6/2008 ĐVT: Cỏi
Số lượng mỏy ATM Số lượng mỏy POS
Tờn ngõn hàng 31/12/2007 6/2008 Tăng 31/12/2007 6/2008 Tăng Agribank 602 802 200 203 203 VCB 1.890 2.090 200 5.500 5.930 430 BIDV 682 815 133 425 780 355 ICB 492 742 250 1.305 1.597 292 EAB 667 794 127 753 822 69 Sacombank 212 350 138 1.773 1.752 -21 ACB 134 174 40 7.050 7.060 10 Techcombank 165 230 65 1.804 1.839 35 VIB 157 225 68 NHNNg và LD 54 108 54 3 3 Cỏc NHTM khỏc 433 555 122 3.190 4.744 1.554 Tổng cộng 5.488 6.885 1.397 22.006 24.730 2.724 (Nguồn: Tạp chớ ngõn hàng số 15 thỏng 8/2008)
Xột về số lượng mỏy ATM thỡ hiện tại Agribank chỉ đứng sau VCB và BIDV, thế nhưng xột về những tiện ớch, tớnh đa dạng và chuẩn lọai thẻ cho đến thời này thỡ Agribank cũn thua khỏ nhiều NHTM khỏc như ACB, Techcombank, ICB, EAB và một số NHTM khỏc hiện đó phỏt hành thẻ ghi nợ, thẻ thấu chi và visa… Cũn những tiện ớch khỏc gửi tiền tại mỏy ATM của EAB, thanh toỏn tiền điện, nước..… Trong khi đú sản phẩm thẻ của Agribank chỉ dựng rỳt tiền, chuyển tiền in sao kờ tài khỏan và cũng chỉ chuẩn bị phỏt hành thẻ tớn dụng, và Visa card trong năm nay.
Sự nổi bậc lớn nhất về sản phẩm thẻ của Agribank là sự kết nối vào hệ thống thanh toỏn Banknet, vỡ thế số mỏy ATM chấp nhận thẻ của Agribank đó tăng lờn đỏng kể, điều này cũng gúp phần làm giảm ỏp lực về việc lắp đặt mỏy ATM cho Agribank núi riờng và cho cỏc NHTM cú tham gia Banknet núi chung. Nú cũng gúp phần làm gia tăng sức hấp dẫn của thị trường thẻ của Agribank trong giai đọan sắp tới.
2.3.3.5 Năng lực cụng nghệ
Trong những năm quan Agribank đó triển khai hàng lọat cỏc dự ỏn cụng nghệ cú tầm quan trọng như: Dự ỏn IPCAS giai đọan II; Dự ỏn kết nối thẻ Visa, Master Card, Banknetvn; Cung cấp dịch vụ SMS; Dự ỏn tư vấn chiến lược phỏt triển cụng nghệ thụng tin và sản phẩm dịch vụ tới năm 2015; Mua bản quyền Microsoft Office cho toàn hệ thống…
Một số dự ỏn quan trọng khỏc như hệ thống xỏc thực tập trung PKI, hệ thống đào tạo trực tuyến E-Learning, dự ỏn xõy dựng trung tõm hỗ trợ chi nhỏnh và khỏch
hàng Contact Center, phỏt hành thẻ chớp theo chuyển EMV cũng được triển khai,
tạo nền tảng cụng nghệ tiờn tiến để Agribank cun cấp nhiều sản phẩm ngõn hàng
hiện đại như gửi tiền nhiều nơi, rỳt nhiều nơi, Telephone Banking, Internet
Banking….
Trong khi đú, so với cỏc đối thủ khỏc cũng đó đầu tư mạnh vào cụng nghệ làm nền tảng cho sự phỏt triển cỏc sản phẩm mới mang tớnh cụng nghệ cao. Cụ thể như, ICB đó hồn thành xong dự ỏn hiện đại húa ngõn hàng giai đọan II với hệ thống
thanh toỏn INCAS; ACB đó bắt đầu trực tuyến húa cỏc giao dịch ngõn hàng từ
thỏng 10/2001 thụng qua hệ quản trị nghiệp vụ ngõn hàng bỏn lẻ TCBS, cú cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời gian. ACB cũn sử dụng dịch vụ tài chớnh của Reuteurs dựng để cung cấp thụng tin trực tuyến mua bỏn ngoại tờ…..
