8. Cấu trúc của đề tài
3.1. Nhóm giải pháp phát triển các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào
3.1.1. Phát triển nguồn lực thông tin
Nguồn lực thông tin là một trong những yếu tố cấu thành nên thư viện và là yếu tố nền tảng không thể thiếu của hoạt động thông tin – thư viện. Nguồn lực thơng tin có đa dạng, phong phú thì các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện mới có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin đáp ứng tối đa nhu cầu của các nhóm đối tượng người dùng tin khác nhau. Việc phát triển nguồn lực thông tin cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo người dùng tin.
Phát triển nguồn lực thông tin là công việc vô cùng quan trọng đối với bất kỳ cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện nào, Nhằm giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có thể phát triển nguồn lực thơng tin hồn thiện hơn, đầy đủ và đa dạng các loại hình tài liệu, tác giả xin đề xuất một số các giải pháp sau:
3.1.1.1. Hồn thiện chính sách phát triển nguồn lực thơng tin
Một trong những yếu tố quyết định chất lượng nguồn lực thông tin tại Trung tâm có đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin cũng như phục vụ tốt cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ của Nhà trường hay khơng thì việc xây dựng một chính sách phát triển nguồn lực thơng tin bằng văn bản chính thức là việc làm cần thiết và có tính cấp bách. Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin cần chú trọng đề cập đến mục tiêu trung tâm là mức độ ưu tiên lựa chọn tài liệu, tài liệu về chủ đề nào đang được người dùng tin quan tâm, tìm kiếm nhiều nhất đồng thời giúp Trung tâm xác định được mục
69
tiêu lâu dài đề xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin phù hợp tương ứng với mỗi giai đoạn cụ thể của Trung tâm.
Trên cơ sở chiến lược phương hướng phát triển của nhà trường, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thông tin dựa trên cơ sở kế thừa và phát huy, nội dung của chính sách phát triển nguồn lực thơng tin phải bao quát được những vấn đề sau:
- Các quan điểm chung về phát triển nguồn lực thông tin trong Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển của Trung tâm, phạm vi nguồn lực thơng tin cũng như sự thống nhất về quy trình và thủ tục bổ sung, đảm bảo tính liên tục, nhất quán của nguồn lực thông tin.
- Nêu lên phương hướng bổ sung: Những loại hình tài liệu nào cần ưu tiên bổ sung, những loại hình tài liệu nào cần thanh lý. Diện bổ sung tài liệu cần căn cứ vào đề cương chi tiết của từng môn học và danh mục tài liệu tham khảo cho các mơn học này để xây dựng chính sách bổ sung. Do nhiệm vụ chính của Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội là phục vụ cho hoạt động học tập, đào tạo và giảng dạy của nhà trường nên cần ưu tiên bổ sung các loại tài liệu như giáo trình, tài liệu tham khảo cho các chuyên ngành đào tạo chính như: thơng tin – thư viện, văn thư lưu trữ, quản trị văn phòng, quản trị nguồn nhân lực,...
3.1.1.2. Tăng cường bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn
Trung tâm cần có những chính sách phát triển, tăng cường bổ sung nguồn tài nguyên điện tử, đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của người dùng tin trong Trường. Tài liệu điện tử với đặc trưng nổi trội là không hạn chế người dùng tin về mặt không gian và thời gian phù hợp với xu hướng sử dụng các phương tiện điện tử để tiếp nhận thông tin của người dùng tin. Hiện nay, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đang đào tạo theo tín chỉ, địi hỏi đối tượng người dùng
70
tin là sinh viên khai thác thông tin thường xuyên hơn và tài liệu điện tử sẽ giúp bạn đọc dễ dàng truy cập, chia sẻ các thơng tin một cách nhanh chóng, nâng cao chất lượng học tập, nghiên cứu khoa học của người dùng tin. Thực trạng cơ cấu nguồn lực thơng tin tại Trung tâm có sự chênh lệch lớn giữa tài liệu truyền thống và tài liệu điện tử. Để khắc phục hạn chế về sự thiếu cân đối trong cơ cấu loại hình tài liệu, bắt kịp xu hướng phát triển chung của nguồn lực thông tin tại các thư viện và đáp ứng nhu cầu sử dụng tài liệu điện tử của người dùng tin, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần tăng cường bổ sung các loại hình tài liệu điện tử bằng cách:
- Mua quyền truy cập các CSDL điện tử, các CSDL toàn văn phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Trường để phục vụ việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của người dùng tin.
- Tăng cường bổ sung loại hình tài liệu điện tử như: CD-ROM, ebook,… - Số hóa tài liệu nội sinh: Thư viện cần tăng cường số hóa nguồn tin nội sinh như: sách giáo trình, các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ, đề tài nghiên cứu khoa học các cấp,…
Bên cạnh đó, Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần phải xây dựng một chính sách phát triển nguồn lực thơng tin cụ thể phù hợp với quy mô đào tạo của Nhà trường và nhu cầu bạn đọc.
