3.2.2.1.Cơng tác củng cố, hồn thiện, chấn chỉnh bộ máy tổ chức:
Như đã phân tích thực trạng của ngân hàng cho thấy cơ cấu tổ chức có những yếu kém ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng. Vì vậy cần:
- Phối hợp Ban cố vấn cao cấp xây dựng đinh hướng chiến lược và nâng cao hiệu quả tổ chức.
- Triển khai thực hiện tái cấu trúc ngân hàng.
- Hoàn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phịng ban.
- Hồn chỉnh hồ sơ pháp lý xin thành lập phòng giao dịch.
3.2.2.2.Xây dựng và hồn thiện chính sách tín dụng:
- Chính sách khách hàng: Đây là việc nên làm đầu tiên trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt giữa các NH như hiện nay. Xây dựng chính sách khách hàng, phân nhóm khách hàng hợp lý để có những ưu đãi phù hợp nhằm giữ chân KH cũ, thu hút KH mới theo hướng đa dạng hóakhách hàng.
- Thiết lập một danh mục cho vay hợp lý, phù hợp với tình hình kinh tế xã hội của từng vùng, từng khu vực, từng đối tượng KH cụ thể trong từng thời kỳ, đồng thời phải phù hợp với định hướng chính sách của Chính phủ và của NHNN.
- Chính sách lãi suất: Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khi lãi suất được kiểm soát bởi NHNN và có thỏa thuận, nên xây dựng chính sách lãi suất dựa vào uy tín trả nợ của KH, tính khả thi của phương án kinh doanh.
3.2.2.3.Nâng cao kỹ năng quản trị điều hành:
Trong bất kỳ một doanh nghiệp hiện đại nào trong nền kinh tế thị trường đều quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển con người, vì con người là nền tảng của sự phát triển của doanh nghiệp. Để hồn thiện cơng tác quản trị hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và kỹ năng quản trị điều hành nói riêng, địi hỏi Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang cũng phải đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người.
Hiện nay, một số cán bộ quản lý thiếu tinh thần trách nhiệm đối với tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng nên hiệu quả kinh doanh cũng bị ảnh hưởng rất lớn. Do đó, ngân hàng cần phân định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn đối với từng cấp bậc quản lý, công tác quy hoạch cán bộ quản lý dựa trên những tiêu chuẩn cụ thể, đặc biệt chú trọng năng lực, khả năng quản trị điều hành.
Trong thời đại công nghệ thơng tin phát triển như hiện nay, thơng tin tình hình kinh tế thay đổi rất nhanh, nếu cán bộ lãnh đạo không tiếp nhận kịp thời có thể bỏ qua nhiều cơ hội kinh doanh hay không kịp điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo thị trường, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do vậy, ngân hàng nên ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại phục vụ cho công tác quản trị điều hành giúp cán bộ lãnh đạo cập nhật thơng tin chính xác, nhanh chóng và có hướng chỉ đạo kịp thời.
3.2.2.4.Phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực được xem là một trong những nhân tố quan trọng tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Chưa có thời điểm nào nhân sự thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng khan hiếm như hiện nay. Các ngân hàng cạnh tranh gay gắt trong việc thu hút nhân tài, do đó để có được đội ngũ nguồn nhân lực giỏi đáp ứng yêu cầu phát triển của VietABank An Giang cần xây dựng định hướng phát triển như sau:
- Xây dựng một văn hóa làm việc cho phép khuyến khích mọi cán bộ nhân viên phát huy hết khả năng của mình.
- Cơng tác đào tạo, công tác tuyển dụng cũng được chú trọng với quy trình tuyển dụng được tổ chức chặt chẽ đảm bảo lựa chọn được những cán bộ nhân viên chất lượng nhất cho ngân hàng.
- Sắp xếp lại từ cán bộ điều hành, quản lý các cấp cho đến nhân viên theo nguyên tắc bố trí đúng người, đúng việc, phù hợp năng lực, trình độ chun mơn.
- Thường xuyên tổ chức các chương trìnhđào tạo, bồi dưỡng kiến thức về bất động sản cho cán bộ nhân viên nhất là đối với cán bộ tín dụng trong kỹ năng phân tích báo cáo tài chính, thẩm định dự án,…
- Chính sách ưu đãi, tạo mơi trường làm việc tốt để giữ chân người tài.
