3. W5,8T1,2,3: Lieđn doanh, lieđn
3.3.2. Các giại pháp phát trieơn du lịch MICE
3.3.2.1. Giại pháp thađm nhp và phát trieơn thị trường MICE
Múc tieđu cụa giại pháp :
Với 3,4 triu khách quơc tê đên Vit Nam trong nm 2005 thì lượng khách đên từ các nước APEC chiêm tređn 2,4 tiu lượt. Trong 14 nước và vùng lãnh thoơ cĩ sơ khách đođng (tređn 50 nghìn lượt người) cụa thê giới thì APEC đã chiêm tređn 10 thị trường, đĩ là : Trung Quơc, Mỹ, Nht, Đài Loan, Hàn Quơc, Úùc, Malaysia, Canada, Thái Lan và Singapore. Vì thê cơ hi đeơ Vit Nam thu hút khách du lịch MICE từ các thành vieđn APEC rât tieăm nng. Vì vy, tiêp túc duy trì khai thác thị trường này nhaỉm gia tng lượng khách MICE và từng bước phát trieơn thị trường đên 10 quơc gia cịn lái. Và xác định thị trường trĩng đieơm cụa thành phơ như sau :
Vùng Đođng Baĩc Á: Nht Bạn, Đài Loan, Hàn Quơc và Trung Quơc ; Các quơc gia Asean: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Inđonesia và
Campuchia ;
Vùng Baĩc Á: Ân Đ ;
Chađu AĐu: Pháp, Nga và các quơc gia thuc Lieđn Hieơp Anh ; Baĩc Mỹ: Mỹ và Canada ;
Vùng Chađu Đái Dương: Úùc và New Zealand ;
Ni dung cụa hốt đng :
Đeơ cĩ thađm nhp và phát trieơn thị trường MICE tơt trong tình hình đang cánh tranh mánh mẽ, thành phơ caăn phại nghieđn cứu veă mođi trường đang kinh doanh. Tiên hành thu thp thođng tin veă thị trường ( khách hàng, đơi thụ cánh
-69-
tranh), tiên hành xử lý và cung câp những thođng tin du lịch MICE caăn thiêt cho các doanh nghip cĩ khai thác lối hình này đeơ hĩ naĩm baĩt được cơ hi kinh doanh .
H trợ các doanh nghip kinh doanh MICE (khách sán, các trung tađm hi nghị, hi thạo và trieơn lãm, các nhà toơ chức chuyeđn nghip) trong vic cung câp sạn phaơm du lịch như phịng hi hĩp, tình hình phịng ơc … đên khách hàng múc tieđu; giúp các doanh nghip toơ chức hi chợ du lịch đeơ giới thiu mình ra thê giới; trợ giúp các nhà toơ chức sự kin toơ chức các sự kin thành cođng. Những vic làm đĩ giúp cho các doanh nghip kinh doanh tìm được ch đứng và duy trì, phát trieơn. Thođng qua các hốt đng quạng bá, xúc tiên đeơ duy trì, mở rng các vn phịng xúc tiên du lịch MICE ở nước ngồi đeơ cung câp những thođng tin caăn thiêt cho khách hàng trĩng đieơm .
Vì hin tái thành phơ chưa cĩ Trung tađm xúc tiên hi nghị, hi thạo neđn chưa thực hin đaăy đụ những ni dung tređn, dăn đên chiên lược và hiu quạ kém trong những nm qua. Vì vy, khi mà Trung tađm này thành lp, thì caăn hồn thin hơn nữa đeơ nađng cao tính chuyeđn nghip, chât lượng và hiu quạ cụa hốt đng nghieđn cứu thị trường và theo hướng như sau :
Thu thaơp thođng tin dữ liu veă các đơi tác du lịch, các đơi thụ cánh tranh,
khách hàng, xu hướng du lịch, những cơ hi veă khai thác thị trường MICE ở từng thị trường cú theơ như Vùng Đođng Baĩc Á, các quơc gia Asean, vùng Baĩc Á, Chađu AĐu, Baĩc Mỹ, vùng Chađu Đái Dương. Thođng tin này là chìa khố quan trĩng đeơ các doanh nghip am hieơu thị trường hơn .
Tređn cơ sở các dữ liu thu được, neđn bieđn sốn thành mt tài liu Du lịch
MICE đeơ cung câp cho các doanh nghip kinh doanh MICE. Đađy là mt keđnh thođng tin hữu hiu đeơ giúp các doanh nghip nhn biêt được thị trường khách MICE caăn gì, và qua đĩ mà cĩ chiên lược đeơ đáp ứng .
Tuy nhieđn, đađy là lĩnh vực mới, nêu cĩ theơ được thì trước maĩt thì thành phơ
neđn thueđ các cođng ty chuyeđn nghip nước ngồi nghieđn cứu thị trường thực hin
-70-
vic nghieđn cứu thị trường, bởi vì chư cĩ hĩ mới biêt được khách hàng cĩ châp nhn sạn phaơm du lịch cụa ta hay khođng ?. Ngồi ra, thành phơ cĩ theơ tn dúng được sự h trợ cụa các toơ chức, cá nhađn ở nước ngồi và đaịc bit là các đái sứ, tham tán ở nước ngồi. Và cĩ làm như vy, thì thođng tin mới được chính xác, hán chê được rụi ro .
