8. Cấu trúc của đề tài
2.2. Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư
2.2.3.1. Kỹ năng tìm tin trên Internet
Internet là mạng thơng tin tồn cầu và là một nguồn thông tin khổng lồ cung cấp đa dạng những thông tin thuộc mọi lĩnh vực khoa học, kinh doanh, kinh tế, văn hóa, giáo dục, nghệ thuật,… Nếu người sử dụng khơng có những kỹ năng cần thiết trong việc tìm kiếm thơng tin thì rất dễ rơi vào tình trạng “nhiễu tin”. Nhận thức được tầm quan trọng đó, Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã tổ chức hướng dẫn, đào tạo kỹ năng tìm kiếm thơng tin trên Internet cho người dùng tin. Tại đây người dùng tin sẽ được trang bị thêm cho bản thân những kiến thức, kỹ năng, các thức tìm kiếm thơng tin trên Internet từ tìm kiếm cơ bản đến tìm kiếm nâng cao phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu.
Việc hướng dẫn, đào tạo kỹ năng tìm kiếm thơng tin trên Internet cho người dùng tin với mục tiêu giúp cho người dùng tin hiểu rõ:
- Về cơ chế tìm tin, cơng dụng và chức năng của các cơng cụ tìm kiếm trên Internet.
- Cách thức phân tích yêu cầu tin và chuyển yêu cầu tin thành các biểu thức tìm tin kết hợp sử dụng các toán tử Boolean để thu hẹp hoặc mở rộng phạm vi tìm kiếm
- Đánh giá các kết quả tìm kiếm, nâng cao khả năng tự đề kháng trước các thông tin xấu, độc hại, tác động tiêu cực của môi trường mạng.
Nội dung hướng dẫn đào tạo kỹ năng tìm kiếm thơng tin trên Internet cho người dùng tin gồm:
- Giới thiệu tổng quan những kiến thức chung về Internet và các nguồn thông tin trên Internet.
54
- Kỹ năng tìm kiếm và truy cập thông tin từ các cơng cụ tìm tin trên Internet như: Google, Google Scholar, Wikipedia,…
- Các tiêu chí đánh giá, chọn lọc nội dung thông tin và chất lượng nguồn tin trên Internet.
Việc triển khai đào tạo kỹ năng tìm tin trên Internet cho người dùng tin tại Thư viện nói chung và người dùng tin là sinh viên nói riêng là hồn tồn cần thiết và quan trọng. Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đào tạo theo tín chỉ, địi hỏi sinh viên phải tự tìm tịi thơng tin, tự học để nâng cao kiến thức cho bản thân. Việc Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức lớp đào tạo kỹ năng tìm tin trên Internet vào đầu năm học đối với các sinh viên mới nhập học tại Trường, giúp cho sinh viên nắm bắt hiệu quả phương pháp tìm tin trên Internet phục vụ cho việc học tập hiệu quả, thích nghi nhanh hơn với phương pháp học đại học, tự tin học trong việc học các môn học chuyên ngành, giúp cho sinh viên biết cách khai thác thơng tin hợp lý, chính xác.
2.2.3.2. Phương pháp tìm tài liệu tại Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
a. Tài liệu truyền thống
Đối với tài liệu truyền thống Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sử dụng hệ thống phân loại thập tiến Dewey (DDC) để sắp xếp các loại tư liệu trong thư viện. Hệ thống phân loại này phân chia thành 10 mơn loại chính, trong mỗi môn loại, tài liệu lại được phân chia thành những nhóm nhỏ chi tiết hơn. 10 mơn loại chính trong hệ thống phân loại Dewey gồm có:
000 Khoa học máy tính, thơng tin học và các mục chung 100 Triết học và tâm lý học
200 Tôn giáo
300 Khoa học xã hội 400 Ngôn ngữ
55 500 Khoa học tự nhiên và toán học 600 Công nghệ
700 Nghệ thuật 800 Văn học và tu từ 900 Địa lý và lịch sử
Để giúp người dùng tin tìm kiếm tài liệu một cách nhanh chóng, cán bộ thư viện sẽ giới thiệu cho người dùng tin về ký hiệu xếp giá.
