CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
3.2. Duy trì và phát triển nguồn nhân lực
Việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng và then chốt trong sự hoàn thành các mục tiêu và sự phát trển của doanh nghiệp. Hiện tại công ty có một lực lượng bán hàng rất năng động và hiệu quả song lại đang thiếu so với sự phát triển của thị trường. Vì vậy cơng ty cần chủ động trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực bán hàng trong đó chú trọng những việc sau:
Duy trì nguồn nhân lực hiện có vì đây là lực lượng bán hàng nòng cốt và hiệu
quả của doanh nghiệp. Đảm bảo nguồn nhân lực sẽ giúp cơng ty ln duy trì mức sản xuất và kinh doanh tránh được những biến động do sự thiếu hụt nguồn nhân lực. Việc duy trì nhân viên bán hàng khơng chỉ là tăng lương, thưởng mà là xây dựng một bầu khơng khí thân thiện, làm việc hăng say, luôn quan tâm đời sống, động viên tinh thần và xây dựng tình đồn kết trong tồn cơng ty.
Việc tuyển dụng nhân viên bán hàng có năng lực, trình độ phù hợp với u cầu cơng việc giữ vai trò quan trọng và phải thực hiện một cách hiệu quả nhằm tìm kiếm và lực chọn những nhân viên bán hàng bổ sung cho lực lượng bán hàng hiện tại. Do đó
để đảm bảo được nguồn nhân lực nhà quản trị bán hàng cần xây dựng một quy trình
tuyển dụng với đầy đủ các tiêu chuẩn từ khi nhận dạng nhu cầu, đánh giá, tuyển dụng, bố trí một cách hợp lý nhằm tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo yêu cầu và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Tổ chức các chương trình đào tạo, huyến luyện kỹ năng và các phương thức bán hàng hiện đại nhất là đối với nhân viên mới, những sản phẩm mới, hay chiến lược kinh doanh mới. Đào tạo nhân viên là một cơng việc quan trọng. Do đó cơng ty cần phải có kế hoạch chi tiết và thực tiễn chương trình nhằm phát huy được hiệu quả của chương trình đào tạo.
Ngồi ra cơng ty cần xây dựng một chính sách khen thưởng hợp lý nhằm phát huy tinh thần làm việc của nhân viên và cũng là cách để ghi nhận những cố gắng của nhân viên trong việc bán hàng. Theo đó những nhân viên bán hàng hồn thành đúng chỉ tiêu đề ra sẽ thưởng căn cứ trên lương nhân viên như hiện nay. Những nhân viên
hoàn thành vượt chỉ tiêu với một mức nhất định thì vừa thưởng căn cứ theo lương như
hiện nay đồng thời thưởng theo doanh số vượt theo quy định. Tuy nhiên việc thưởng theo doanh số không được vượt quá mức lương căn bản của nhân viên đó và khơng thấp hơn mức thưởng theo lương. Có như vậy khơng những mức thưởng cho nhân viên không quá cao với tỷ lệ hợp lý mà cịn khuyến khích nhân viên hồn thành các chỉ tiêu bán hàng mà còn nỗ lực vượt chỉ tiêu bán hàng.