+ Tổ chức lại mạng lưới của hệ thống Ngân hàng Cơng thương Việt Nam
NHCTVN cĩ mạng lưới là các chi nhánh cấp I, chi nhánh cấp II và hàng nghìn phịng giao dịch, điểm giao dịch, các quỹ tiết kiệm trên tồn quốc. Vì vậy, phải làm tốt hơn nữa cơng tác hoạch định, tính định hướng và điều hành trong tồn hệ thống.
Kết thúc giai đoạn I về hiện đại hĩa ngân hàng đã giúp cho ngân hàng thuận tiện trong việc tổng hợp báo cáo, nắm bắt tình hình kinh doanh của từng chi nhánh, giúp cho Ban lãnh đạo ngân hàng đưa ra các giải pháp cụ thể trong điều hành cơng việc hàng ngày.
Đồng thời với việc nâng cao chất lượng quản lý tổ chức, NHCTVN nên tiếp tục nâng cấp các chi nhánh từ cấp II lên cấp I và mở rộng các điểm giao dịch trên tồn quốc nhằm tạo ra một hệ thống mạng lưới thuận tiện cho khách hàng, giúp cho thương hiệu NHCTVN đến gần với khách hàng hơn.
+ Tăng cường hoạt động marketing
Tăng cường cả về chất lượng và số lượng đội ngũ cán bộ Marketing. Đổi mới phương pháp tiếp cận khách hàng từ bị động sang chủ động nhằm kích thích và định hướng nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Chủ động tìm kiếm khách hàng và thị trường để xác định đúng qui mơ cơ cấu và xu hướng phát triển của nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Trên cơ sở đĩ cĩ
Thực hiện chính sách marketing hỗn hợp bao gồm một tập hợp các cơng cụ marketing linh hoạt mà ngân hàng cĩ thể kiểm sốt được để tìm ra phản ứng trong thị trường mục tiêu. Trong đĩ, chính sách marketing phải tập trung giải quyết 5 vấn đề cĩ liên quan đến cung cấp sản phẩm dịch vụ trên thị trường như: chủng loại và chất lượng sản phẩm, giá cả, địa điểm, kênh phân phối, quảng cáo, con người.