- Mức B: bao gồm Kế toán viên, Kiểm soát viên và Chủ tài khoản Mức này bao
2.3.2.1 Thuận lợi của ngân hàng
Trước sự cạnh tranh ngày càng mạnh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính ngân hàng, đặc biệt là trước xu thế hội nhập và phát triển phải đối mặt với những Ngân hàng Nước Ngoài lớn mạnh về khả năng tài chính, trình độ cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý, trình độ nhân sự,… thì việc đưa ra dịch vụ Ngân hàng điện tử là một giải pháp mang tính chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động. Trong tương lai, đây chắc chắn sẽ là một kênh phân phối quan trọng đối với các sản phẩm và dịch vụ tài chính của khơng riêng gì Vietcombank mà là của cả hệ thống ngân hàng thương mại trong cả nước.
Bên cạnh đó, với dịch vụ Ngân hàng điện tử, Ngân hàng cịn có thể cắt giảm chi phí bởi vì khi giao dịch đã đi vào ổn định thì khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch mà khơng cần phải bước chân đến ngân hàng, tức là việc giao dịch trực tiếp sẽ giảm đi rất nhiều, lượng nhân sự cần thiết cũng sẽ giảm đi rất nhiều; điều này sẽ kéo theo nhiều chí phí khác giảm xuống.
Đưa dịch vụ ngân hàng điện tử đến với khách hàng, ngân hàng cị có thêm lợi ích là giảm được sự phân phối xuống cấp địa phương, tức là ngân hàng không cần phải mở thêm nhiều chi nhánh cấp 2, cấp 3 để mở rộng mạng lưới hoạt động, mà chỉ cần đầu tư, phát triển những chi nhánh hiện tại, quãng bá thu hút khách hàng bằng chất lượng dịch vụ thật tốt, thì mạng lưới hoạt động của ngân
hàng sẽ rộng khắp đến mọi người dân. Đối với các Ngân hàng nước ngoài, họ coi dịch vụ ngân hàng điện tử là một kênh quan trọng có thể làm thay cơng việc của một chi nhánh.
Với những tiện ích của dịch vụ ngân hàng điện tử cịn làm tăng khả năng thoã mãn nhu cầu của khách hàng, do đó giúp Ngân hàng lưu giữ được những khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Một ưu điểm nữa của dịch vụ ngân hàng điện tử là giúp Ngân hàng tăng khả năng cung cấp dịch vụ, mở rộng phạm vi hoạt động, đặc biệt khi ngân hàng đã có hệ thống bảo mật đủ mạnh cho phép khách hàng thanh tốn qua mạng Internet thì ngân hàng có thể mở rộng dịch vụ của mình trên phạm vi tồn cầu