Ví dụ: Tên sách: Giáo trình Quản trị Nhân lực Ký hiệu: 658.3/GIA
658.3: Chỉ số phân loại Dewey
GIA: 03 ký tự đầu tiên trong tên tài liệu
Khi sử dụng phòng đọc, người dùng tin cần xuất trình thẻ khi đến sử dụng và tra cứu tài liệu tại mục lục phân loại được đặt tại mỗi phòng đọc rồi điền đầy đủ thơng tin vào phiếu u cầu. Xuất trình phiếu yêu cầu tại quầy thủ thư và sử dụng theo hướng dẫn của thủ thư.
b. Tài liệu điện tử
Để có thể tìm kiếm, sử dụng, khai thác nguồn lực thông tin điện tử, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã có video hướng dẫn người dùng tin sử dụng.
Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sử dụng phần mềm quản trị thư viện Dspace là công cụ tra cứu tài liệu chủ yếu. Phần mềm Dspace cung cấp cho người dùng tin nhiều tiện ích, hiệu quả trong việc tìm kiếm, khai thác thơng tin về nguồn tư liệu của Thư viện.
Để tiến hành tra cứu tài liệu điện tử tại Thư viện, người dùng tin truy cập vào trang web http://lib.huha.edu.vn/phamquangquyen/
56 Giao diện Thư viện số:
Đầu tiên, để tiến hành tra cứu người dùng tin cần đăng nhập bằng tài khoản do Thư viện đã cung cấp:
Hình 2.4: Giao diện đăng nhập tài khoản thư viện số
Sau đó tiến hành tra cứu, biểu thức tìm tin giống như tra cứu trên Google. Ví dụ: Giáo trình “Thư viện học”
57
Các kết quả tìm kiếm phù hợp với biểu thức tìm sẽ hiện ra, chúng ta lựa chọn kết quả phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của mình. Để xem tồn văn tài liệu tìm kiếm, chúng ta chọn “Xem”:
Như vậy, có thể thấy việc hướng dẫn, đào tạo kỹ năng cho người dùng tin tra cứu nguồn tài liệu điện tử tại Thư viện là một việc đem lại nhiều tiện ích.
58
Việc đào tạo kỹ năng cho người dùng tin tra cứu nguồn tài liệu điện tử giúp cho người dùng tin có được khả năng tìm kiếm thơng tin một cách nhanh nhất, chính xác và hiệu quả, người dùng tin có thể tự xử lý và đánh giá các thơng tin mà mình vừa tìm được.
2.2.4. Năng lực đào tạo người dùng tin của cán bộ tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Trong bất kỳ hoạt động nào của một cơ quan, tổ chức yếu tố con người luôn là yếu tố quyết định sự thành công hoặc thất bại. Đối với Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cũng vậy, hoạt động thông tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng muốn đạt hiệu quả cao nhất đều phụ thuộc vào năng lực của cán bộ thư viện.
Cán bộ thư viện đóng vai trị quan trọng hơn bao giờ hết đối với bất kỳ hoạt động nào của Trung tâm. Đối với công tác đào tạo người dùng tin, cán bộ thư viện là những người trực tiếp tham gia giảng dạy, hướng dẫn, cung cấp những thông tin, những kiến thức, kỹ năng thông tin cho người dùng tin cũng như định hướng cho người dùng tin cách thức sử dụng thư viện. Ngồi những kỹ năng chung như: có kiến thức hiểu biết chung tốt, có khả năng phán đốn và phân tích vấn đề, có thái độ đúng mực với từng đối tượng người dùng tin, thì cán bộ thư viện tham gia vào công tác đào tạo người dùng tin cần phải có các kỹ năng giao tiếp, có khả năng nghe và đặt câu hỏi, có khả năng chỉ dẫn và giải thích vấn đề, bên cạnh đó, khơng thể thiếu đó là các kỹ năng nghiệp vụ thơng tin – thư viện:
- Nắm vững nguồn lực thông tin trong cơ quan thông tin – thư viện của mình và am hiểu các nguồn tin ở bên ngồi, đặc biệt là nguồn tin trong các cơ sở dữ liệu và nguồn tin trên mạng.