Dưới đõy là chi phớ mà cỏc NHTM CP đó chi ra để ứng dụng phần mền ngõn
hàng lừi “core banking”
Bảng 2.16: Một số những ứng dụng ngõn hàng lừi “core banking”
Tờn NHTM Chi phớ Thời gian triển khai Đối tỏc thực hiện
ACB 2 triệu USD 2 năm Unisys
Sacombank 3,2 triệu USD 1 năm Temenos
Techcombank 2 triệu USD 2 năm Temenos
EAB 2,7 triệu USD 1 năm I-Flex
VIB 3 triệu USD 1 năm Oracle
(Nguồn: Tự nghiờn cứu)
Bảng dữ liệu trờn cho thấy cỏc Ngõn hàng đó xem trọng việc phỏt triển cụng
tranh của mỡnh trong quỏ trỡnh phỏt triển sản phẩm mới, nõng cao chất lượng dịch vụ…
2.3.3.6 Chất lượng nhõn sự
Đến cuối năm 2007, Agribank cú khoảng 30.849 lao động, tuổi đời bỡnh qũn 38, trỡnh độ chuyờn mụn của CBCNV đó được nõng lờn. Về chất lượng nhõn sự, đến
thời điểm 31/12/2007 Agribank cú 1 Phú giỏo sư, 41 đồng chớ cú học vị Tiến sỹ,
357 đồng chớ cú học vị Thạc sỹ, trỡnh độ đại học 18.756 cỏn bộ, chiếm tỷ lệ 60.8%. Xột về số lượng cỏn bộ cụng nhõn viờn thỡ Agribank đang dẫn đầu trong khối ngõn hàng trong nước. Thế nhưng, xột đến chất lượng nhõn sự của Agribank chưa cao, trỡnh độ khụng đồng đều, chưa thật sự nhạy bộn với những thay đổi của ngành, vẫn cũn tư tưởng “xin _cho”, đặc biệt là khu vực nụng thụn. Phần lớn CBCNV của Agribank được đào tạo từ thời bao cấp, nay tuổi đó cao nờn khả năng tiếp cận cụng nghệ chậm… nờn xảy ra tỡnh trạng thừa lao động khụng làm được việc và thiếu lao động cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, chuyờn gia đầu ngành, năng động sỏng tạo, dỏm nghĩ dỏm làm.
Trong năm 2007, Agribank đó ký hợp đồng đào tại trị giỏ 5 triệu Euro bằng
nguồn vốn do Cơ quan Phỏt triển Phỏp (AFD) tài trợ nhằm tập trung đào tạo kỹ năng quản lý cho đội ngũ cỏn bộ quản lý chủ chốt trong toàn hệ thống.
Tiếp tục xõy dựng văn húa doanh nghiệp với nội dung mà Ban lónh đạo Agribank tổng kết trong 10 chữ: “Trung thực, kỷ cương, sỏng tạo, chất lượng và hiệu quả”.
2.3.3.7 Cỏc yếu tố khỏc
Ngũai những chỉ tiờu về năng lực tài chớnh, chất lượng tớn dụng, thị phần huy động vốn, dư nợ, chất lượng nhõn sự, khả năng tiếp cận cụng nghệ và sự đa dạng của sản phẩm thỡ cỏc yếu tố khỏc như dịch vụ ngõn quỹ, dịch vụ thanh toỏn …. cũng
giữ vai trũ quan trọng quyết định đến năng lực cạnh tranh của NHTM, dưới đõy là
bảng đỏnh giỏ vị trớ xếp hạng về một số sản phẩm dịch vụ của cỏc NHTM VN dựa trờn cỏc tiờu chớ như: sự an toàn, tinh chớnh xỏc, mức độ bảo mật, hiệu quả, phương thức làm việc, tỏc phong làm việc của nhõn viờn.