- Đầu tiên Thư viện cần tổ chức điều tra nhu cầu đọc của bạn đọc, trên cơ sở đó bổ sung nguồn tài liệu phù hợp với nhu cầu, trình độ của bạn đọc, nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả hoạt động của Thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng.
- Xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thông tin đảm bảo: nguồn tài liệu được bổ sung thường xuyên, cập nhật những tài liệu mới nhất, có nội dung thiết thực. Xây dựng quy trình bổ sung tài liệu có sự phối hợp với các phịng, khoa, bộ mơn, có giảng viên nhằm bổ sung kịp thời những tài liệu phù hợp với từng ngành đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp dạy học.
71
- Tập trung bổ sung phát triển nguồn lực thơng tin điện tử đó là xây dựng và phát triển một số ngân hàng dữ liệu, bộ sưu tập tài liệu số về những tài liệu quý hiếm, tài liệu ít bản, tài liệu chất xám mang giá trị khoa học cao và có nhu cầu sử dụng lớn để phục vụ người dùng tin.
- Một trong nhưng giải pháp góp phần nâng cao nguồn lực thơng tin thư viện là trung tâm cần thường xuyên thanh lọc tài liệu và phải đưa vào kế hoạch công tác hàng năm.
Ngoài ra, Thư viện nên tăng cường mối quan hệ hợp tác với các thư viện trong và ngoài nước để tạo nguồn trao đổi, biếu tặng, tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin qua mạng hay các phương tiện thơng tin khác. Từ đó sẽ làm phong phú thêm vốn tài liệu của thư viện mình, đồng thời là cơ sở cho việc thu hút người dùng tin sử dụng thư viện, qua đó hiệu quả cơng tác đào tạo người dùng tin sẽ được nâng lên.
3.1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác đào tạo người dùng tin tin phục vụ công tác đào tạo người dùng tin
Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng của mỗi cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện, nó góp phần nâng cao chất lượng các hoạt động của trung tâm thơng tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng. Để cơng tác đào tạo người dùng tin đạt hiệu quả cao, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng cơng nghệ thơng tin
Nhìn chung được sự quan tâm của Nhà trường cũng như Ban Giám đốc của Trung tâm, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đầu tư tương đối đầy đủ các trang thiết bị và cơ sở vật chất đáp ứng được phần nào yêu cầu cơ bản phục vụ cho việc triển khai công tác đào tạo người dùng tin. Để công tác đào tạo người dùng tin đạt được hiệu quả cao hơn, Thư viện cần tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường
72
các trang thiết bị hiện đại, đảm bảo cơ sở vật chất và trang thiết bị phòng học, máy tính, máy chiếu dành riêng cho các lớp đào tạo người dùng tin.
3.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo người dùng tin dùng tin
3.2.1. Đa dạng hóa các hình thức trong cơng tác đào tạo người dùng tin
Việc triển khai, phát triển, đa dạng hóa các hình thức trong cơng tác đào tạo người dùng tin là một trong những biện pháp không thể thiếu, vô cùng quan trọng giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hoàn thiện, nâng cao, phát triển công tác đào tạo người dùng tin giúp cho người dùng tin có thể tiếp thu được đầy đủ hơn, trọn vẹn hơn các kiến thức mà cán bộ phụ trách công tác đào tạo truyền đạt, phổ biến.
Theo quá trình nghiên cứu khảo sát, tác giả nhận thấy công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chủ yếu tập trung vào việc hướng dẫn người dùng tin cách thức sử dụng thư viện cũng như cách thức khai thác nguồn lực thơng tin hiện có tại Trung tâm. Để nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác đào tạo người dùng tin, Trung tâm cần phát triển thêm các hình thức khác như:
- Đào tạo người dùng tin thơng qua hình thức tổ chức các cuộc nói chuyện chun đề. Nói chuyện chun đề là một hình thức tổ chức đào tạo dễ thực hiện và triển khai, là một hoạt động bổ ích giúp cho Trung tâm có thể đào tạo kỹ năng, kiến thức thơng tin một cách thường xuyên cho người dùng tin. Tại các buổi nói chuyện chuyên đề Trung tâm có thể mời những diễn giả, chuyên gia thông tin, các cán bộ thư viện tại các cơ quan hợp tác với Trung tâm mình về trao đổi, phổ biến kiến thức thơng tin cho người dùng tin. Hình thức đào tạo này sẽ đem lại nhiều lợi ích cho người dùng tin khi học vận dụng vào quá trình nghiên cứu, học tập và làm việc.
73
- Đào tạo người dùng tin thơng qua hình thức tun truyền giới thiệu sách mới. Đây cũng là một hình thức đào tạo người dùng tin nên được duy trì thường xuyên. Nó có tác dụng cập nhật những thông tin mới nhất, hoặc hướng đến người dùng tin những nguồn tin có giá trị trong bộ sưu tập của thư viện, giúp người dùng tin rút ngắn thời gian tìm kiếm và xác định nguồn tin để thỏa mãn nhu cầu thơng tin của mình.