- Có khả năng sử dụng thành thạo các nguồn tham khảo khác nhau dưới dạng tài liệu in hoặc điện tử, các công cụ tra cứu, khai thác, tìm tin khác nhau.
59
- Có khả năng sử dụng các chiến lược tìm tin có hiệu quả để tìm kiếm từ các nguồn tin khác nhau, bao gồm cả Internet.
- Hiểu được tầm quan trọng của nghề thông tin – thư viện và vai trị của các dịch vụ thơng tin – thư viện trong việc phát triển các kỹ năng thông tin.
Tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, có 9 cán bộ họ đều đã tốt nghiệp đại học ngành thông tin – thư viện. Các cán bộ thư viện đều là những người trực tiếp tham gia vào công tác đào tạo người dùng tin tại Thư viện. Họ phụ trách về các mảng như: đào tạo người dùng tin sử dụng thư viện, đào tạo kỹ năng thông tin cho người dùng tin. Các cán bộ thư viện là những người nắm rất rõ nội quy sử dụng các phòng tư liệu, cách thức sắp xếp, tổ chức tài liệu, tìm kiếm thơng tin để có thể hướng dẫn cho người dùng tin sử dụng một cách thành thạo. Không chỉ nắm vững chuyên môn nghiệp vụ thư viện, các cán bộ tham gia các lớp đào tạo người dùng tin đều là những người có trình độ ngoại ngữ, có khả năng sử dụng thành thạo các phương tiện công nghệ thông tin.
2.2.5. Hiệu quả của hoạt động đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.5.1. Đối với người dùng tin
Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã có những thành công nhất định đối với người dùng tin, điều này được thể hiện một cách khách quan qua các số liệu thống kê sau:
Bảng 2.2: Đánh giá của người dùng tin về công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm
Nội dung khảo sát
Sinh viên năm nhất Sinh viên năm hai Sinh viên năm ba Sinh viên năm tư Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
60 1. Mức độ sử dụng thư viện Rất nhiều 17 23,28 5 18,52 3 16,66 11 55 Bình thường 34 46,57 13 48,14 7 38,89 5 25 Ít 15 20,54 6 22,22 5 27,79 2 10 Không sử dụng 7 9,61 3 11,12 3 16,66 2 10 2. Mục đích sử dụng thư viện
Nghiên cứu khoa học 0 0 5 18,51 3 16,67 2 10
Học tập 57 78,08 18 66,67 11 61,11 14 70
Giải trí 16 21,92 4 14,82 4 22,22 4 20
3. Loại hình tài liệu người dùng tin quan tâm
Sách (sách in, sách dạng
số hóa) 62 84,93 11 40,74 13 72,22 7 35
Báo, tạp chí 2 2,73 5 18,51 0 0 0 0
Luận án, luận văn 7 9,59 8 29,62 5 27,78 11 55
Tài liệu dạng khác 2 2,75 3 11,13 0 0 2 10
4. Lý do người dùng tin tham gia các lớp đào tạo người dùng tin
Do chương trình nhà
trường bắt buộc 73 100 27 100 18 100 20 100
Tự nguyện đăng ký tham gia vì thấy cần thiết
0 0 0 0 0 0 0 0
5. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin dành cho các lớp đào tạo người dùng tin
