân đoạn thị trờng sẽ có hiệu quả, giúp ngân hàng lúc
nào cũng có thể trả lời đợc câu hỏi: Khách hàng hiện nay cần sản phẩm gì? để đáp ứng nhu cấu của khách hàng tốt nhất. chính sách để khách hàng có thể… nắm bắt đợc những thông tin cập nhật nhất , từ đó thu hút đợc khách hàng tham gia giao dịch với chi nhánh.