II. XÂ YD NGCHI NL C MARKETING
5. Hình thành các chi nl c ct lõi
Sau khi tìm ra c khách hàng m c tiêu, xác nh c i th c nh tranh và s n ph m c nh tranh tham gia th tr ng chúng ta ph i tr l i câu h i hóc búa nh t là “Làm th nào khách hàng ch n s n ph m c a chúng ta ch không ph i c a i th ”. c là chúng ta mang l i nh ng l i ích gì cho khách hàng mà i th c nh tranh khơng có c. Chúng ta u hi u r ng giá tr ó ph i t n t i trong nh n th c c a khách hàng. Vì v y nh ng giá tr mang n cho khách hàng thì c n ph i có th i gian kh ng nh và ch ng minh.
Trong v n hình thành các chi n l c c t lõi, chúng ta ph i xác nh c con ng nào chúng ta s ch n m t trong ba con ng d i ây:
5.1. Chi n l c chi phí th p:
Hãng có th cung c p ra s n ph m và d ch v t ng t cho khách hàng gi ng nh i th c nh tranh v i chi phí th p h n. ây là m t chi n l c r t khó th c hi n vì nó ịi h i các y u t sau:
- n c n ph i bi t v chi phí c a i th ch c ch n r ng b n có th c nh tranh ng giá và b n ph i có s v t tr i v công ngh gi kho ng cách rõ v giá. Thông th ng, trên th tr ng ch có m t doanh nhgi p th c hi n c chi n l c này và ó là u d hi u t i sao r t ít doanh nghi p m o hi m theo i chi n l c này.
- Doanh nghi p ph i t c quy mô và là nhà s n xu t l n nh t trong ngành.
- Doanh nghi p ph i có kinh nghi m trong ngành th c hi n qu n lý chi phí ch t ch .
5.2. Chi n l c khác bi t hóa:
Chi n l c này ịi h i doanh nghi p c a chúng ta ph i a ra s n ph m khác bi t i i th c nh tranh trong vi c áp ng nhu c u c a khách hàng.
Có r t nhi u cách khác bi t, nh ng nhìn chung m t chi n l c khác bi t ph i th hi n c nh ng c tr ng sau:
- Nó t o ra l i ích cho khách hàng. Hay nói m t cách khác, chi n l c ó nh m n vi c c i ti n m t s c tr ng c a s n ph m, d ch v em n giá tr cho khách hàng.
- Nh ng giá tr khác bi t ó ph i c khách hàng l nh h i c. Doanh nghi p ph i th c hi n các chi n l c truy n thông n khách hàng khách hàng nh n th c
c nh ng u vi t mà s n ph m c a doanh nghi p mang l i.
- khác bi t ó là khó b sao chép. t o c kh ang cách và l i th c nh tranh b ng chi n l c khác bi t hóa thì nh ng u th c a doanh nghi p ph i khó b sao chép, n u khơng i th s th c hi n t ng t doanh nghi p có th thu h p kho ng cách.
5.3. Chi n l c t p trung vào m t phân khúc th tr ng nh t nh.
chi n l c này doanh nghi p xác nh m t phân n nh trong th tr ng và t p trung m i kh n ng vào ph c v khách hàng trong phân n ã ch n. H có th áp
ng t t nh t nhu c u c a khách hàng b i s t p trung.