3.1. Nhóm giải pháp xây dựng và quảng bá thương hiệu
3.1.1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu
3.1.1.1. Tên ngân hàng
Các ngân hàng thương mại Việt Nam cần chuẩn hóa cách thể hiện tên ngân hàng để phù hợp với thông lệ quốc tế khi hội nhập. Tên gọi phải được chuyển sang tiếng Anh cho phù hợp khi giao dịch với nước ngoài.
Trong hệ thống, cần quy định thống nhất cách thức sử dụng tên ngân hàng trong giao dịch, công văn và các tài liệu khác. Tên ngân hàng nên xuất hiện cùng với logo để bổ sung thông tin cho thương hiệu.
Tên ngân hàng cần phải đơn giản, dễ đọc để dễ đi vào tiềm thức khách hàng. Ngoài ra, sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cũng nên sử dụng những tên gọi thể hiện được lợi ích, tính ưu việt của sản phẩm, dịch vụ đó, từ đấy, sẽ kích thích sự chú ý, quan tâm của khách hàng tiềm năng.
3.1.1.2. Logo
Logo là một đòn bẩy hữu hiệu trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng. Thơng qua logo, khách hàng có thể nhận biết được ngân hàng cũng như các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đó.
Việc thiết kế logo phải đảm bảo được tính đơn giản và độc đáo. Logo phải diễn tả một số đặc trưng của ngân hàng như hình ảnh đại bản doanh, sản phẩm, màu sắc, ấn tượng và những chữ cái xuất phát từ tên ngân hàng. Màu sắc đơn giản, ấn tượng, hình dáng và đường nét nên lấy cảm hứng từ những hình ảnh quen thuộc trong đời sống sẽ đạt hiệu quả cao nhất.
Các ngân hàng cần phải sử dụng logo như là hình ảnh biểu trưng cho ngân hàng mình trong mọi bối cảnh xuất hiện: quảng cáo, báo đài, quà khuyến mại, website… Bên cạnh đó, trên các phong bì văn thư, túi đựng quà, quà tặng, tài liệu chuyên môn, panô tại các trường đại học, trung tâm thương mại, sân bay, siêu thị… giúp cho hình ảnh của ngân hàng được quảng bá rộng rãi và dần đi vào tâm trí mọi người.
Ngồi ra, do tính chất nhỏ gọn nhưng tính tượng trưng cao, các ngân hàng nên chế tạo logo thành các phù hiệu đeo trên áo của nhân viên. Điều này sẽ góp phần làm tăng khả năng nhận biết về nhân viên ngân hàng, logo của ngân hàng sẽ dần trở nên quen thuộc với khách hàng.
3.1.1.3. Slogan
Trên thế giới, khẩu hiệu quảng cáo được xem là công cụ đắc lực trong việc quảng bá cũng như nhấn mạnh ấn tượng của thương hiệu.
Slogan nên được xuất hiện bên cạnh và hòa hợp với biểu tượng của ngân hàng nhằm tăng cường và nhấn mạnh hình ảnh ngân hàng. Trong bối cảnh hiện nay, việc khác biệt hóa được xem là một yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn. Do vậy, mỗi ngân hàng phải xác định cho mình một lợi thế nhất định trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hay cách thức cung ứng các sản phẩm, dịch vụ đó, và hãy thể hiện sự khác biệt đó trong khẩu hiệu của ngân hàng.
Tùy theo định hướng mà mỗi ngân hàng sẽ tìm cho mình một câu khẩu hiệu phù hợp, và nó phải được phổ biến rộng rãi cho mọi người.
3.1.1.4. Thực hiện văn hóa doanh nghiệp
Mỗi ngân hàng cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục đến tất cả cán bộ nhân viên trong hệ thống về nội dung, ý nghĩa của việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp để mọi người nâng cao ý thức cùng thực hiện, đồng thời có lịng tự hào, xem ngân hàng như ngôi nhà chung để vun đắp và có trách nhiệm với nó, phấn đấu xây dựng và đóng góp để ngân hàng phát triển tốt nhất. Thực hiện tốt điều này sẽ nâng cao thương hiệu, hình ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng.
Bênh cạnh đó, các ngân hàng cũng cần quan tâm đến màu sắc đặc trưng riêng về đồng phục cho nhân viên, về phong cách, thái độ giao dịch, cách trang trí khơng gian, trụ sở giao dịch sẽ góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu ngân hàng.