4.3.1 .Mơ hình các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của đại lý
5.2. Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn của đại lý phân phối dược mỹ phẩm
5.2.1. Cơng tác tiếp thị
Như đã trình bày ở trên, giải pháp về tiếp thị là nhĩm giải pháp cần được quan tâm và đầu tư nhiều nhất vì nĩ tác động mạnh đến sự thỏa mãn của đại lý. Mục đích của
giải pháp này là làm cho nhiều người biết đến nhãn hiệu Avène và giúp đại lý sẽ dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng.
- Cơng ty cần tăng cường quảng cáo sản phẩm của nhãn hiệu Avène nhiều hơn trên
các phương tiện truyền thơng đại chúng.Sản phẩm mang nhãn hiệu Avène cĩ phân khúc thị trường là những người từ trung lưu trở lên mà hiện tại Cơng ty chỉ quảng cáo sản phẩm trên các tạp chí “mua sắm”, “tiếp thị gia đình”, “phong cách”, . . . như vậy chưa thể hiện hết đẳng cấp của sản phẩm trên thị trường. Cơng nghệ thơng tin rộng mở như ngày nay, sẽ rất hiệu quả nếu Cơng ty cĩ trang website riêng để quảng bá, giới thiệu sản phẩm.
- Thường xuyên tổ chức các hội thảo khoa học, hội nghị, triển lãm thương mại hoặc các sự kiện mang tính cộng đồng. Vì cĩ một số nhân viên của đại lý cũng
như người tiêu dùng vẫn luơn suy nghĩ và đánh đồng sản phẩm dược mỹ phẩm
giống như sản phẩm hĩa mỹ phẩm. Vì vậy, tổ chức hội thảo, hội nghị cũng là cơ hội giới thiệu rộng hơn về tính ưu việt của sản phẩm dược mỹ phẩm.
- Cơng ty nên cĩ nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho người tiêu dùng
như vậy đại lý mới thúc đẩy được bán hàng. Chương trình khuyến mãi cho người
tiêu dùng phải được sự cấp phép của Sở văn hĩa thể thao và du lịch và mất một thời gian để xin phép nên Cơng ty phải cĩ kế hoạch chuẩn bị lượng hàng và vật dụng khuyến mãi phong phú và đầy đủ. Đối với các hệ thống nhà thuốc Cơng ty nên sắp sếp đội ngũ nhân viên tư vấn trực ở nhà thuốc để hỗ trợ cho nhà thuốc tư vấn cho khách hàng như vậy khách hàng sẽ an tâm hơn và đẩy mạnh cơng tác bán hàng cho nhà thuốc. Và chương trình khuyến mãi hàng tháng cho các đại lý phải được xây dựng riêng theo nhĩm đại lý khác nhau nhằm khuyến khích các đại lý hoạt động tích cực giúp cho kênh phân phối vận hành thuận lợi và hiệu quả. - Tăng cường thêm các chương trình hỗ trợ làm bảng hiệu, tranh ảnh, tủ, kệ trưng
bày sản phẩm cho đại lý nhằm quảng bá sản phẩm, người tiêu dùng dễ nhận biết nhãn hiệu và sản phẩmvà điều đĩ cũng làm tăng mức độ thỏa mãn cho đại lý.