Trong nền kinh tế mở nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, nhất là về dịch vụ ngân hàng bán lẻ vì các dịch vụ này thường ñơn giản, dễ thực hiện và thường xuyên tập trung vào dịch vụ tiền gửi, tài khoản, ñem lại lợi nhuận nhưng ít rủi ro. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là cung ứng sản phản dịch vụ ngân hàng tới từng cá nhân riêng lẻ, tới các
doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua mạng lưới chi nhánh và các phương tiện điện tử viễn thơng, cơng nghệ thơng tin.
ðưa ra các giải pháp về chuyển tiền tự ñộng, huy ñộng vốn và cho vay dân cư dưới nhiều hình thức khác nhau.
Tăng cường hiệu quả và khả năng hoạt động của hệ thống ATM đơng thời phát triển mạng lưới các ñiểm chấp nhận thẻ và tăng cường liên kết giữa các ngân hàng thương mại ñể nâng cao hiệu quả và khả năng sử dụng thẻ.
Phát triển loại hình ngân hàng qua máy tính và ngân hàng tại nhà. ðây chính là một kênh nhằm làm giảm thanh toán và tiền mặt.
Phát triển loại hình ngân hàng qua điện thoại, giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất cứ thời gian, ñịa ñiểm nào.
Mở rộng hoạt ñộng ñến các tỉnh thành phố, vùng nơng thơn và đa dạng hóa loại hình tiết kiệm. ðây là kênh huy ñộng vốn nhàn rỗi trong dân nơi dữ trữ một lượng tiền nhàn rỗi khoảng 3 tỉ USD.
Mỗi ngân hàng thương mại cần thành lập bộ máy ñiều hành nghiên cứu và phát triển các sản phẩm truyền thống và thị trường bán lẻ, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng và chú trọng nâng cao trình độ quản lý về chuyên môn nghiệp vụ.