- Mức B: bao gồm Kế toán viên, Kiểm soát viên và Chủ tài khoản Mức này bao
THƯƠNG VIỆT NAM
3.2 Hoàn thiện chương trình VCB-Money
Với khả năng và mặt bằng chung về công nghệ ngân hàng hiện nay ở nước ta thì dịch vụ ngân hàng điện tử VCB-Money của ngân hàng Ngoại Thương tương đối khá tốt và hoạt động ổn định, song, để hoàn thiện hơn và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, xin đề xuất một số vấn đề:
Trước hết, việc xử lý lệnh giao dịch của khách hàng không nên tập trung hết về Hội sở VCB trung ương như hiện nay mà nên để lệnh của khách hàng thuộc chi nhánh nào thì chi nhánh đó trực tiếp xử lý, có như vậy việc hạch tốn sẽ nhanh chóng, linh hoạt và thuận tiện hơn cho khách hàng, đồng thời nếu có xảy ra sai sót trong lệnh của khách hàng hoặc trong việc hạch toán của ngân hàng thì việc điều chỉnh vẫn dễ dàng và kịp thời hơn. Hơn nữa, trong tương lai, chắc chắn lượng khách hàng giao dịch bằng dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ tăng lên đáng kể, các giao dịch truyền thống như hiện nay sẽ chiếm tỷ lệ rất ít, do đóù, nếu việc xử lý các giao dịch ngân hàng điện tử vẫn tập trung về hội sở như hiện nay thì cơng việc ở VCB trung ương sẽ khơng làm xỏe, cịn ở các chi nhánh thì nhàn rỗi, như vậy việc bố trí lao động sẽ khơng hợp lý, đồng thời chi phí sẽ tăng.
Thứ hai, để tiện cho khách hàng trong việc lập lệnh, đặc biệt là đối với các khách hàng có khối lượng giao dịch lớn như các công ty du lịch, các siêu thị, các
đơn vị sản xuất lớn, … thì danh sách các nhà cung cấp của họ rất nhiều, và gần như ổn định, đồng thời việc thanh tốn diễn ra hàng ngày, hàng tuần, do đó, phần mềm VCB Money nên hỗ trợ sao cho khách hàng có thể cài đặt sẵn danh sách các nhà cung cấp cần thanh toán (tên nhà cung cấp, số tài khoản, địa chỉ,..) và khi cần thiết họ chỉ cần móc dữ liệu có sẵn ra, hiệu đính một số chi tiết lại và đẩy lệnh đi dễ dàng, nhanh chóng.