Kê tiêp, caăn phại moơ xẹ caơn thn sạn phaơm du lịch cụa mình, cung câp những lợi ích mà sạn phaơm đem lái lợi ích cho khách hàng từ lợi ích lý tính (như nơi hi hĩp, nơi n ở …) cho đên lợi ích cạm tính cụa sạn phaơm (như thành phơ là nieăm tự hào đeơ hĩ toơ chức các sự kin hi nghị, hi thạo). Do đĩ, caăn phại thu thp thođng tin đaăy đụ chính xác veă cơ sở lưu trú (các dịch vú và trang thiêt bị trong phịng, các phịng hi hĩp, sơ phịng và lối phịng, vị trí), các hãng lữ hành (các chương trình du lịch), hãng vn chuyeơn ( như hàng khođng, đường bieơn, xe các lối phúc vú trong quá trình vn chuyeơn), trung tađm hi nghị hi thạo và trieơn lãm (qui mođ, vị trí, các trang thiêt bị), các toơ chức sự kin chuyeđn nghip, các cođng ty quạn lý tái đieơm đên mà thành phơ hin cĩ. Tređn cơ sở đĩ, cp nht đaăy đụ thođng tin, mt maịt chúng sẽ được giới thiu tređn trang Web cụa Trung tađm đeơ cho khách hàng hay những nhà toơ chức sự kin quơc tê tham khạo. Maịt khác, sẽ chĩn lĩc, toơng hợp đeơ sốn thành tài liu MICE đeơ gửi cho các doanh nghip kinh doanh MICE và khách hàng cĩ yeđu caău. Ngồi ra, Trung tađm cũng nhn các thođng tin phạn hoăi từ các khách hàng, các nhà toơ chức sự kin quơc tê và sau đĩ sẽ báo thođng tin phạn hoăi đĩ veă cho các doanh nghip kinh doanh MICE cho hĩ biêt, và cại tiên sạn phaơm du lịch cho phù hợp với nhu caău cụa từng thị trường.
Tĩm lái sau khi thực hin cođng tác nghieđn cứu thị trường, sạn phaơm thì mới cĩ theơ đưa ra những sạn phaơm du lịch thích hợp tới từng thị trường trĩng đieơm. Quan trĩng hơn cạ, vic nghieđn cứu thị trường, sạn phaơm là cơ sở tieăn đeă đeơ thành phơ Hoă Chí Minh thực hin chương trình quạng bá, xúc tiên du lịch MICE .
-71-
Hiu quạ cụa giại pháp:
Vic thực hin giại pháp thađm nhp và phát trieơn thị trường sẽ mang lái những lợi ích sau :Thứ nhât, nhaỉm táo ra mt lượng khách du lịch MICE trung thành, đaịc thù cho thành phơ; Thứ hai, nhaỉm tìm kiêm và thu hút mt lïng khách mới trong tồn b thị trường khách cụa 21 thành vieđn APEC và ngồi APEC .
3.3.2.2. Giại pháp lieđn kêt phát trieơn du lịch với các đơi tác chiên lược trong và ngồi nước
Múc tieđu cụa giại pháp : Nhaỉm múc đích hán chê cánh tranh cũng như hĩc
hỏi theđm kinh nghim veă cách thức toơ chức và đieău hành các sự kin cụa du lịch MICE cụa các nước tređn thê giới cĩ thị trường MICE phát trieơn.
Ni dung cụa hốt đng :
Ngồi nước: trong đieău kin hin nay thì neđn caăn lieđn kêt và hợp tác với các nước trong khu vực cĩ ngành MICE phát trieơn như Thái Lan, Singapore, Malaysia … Nhaỉm múc đích hán chê cánh tranh và cũng là con đường ngaĩn nhât đeơ du lịch MICE Vit Nam hay thành phơ Hoă Chí Minh phát trieơn so với các nước khu vực. Vit Nam hin nay cũng là mt thị trường rât tieăm nng cho ngành du lịch MICE cụa Thái Lan, Singapore, Malaysia, Hoăng Kođng và đaịc bit là Vit Nam là thành vieđn trong 5 nước (Thái Lan, Campuchia, Myanmar và Lào) đã ký thoạ thun nguyeđn taĩc kê hốch “5 quơc gia, mt đieơm đên”. Song song với vic lieđn kêt toơ chức các sự kin MICE, thành phơ neđn chú trĩng hợp tác với hĩ trong vic thiêt lp các chương trình đào táo nguoăn nhađn lực nhaỉm đạm bạo mt kỹ ngh du lịch MICE phát trieơn lađu dài và beăn vững.
Trong nước: Trong đieău kin thành phơ Hoă Chí Minh khođng cĩ nhieău tài nguyeđn du lịch noơi tiêng. Thì đeơ táo neđn sức hâp dăn du lịch cho đieơm đên, cũng như nhaỉm hán chê nhược đieơm tređn thành phơ Hoă Chí Minh caăn phại trieơn khai thực hin nhanh chương trình lieđn kêt, hợp tác phát trieơn vùng kinh tê trĩng đieơm phía Nam (goăm 7 tưnh thành :Tp. Hoă Chí Minh, Bà Rịa -Vũng Tàu, Tađy Ninh,
-72-
Đoăng Nai, Bình Dương, Bình Phước và Long An) và kêt nơi tour du lịch với các khu vực cĩ tài nguyeđn du lịch phong phú như Đà Nẵng, Nha Trang, Phan Thiêt …
Hiu quạ cụa giại pháp : Vic lieđn kêt với các đơi tác chiên lược trong
và ngồi nước trong vic toơ chức các sự kin cụa du lịch MICE khođng chư táo theđm tiêng vang tơt với các nước thuc khơi Asean, mà cịn thu hút nhieău theđm nữa lượng khách này cũng như lượng khách MICE trong nước trong thời gian tới .