CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
2.4. Thực trạng về tổ chức hoạt động quản trị bán hàng tại công ty
2.4.6. Tổ chức lực lượng bán hàng
Việc tổ chức lực lượng bán hàng trong công ty nhằm mục đích tìm kiếm khách hàng mới, xúc tiến bán hàng, thu thập thông tin và cung cấp các dịch vụ khách hàng. Ở nhiều cơng ty thì lực lượng bán hàng thường được chia làm 3 loại: lực lượng công ty,
đại lý hợp đồng và lực lượng hỗn hợp. Với những đặc điểm riêng và để phù hợp với cơ
cấu tổ chức nên lực lượng bán hàng tại công ty M.K chỉ gồm những người trong công ty. Lực lượng bán hàng này vừa hoạt động bên trong cơng ty theo phịng ban vừa hoạt
động bên ngoài trực tiếp đi gặp khách hàng và chào hàng. Dựa vào chức năng và phương hướng hoạt động thì cơ cấu tổ chức bán hàng trong công ty là tổ chức bán hàng theo địa bàn, khu vực theo sơ đồ sau:
Giám đốc
P. Giám đốc
Nhân viên bán hàng
đồng thời quản lý khu
vực A
Nhân viên bán hàng
đồng thời quản lý khu
vực B
Nhân viên bán hàng
đồng thời quản lý
Trong cơ cấu tổ chức này nhân viên bán hàng vừa thực hiện nhiệm vụ bán hàng
vừa thực hiện quản lý đối tượng khách hàng trong khu vực của mình. Mọi giao dịch từ khâu tiếp xúc, bán hàng, chăm sóc khách hàng và thu hồi cơng nợ trong mỗi khu vực
đều thông qua nhân viên bán hàng quản lý khu vực đó. Ngồi ra nhân viên bán hàng
cịn đóng vai trị đại diện công ty kinh doanh tất cả các sản phẩm cho tất cả các đối tượng khách hàng trong khu vực mình quản lý. Việc tổ chức cơ cấu bán hàng theo địa
bàn sẽ đảm bảo khơng có một khách hàng nào được chào hàng hai lần qua đó giúp cơng ty tăng khả năng tiếp xúc khách hàng và chào hàng. Thành công của cơ cấu tổ
chức này giúp công ty mở rộng thị trường bao gồm: Thị trường Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Bình Dương… và trọng điểm là thị trường TP. Hồ Chí Minh.