Con người luụn là yếu tố giữ vai trũ quyết định trong mọi hành động. Vỡ vậy ngõn hàng cần quan tõm hơn nữa và thường xuyờn phỏt triển nguồn nhõn lực, nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏc thanh toỏn viờn. Cỏn bộ thanh toỏn
Quốc tế cần phải am hiểu tường tận và cú khả năng phõn tớch mọi điều khoản của cỏc văn bản thụng lệ Quốc tế như: UCP 500, URC 525, ULB 1930...Đồng thời phải hiểu biết về tập quỏn, phỏp luật và thực tiễn hạt động của từng nước để cú khả năng tư vấn cho khỏch hàng, vừa trỏnh được rủi ro cho ngõn hàng. Cỏn bộ thanh toỏn viờn cũn phải cú phẩm chất đạo đức, cú tinh thần trỏch nhiệm cao, cú kinh nghiệm trong thanh toỏn quốc tế. Vỡ vậy cụng tỏc tổ chức đào tạo, giỏo dục cỏn bộ ngõn hàng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu nhằm nõng cao chất lượng hoạt động thanh toỏn quốc tế và hạn chế đến mức thấp nhất mọi rủi ro phỏt sinh từ bản thõn NHNN & PTNT Nam Định, cụ thể:
- Cần tiờu chuẩn hoỏ cỏn bộ làm cụng tỏc thanh toỏn quốc tế bằng việc ỏp dụng cỏc qui định cụ thể.
- Đào tạo và đào tạo lại nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ, cập nhập thường xuyờn cỏc thụng tin kiến thức cho cỏn bộ thụng qua cỏc lớp tập huấn, hội thảo. Tranh thủ sự giỳp đỡ đào tạo của ngõn hàng đại lý hay tổ chức nước ngoài.
- Cần cú qui chế tuyển chọn cỏn bộ mới để cú thể lựa chọn được những cỏn bộ thực sự cú trỡnh độ.
- Cú quy chế sỏt hạch về thi chất lượng cỏn bộ thanh toỏn quốc tế định kỳ để lựa chọn và đỏnh giỏ tiờu chuẩn cỏn bộ, từ đú đề bạt bố trớ sắp xếp cụng việc phự hợp với cỏn bộ.