2.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VPBank sau khi Việt Nam gia nhập
2.3.6. Tính đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ, tập trung vào lượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ, kết hợp ứng dụng với những tiện ích của hệ thống phần mềm lõi Core banking, đến cuối năm 2008 VPBank đã cung cấp được hơn 100 sản phẩm dịch vụ trên thị trường, tập trung chủ yếuở2 khối khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, kết hợp với các dịch vụ về thẻ. Đối với khách hàng cá nhân, danh mục sản phẩm tập trung vào các dòng sản phẩm như tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, dịch vụ tài khoản, dịch vụ chuyển tiền và một số dịch vụ khác như đổi tiền, bảo lãnh. Đối với khách hàng doanh nghiệp, VPBank tập trung vào dòng sản phẩm tiền gửi thanh toán, cho vay, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, dịch vụ chuyển tiền và các dịch vụ khác như thu chi hộ, kiểm đếm tiền. Bên cạnh đó, VPBank cũng kết hợp cung cấp các dịch vụ thẻ cho các khách hàng cá nhân với các sản phẩm như thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ghi nợ, thẻ thanh toán qua mạng. Tuy nhiên so với các NHTMCP hàng đầu khác như ACB, STB, Techcombank … thì mức độ đa dạng của các sản phẩm mà VPBank cung cấp còn khiêm tốn, chủ yếu vẫn là các sản phẩm dịch vụ truyền thống. Các sản phẩm dịch vụ hiện đại như sản phẩm bao thanh toán, gửi, cho vay và kinh doanh vàng, cho vay qua mạng, … vẫn chưa được VPBank triển khai. Sự kết hợp kinh doanh giữa Cơng ty Chứng khốn VPBank, sàn giao dịch vàng VPBank và Công ty Quản lý tài sản VPBank chưa thực sự hiệu quả.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh và hướng tới cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, VPBank cần nghiên cứu đưa ra nhiều sản phẩm mới nhằm tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.