CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
3.5. Nâng cao chất lượng sản phẩm
Ngày nay chất lượng sản phẩm là một trong những tiêu chí hàng đầu trong việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng đặc biệt là khách hàng công nghiệp. Nhìn chung chất lượng sản phẩm của cơng ty cịn nhiều hạn chế và không được đánh giá cao so với các mặt hàng ngoại nhập. Do đó để giữ vững và phát triển thị trường hạn chế sự cạnh tranh từ các đối thủ cơng ty cần hồn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm trong đó cơng ty cần chú trọng vào một số vấn đề sau:
Nhiều khách hàng phàn nàn về keo dính của giấy decal như: thiếu keo, keo phủ
khơng đều, có hiện tượng chảy keo khi trời nóng hay độ dính khơng cao. Do đó trong
q trình sản xuất cần tập trung kiểm tra điều chỉnh máy móc tạo sự ổn định nhằm phân phối keo một cách đầy đủ và phân phối đều khắp mặt giấy. Bên cạnh đó trong q trình sản xuất công ty cần sử dụng các loại keo có chất lượng cao đảm bảo tiêu chuẩn trong quá trình sản xuất.
Cải thiện độ bóng của mặt giấy decal, tăng khả năng chịu ướt cũng như giữ được độ bóng trong thời gian dài. Bên cạnh đó một số mặt hàng như giấy chịu cảm
nhiệt cũng cần đảm bảo về khả năng chịu và hấp thụ nhiệt.
Một khâu quan trọng nữa là phải thực hiện kiểm tra chặt chẽ về chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng. Trong hoạt động sản xuất cần thực hiện theo nguyên tắc “làm đúng ngay từ đầu” bắt đầu từ đảm bảo khâu nguyên liệu cho tới khi
giao hàng đều thực hiện một cách chính sác nhằm tạo ra những sản phẩm có chất
lượng tốt nhằm hạn chế những khiếu nại từ khách hàng và tránh lãng phí nguồn lực.
Bên cạnh đó cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện các dòng sản pẩm cũ và phát triển sản phẩm mới đặc biệt là những sản phẩm mà thị trường chưa đáp ứng và đối thủ
chưa có.