3.2.2.5.Cơng tác hiện đại hóa ngân hàng:
- Xây dựng các giải pháp an ninh, bảo mật cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng chuỗi sản phẩm, dịch vụ hiện đại và hướng đến khách hàng. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra mạnh mẽ thì hiện đại hóa ngân hàng càng nhanh càng có lợi thế, ngược lại sự chậm trễ sẽ gây nên những bất lợi khó tránh khỏi. Mỗi ngân hàng đều có chiến lược cạnh tranh khác nhau,
có thể năng lực tài chính của VietABank An Giang khơng mạnh nhưng có hệ thống cơng nghệ hiện đại nhất sẽ thay đổi tồn bộ hoạt động kinh doanh trên cơ sở ứng dụng cơng nghệ, đó là chiến lược cạnh tranh của VietABank An Giang. Như vậy hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng là nhu cầu cần thiết đối với VietABank An Giang.
3.2.2.6.Phát triển mạng lưới phòng giao dịch:
Phát triển mạng lưới phịng giao dịch có vai trị quan trọng trong việc mở rộng quy mô hoạt động cũng như tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, phát triển mạng lưới phòng giao dịch cũng góp phần quảng bá thương hiệu, hình ảnh và nâng cao vị thế VietABank An Giang trong hệ thống ngân hàng thương mại
3.2.2.7.Công tác thông tin quảng bá hoạt động:
- Tăng cường chất lượng thông tin trên Website, đảm bảo thơng tin cập nhật, chính xác mọi hoạt động ngân hàng.
- Kết hợp thông tin về hoạt động của ngân hàng trên các phương tiện truyền thông.
- Tổ chức lễ quay số và lễ phát giải chương trình “ Sinh nhật vàng – Giải thưởng lớn”.
- Tham gia hội chợ triển lãm; Tài trợ chương trình “ Một tin nhắn – triệu niềm vui”; “ Tài trợ giải đua xe đạp truyền thống kỷ niệm ngày Nam kỳ khởi nghĩa…
Hoạt động marketing là hoạt động thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng đến sự thành công của ngân hàng. Marketing được xem như công cụ để hỗ trợ ngân hàng trong việc thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh doanh nên nhiệm vụ chính của marketing là thực hiện chính sách khách hàng và quảng bá hình ảnh của
ngân hàng trên thị trường tài chính nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh so với các ngân hàng khác.
3.2.2.8. Công tác phát triển sản phẩm, dịch vụ:
- Triển khai các chương trình sản phẩm huy động, cho vay.
- Triển khai phát hành thẻ Advance cho cán bộ nhân viên và khách hàng đang giao dịch tại VietABank An Giang.
- Triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện và phí truyền hình cáp.
- Tiếp tục triển khai HomeBanking, Mobile Banking, thẻ cào điện thoại trả trước qua SMS Banking.
3.2.2.9. Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ:
- Thực hiện kiểm tra, kiểm soát nội bộ mọi hoạt động ngân hàng, đảm bảo hoạt động ngân hàng được an toàn.
- Tăng cường nhân sự có năng lực, trình độ và trang thiết bị, phương tiện đảm bảo chất lượng công tác.
3.2.2.10.Nâng cao trìnhđộ và phẩm chất đạo đức cán bộ tín dụng
Cán bộ tín dụng được coi là những người đầu tiên bảo vệ ngân hàng trước những thiệt hại về tín dụng. Do đó, cán bộ tín dụng phải có kỹ năng, khả năng nhận biết sớm những dấu hiệu rủi ro và tuân thủ quy tắc đạo đức như sau:
- Thực hiện các công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, minh bạch và công khai.
- Không được sử dụng thông tin, chỉ đạo nội bộ để phục vụ cho bất kỳ một tổ chức khác không phải là ngân hàng hoặc mục đích cá nhân.
- Tự chịu trách nhiệm cá nhân trong tất cả các quyết định mà mình tham gia
Định kỳ hàng năm Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang nên tổ chức thi nghiệp vụ cho toàn thể cán bộ nhân viên nhằm bổ sung, củng cố kiến thức phục vụ công tác chuyên môn tốt hơn. Đồng thời cần tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ và phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán bộ tín dụng, biết xử lý cơng việc nhanh chóng chính xác, phân tích thẩm định tốt để ra quyết định cho vay đúng đắn, vừa đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng vừa đảm bảo an tồn vốn tín dụng cho ngân hàng. Theo đó, cán bộ khơng chỉ thực hiện tốt nghiệp vụ chuyên mơn mà cịn giỏi ở công tác: marketing, tư vấn cho khách hàng.