Rất tốt 5 6,84 3 11,13 3 16,66 3 15
Tốt 24 32,87 6 22,22 4 22,22 4 20
Tương đối tốt 37 50,68 13 48,14 7 38,9 5 25
61
6. Bạn có nắm được cách thức khai thác và sử dụng tài liệu tại Trung tâm
Nắm bắt được 52 71,23 22 81,49 16 88,89 20 100
Tương đối 18 24,65 5 18,51 2 11,11 0 0
Không nắm bắt được 3 4,12 0 0 0 0 0 0
7. Bạn có nắm được cách thức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm
Nắm bắt được 47 65,38 24 88,89 16 88,89 20 100
Tương đối 17 23,28 3 11,11 2 11,11 0 0
Không nắm bắt được 9 11,34 0 0 0 0 0 0
8. Trong quá trình tìm kiếm và sử dụng thơng tin bạn có gặp khó khăn gì khơng?
Thường xuyên 7 9,58 3 11,12 0 0 0 0
Thỉnh thoảng 25 34,24 11 40,74 0 0 0 0
Không 41 56,18 13 48,14 18 100 20 100
Kết quả điều tra trên cho thấy, công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đạt được những hiệu quả nhất định đối với người dùng tin tại Thư viện. Thông qua bảng thống kê trên có thể thấy, người dùng tin sau khi trải qua các lớp đào tạo phần lớn đều nắm bắt được cách thức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin mà Trung tâm đang triển khai phục vụ. Đa số người dùng tin đều nắm bắt được cách thức tìm kiếm và khai thác sử dụng tài liệu tại Trung tâm
Thông qua các lớp đào tạo của Trung tâm, người dùng tin không chỉ nắm được những thông tin cơ bản của Trung tâm mà bên cạnh đó, quan trọng hơn hết là họ trang bị cho mình thêm được kiến thức, kỹ năng thơng tin, lựa chọn, tìm kiếm được những thơng tin nào là phù hợp với nhu cầu của mình.
Tuy nhiên, theo khảo sát người dùng tin tham gia các lớp đào tạo người dùng tin đều là do chương trình nhà trường bắt buộc, chưa có người dùng tin nào tự nguyện đăng ký tham gia các lớp đào tạo.
62
2.2.5.2. Năng lực đào tạo của cán bộ thư viện
Năng lực đào tạo của cán bộ thư viện tại các lớp đào tạo người dùng tin phần nào được thể hiện qua kết quả nghiên cứu sau:
Bảng 2.3: Đánh giá của bạn đọc về năng lực đào tạo của cán bộ thư viện
Nội dung khảo sát
Sinh viên năm nhất Sinh viên năm hai Sinh viên năm ba Sinh viên năm tư Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
1. Bạn đánh giá thế nào về tinh thần giảng dạy của cán bộ thư viện
Rất nhiệt tình 58 79,45 19 70,37 11 61,11 20 100
Nhiệt tình 15 20,55 8 29,63 7 38,89 0 0
Thiếu nhiệt tình 0 0 0 0 0 0 0 0
2. Bạn có nhận được sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ thư viện khi gặp khó khăn trong q trình sử dụng thư viện
Có 73 100 27 100 18 100 20 100
Không 0 0 0 0 0 0 0 0
3. Nội dung giảng dạy của các lớp đào tạo người dùng tin đã đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn chưa
Đáp ứng đầy đủ 47 64,38 13 55,56 12 66,67 7 0
Bình thường 19 26,02 10 37,03 6 33,33 13 0
Chưa đáp ứng 7 9,5 2 7,41 0 0 0 0
4. Khả năng truyền đạt của cán bộ thư viện trong các lớp đào tạo người dùng tin
Dễ hiểu, dễ tiếp thu 54 73,97 22 81,48 18 100 20 100
Bình thường 13 17,81 5 18,52 0 0 0 0
63
5. Hình thức giảng dạy trong các lớp đào tạo người dùng tin
Phong phú, sinh động,
lôi cuốn người dùng tin 57 78,08 17 62,96 10 55,56 13 65
Bình thường 13 17,81 8 29,62 8 44,44 7 35
Đơn điệu, tẻ nhạt 3 4,11 2 7,42 0 0 0 0
Thông qua bảng thống kê kết quả điều tra khảo sát trên có thể thấy, cán bộ phụ trách công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đều được người dùng tin đánh giá cao. Họ đều là những cán bộ nhiệt tình, giàu nhiệt huyết với cơng việc, có trình độ, kiến thức chuyên môn cao cũng như khả năng nắm bắt nhanh chóng sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sử dụng thành thạo các trang thiết bị của Trung tâm, hơn thế nữa họ cịn có tinh thần phục vụ hướng dẫn, giải đáp những khúc mắc của người dùng tin. Bên cạnh đó, cán bộ thư viện tham gia đào tạo người dùng tin ln tìm hiểu, học hỏi cách thức, phương pháp giảng dạy hiệu quả nhằm truyền đạt đến người dùng tin một cách nhanh chóng, đầy đủ nhất.
2.3. Nhận xét về công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
2.3.1. Ưu điểm
Với sự nỗ lực của cán bộ thư viện trong công tác đào tạo người dùng tin