- Tổ chức các cuộc đối thoại với bạn đọc để nắm bắt nhu cầu của bạn đọc một cách sát thực hơn. Hội nghị bạn đọc là một hình thức đào tạo người dùng tin có hiệu quả. Khác với các hình thức khác, thơng qua hình thức này cán bộ thư viện có thể nhận được thơng tin phản hồi từ phía người dùng tin, nhận được sự trao đổi cởi mở về nhu cầu sử dụng thông tin của họ qua đó sẽ biết được những ưu điểm cũng như thiếu sót trong nguồn lực thơng tin của thư viện mình. Từ đó sẽ có những chiến lược phù hợp trong việc phát triển vốn tài liệu cũng như nắm bắt nhu cầu của người dùng tin, bạn đọc một cách hợp lý, đáp ứng tối đa nhu cầu của họ.
- Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cũng có thể thiết kế các sổ tay hướng dẫn các sử dụng các nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin của thư viện, bộ máy tra cứu thông tin cơ bản, phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu của sinh viên. Thư viện cần coi việc đào tạo và rèn luyện kỹ năng thông tin cho người dùng tin là một vấn đề phải được tiến hành với nhiều biện pháp đồng bộ.
- Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào công tác đào tạo người dùng tin. Ngày nay, khi mạng xã hội là một yếu tố không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, Trung tâm có thể triển khai đẩy mạnh cơng tác đào tạo người dùng tin thông qua các nền tảng mạng xã hội. Bên cạnh hình thức đào tạo cần phát triển các hình thức hiện đại như đào tạo qua mạng, tổ chức các diễn đàn, các câu lạc bộ chuyên môn trên mạng. Bên cạnh cổng thông tin, Thư viện nên mở rộng sang hình thức quảng bá thư viện qua các ứng dụng như
74
Youtube,… Đây là những hình thức có thể thu hút được nhiều người dùng tin tham gia do giải quyết được các vấn đề liên quan đến các yếu tố không gian, thời gian và kinh phí, đây là những trở ngại chính đối với Thư viện khi tổ chức hoạt động đào tạo người dùng tin với hình thức truyền thống.
3.2.2. Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ tham gia công tác đào tạo người dùng tin tạo người dùng tin
Trong bất kỳ hoạt động nào, con người luôn là yếu tố không thể thiếu, giữ vai trị vơ cùng quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của hoạt động đó. Trong hoạt động thơng tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng, cán bộ thư viện khơng chỉ là một trong bốn yếu tố cấu thành nên mà còn là người tuyên truyền, giảng dạy, tư vấn trực tiếp các kỹ năng, kiến thức thông tin cho người dùng tin, giới thiệu khái quát cho người dùng tin những thông tin về cơ quan, trung tâm của mình đồng thời học cịn là những người nghiên cứu nhu cầu tin và trực tiếp tạo ra các sản phẩm, dịch vụ thông tin nhằm thỏa mãn, đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của mọi đối tượng người dùng tin.
Hiện nay, việc học tập của sinh viên có nhiều thay đổi so với trước đây. Không cịn việc sinh viên phụ thuộc hồn tồn vào những gì mà thầy, cơ giáo cung cấp trên lớp nữa mà cịn tích cực tham khảo, tìm hiểu các nguồn tin khác từ sách báo, tạp chí, thơng tin trên internet và một nơi sinh viên hay lui tới để tiếp nhận những kiến thức đó là thư viện. Các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện được coi là “giảng đường đại học thứ hai” và là một trong những yếu tố quan trọng góp phần đảm bảo, cải thiện, phát triển chất lượng đào tạo của các trường đại học. Hiện nay thư viện không phải là nơi chứa sách mà là nơi thu thập, xử lý, lưu giữ và phổ biến nhiều nguồn thông tin khác nhau. Đây là nơi hỗ trợ cho sinh viên trong việc học tập, nghiên cứu với những thơng tin hữu ích trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay. Đội ngũ cán bộ thư viện nói chung và các cán bộ thư viện phụ trách cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng là
75
những người trực tiếp tham gia vào quá trình hướng dẫn, hỗ trợ bạn đọc cách thức tiếp cận, sử dụng và khai thác nguồn lực thông tin sao cho hiệu quả nhất, kịp thời nhất. Nhờ có sự hỗ trợ của các cán bộ thư viện mà các sinh viên và giảng viên sẽ có cơ hội được cung cấp những học liệu mang tính chun mơn cao, phù hợp với yêu cầu học tập và giảng dạy. Hơn thế nữa, quá trình chọn lọc, tìm kiếm và đánh giá thông tin của người dùng tin được diễn ra một cách bài bản hơn, hiệu quả hơn. Chính vì vậy, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ thư viện tham gia công tác đào tạo người dùng tin là điều tất yếu, vô cùng quan