2.1 .Quá trình hoạt động và năng lực cạnh tranh của NHTM tỉnh Tây Ninh
2.2.1.2 .Cạnh tranh về khách hàng
Cơng tác khách hàng của các NHTM CP được thực hiện theo phương châm: “Củng cố quan hệ với khách hàng cũ, mở rộng quan hệ với khách hàng mới”, cụ thể:
Một là: tạo mọi điều kiện để giúp đỡ các doanh nghiệp với cơng nghệ hiện đại và các tiện ích mà sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mang lại, nhằm tạo mọi điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
Hai là: với khách hàng truyền thống, uy tín, ngân hàng cĩ thể ưu đãi trong các giao dịch mua bán ngoại tệ, vay mượn, thanh tốn như giảm lãi suất cho vay, tăng lãi suất huy động, cho rút tiền gởi vượt quá số dư, giảm phí dịch vụ, …
Trong khi các NHTM Nhà Nước cịn xem nặng tài sản đảm bảo, căn cứ vào tài sản đảm bảo đêû cho vay, thì các NHTM cổ phần rút ngắn thời gian thẩm định hồ sơ, chủ động tìm đến khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp cĩ vốn đầu tư nước ngồi lớn. Đây là chiến lược khá hiệu quả của các NHTM Cổ phần mà NHTM quốc doanh muốn cạnh tranh thì phải nơi theo.
2.2.1.3. Cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng:
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người ngày càng tăng. Ngồi các nhu cầu gởi tiền, vay tiền, con người cịn cĩ các nhu cầu về dịch vụ ngân hàng khác. Để cĩ thể đứng vững trong cạnh tranh, các NHTM phải khơng ngừng cĩ kế hoạch phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
Các NHTM Tây Ninh đã chú trọng mở rộng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ: như thẻ tín dụng, thẻ ATM, máy rút tiền, kiều hối, tín dụng tiêu dùng, cho vay cán bộ cơng nhân viên,…
Trong khi đĩ, NHTM CP đặc biệt phát triển các sản phẩm mới như: bao thanh tốn, phát hành L/C, nhờ thu, … Cĩ thể nĩi, NH ngoại thương, NH Á Châu, NH Sài Gịn Thương Tín là những ngân hàng đi đầu trong việc phát triển sản phẩm mới.