5. Bố cục của chuyên đề
2.2.3.2.Những tồn tại và nguyên nhân
* Tồn tại:
Bên cạnh những kết quả đáng ghi nhận trong thời gian vừa qua, việc cung cấp SPDV của NHĐT & PT Hà Tây vẫn còn một số hạn chế.
Về sản phẩm tiền gửi: Sản phẩm tiền gửi của chi nhánh vẫn cha thực sự phong phú về kỳ hạn. Chi nhánh cha áp dụng nhiều kỳ hạn gửi tiền nh tiền gửi ngắn hạn 1tuần, 2 tuần, 3 tuần, hay các sản phẩm tiền gửi dài hạn nh kỳ hạn 10 năm, 20 năm.., do đó đã hạn chế phần nào nguồn vốncho ngân hàng
dạng về hình thức. Nhiều hình thức cấp tín dụng trở nên phổ biến ở các ngân hàng khác thì ở NHĐT & PT Hà Tây vẫn cha có hoặc mang tính chất hạn chế nh: Tín dung đồng tài trợ, cho vay du học…
Các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng nh: Phone banking, Home banking do ch… a đợc quảng bá rộng rãi nên khách hàng vẫn cha đợc biết để sử dụng. Ngoài ra còn một số dịch vụ rất có tiềm năng phát triển và rất có lợi cho ngân hàng nhng hiên chi nhánh vẫn cha triển khai nh: dịch vụ t vấn khách hàng…
* Những tồn tại trên xuất phát từ những nguyên nhân cơ bản sau: Do chiến lợc kinh doanh trớc kia của NHĐT & PT Hà Tây chỉ hoạt động theo sự chỉ đạo của hội sở TW một cách thụ động.
Chi nhánh cha thành lập đợc bộ phận chuyên trách nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng.
Công tác tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị với khách hàng về các SPDV của chi nhánh cha thực sự có hiệu quả do ngân hàng cha có biện pháp tuyên truyền tới quảng đại dân c am hiểu về các tiện ích của sản phẩm DVNH do mình cung cấp
Là một ngân hàng bớc vào kinh doanh đa năng từ năm 1995,
trình độ cácn bộ công nhân viên của chi nhánh đã từng bớc nâng cao song vẫncòn nhiều bất cập so với đòi hỏi của quá trình hội nhập. Số lợng các cán bộ còn mỏng nên việc giao dịch với khách hàng gặp nhiều khó khăn nhất là việc cung cấp SPDV mới không có ngời phụ trách.