5 PARK HYATT 007 Chưa thơng keđ
2.2.5. Nguoăn nhađn lực phúc vú khách MICE
Maịc dù thành phơ cĩ mt sơ thun lợi trong vic phát trieơn du lịch MICE, nhưng chúng ta văn bị hán chê nhieău kinh nghim. Du lịch MICE địi hỏi tính chuyeđn nghip và nng đng rât cao, khođng chư trong kỹ nng đieău hành toơ chức, phúc vú mà cịn chuyeđn nghip trong vic khai thác. OĐng Hoă Ngĩc Trung- Trưởng
-44-
phòng kinh doanh khách sán Rex- cho biêt, đeơ kéo được đồn lut sư quơc tê đên toơ chức hi nghị tái khách sán mình vừa qua, ođng đã phại kieđn nhăn thuyêt phúc qua gaăn 200 email.
Theo các cođng ty lữ hành như Saigontourist, cođng ty du lịch Tađn Thê Giới, thì vic khai thác thị trường MICE khođng đơn thuaăn toơ chức tơt sự kin và chương trình du lịch theo yeđu caău mà quan trĩng là chụ đng táo sự khác bit veă vn hố, aơm thực, mua saĩm và khám phá các đieơm du lịch (theo báo Doanh nhađn ngày 22-
28/2/2006, Táo khác bit: Đơn giạn mà khođng d). Đieău đaịc bit tơi kỵ với các
cođng ty lữ hành là khođng đeơ xạy ra sai sĩt, dù là rât nhỏ. Tât cạ phại hồn hạo trước những vị khách VIP, thê neđn phại mât ít thời gian từ 6 tháng đên 1 nm đeơ thiêt kê xong mt chương trình tour du lịch theo yeđu caău.
Theo kêt quạ đieău tra veă nguoăn nhađn lực phúc vú MICE cụa 14 khách sán và 8 cođng ty lữ hành (xem phú lúc 2.6 và 2.7), thì 11 khách sán và 7 cođng ty lữ hành cĩ kỹ nng toơ chức là khá giỏi và 3 khách sán và 1 cođng ty lữ hành là trung bình; 12 khách sán và 8 lữ hành cĩ trình đ ngối ngữ là khá giỏi và 2 khách sán là trung bình; 10 khách sán và 7 lữ hành cĩ trình đ chuyeđn mođn là khá giỏi và 4 khách sán và 1 lữ hành là trung bình. Qua đĩ, ta thây nguoăn nhađn lực phúc vú MICE tương đơi khá. Tuy nhieđn, theo OĐng Lã Quơc Khánh - Trưởng phịng xúc tiên du lịch cụa Sở du lịch Tp. HCM - thì khai thác thị trường MICE thành phơ chụ yêu là các đồn nhỏ, nhưng với đồn khách qui mođ gĩi là taăm cở quơc tê thì chúng ta haău như chưa cĩ khạ nng. Cũng qua khạo sát, thì ta thây cĩ 1 khách sán và 1 lữ hành là cĩ khạ nng toơ chức phúc vú đồn khách cĩ qui mođ 800 khách trở leđn, 3 khách sán và 2 lữ hành cĩ khạ nng với đồn từ 500 đên 800 khách và 6 khách sán và 4 lữ hành là cĩ khạ nng với đồn từ 300 đên 500 khách.