- Nợ nhĩm 5: triệu đồng.
2.2.3 Nhĩm các ngân hàng thương mại cổ phần 1 Nhĩm thương hiệu mạnh
2.2.3.1 Nhĩm thương hiệu mạnh
Dựa vào các chỉ tiêu đưa ra, bên cạnh việc nghiên cứu và phân tích về hoạt động
của các ngân hàng, nhĩm thương hiệu mạnh là các ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), Ngân hàng TMCP Sài Sịn Thương Tín (Sacombank), Ngân hàng TMCP Đơng Á (EAB), Ngân hàng TMCP Kỹ Thương (Techcombank), Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank).
Nhĩm ngân hàng này đã cĩ quá trình đầu tư, xây dựng thương hiệu của mình. Với sự nổ lực và vươn lên khơng ngừng, các ngân hàng trong nhĩm đã đạt được:
Về tài chính: trong các năm từ 2003 đến nay, Nhĩm này luơn cĩ số vốn điều lệ cao nhất trong các ngân hàng thương mại cổ phần. Tổng tài sản; Tổng vốn huy động; Tổng dư nợ cho vay; Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận luơn ở top cao. Nhĩm này tuy chỉ cĩ 5 đơn vị nhưng đã chiếm gần 50% về Vốn điểu lệ, tổng tài sản, vốn huy động, dư nợ cho vay và lợi nhuận của tồn bộ các ngân hàng thương mại cổ phần.
Mạng lưới chi nhánh: Nhĩm này đã phát triển mạng lưới chi nhánh rất nhanh và rộng khắp. Mạng lưới chi nhánh đã phủ khắp các vùng kinh tế trọng yếu của cả nước.
Sản phẩm của ngân hàng: nhĩm này cĩ nhiều sản phẩm vừa truyền thống và hiện
đại. Các sản phẩm đĩ đã đáp được nhu cầu của khách hàng về huy động, cho vay và các
dịch vụ thanh tốn quốc tế;
Về cơng nghệ, các ngân hàng này đã mạnh dạn đi đầu trong việc áp dụng cơng
nghệ thơng tin hiện đại vào hoạt động. Sự đầu tư cơng nghệ cũng nhằm tạo ra hiệu quả
hoạt động lớn, tạo ra các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.
Tiếng tăm ngân hàng trong cơng chúng, trong khách hàng: Khi khơng tính sự ảnh hưởng của các NHTM quốc doanh, nhĩm này đã tạo được tiếng vang lớn trong lịng khách hàng.
Biểu tượng (Logo) và khẩu hiệu (slogan): Các ngân hàng này đã cĩ quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tốt. Các biểu tượng và khẩu hiệu đã dần được khách hàng nhớ đến.
Hình ảnh về ngân hàng, nhĩm này cĩ các văn phịng, trụ sở rất khang trang, nằm tại những vị trí thuận tiện cho giao dịch khách hàng. Hệ thống bảng hiệu, biển hiệu và hướng dẫn, tiếp đĩn khách hàng từ lúc ở ngồi ngân hàng cũng như trong ngân hàng rất dễ dàng nhận biết.
Về tác phong nhân viên và sự phục vụ khách hàng, các ngân hàng nhĩm này đã cĩ các quy định, quy chế nhân viên trong việc phục vụ khách hàng. Đào tạo nhân viên qua các lớp học, qua các khĩa đào tạo ngắn hạn về phong cách ứng xử và phục vụ khách hàng, làm cho khách hàng luơn cảm nhận được sự chuyên nghiệp và thân thiện của nhân viên. Khách hàng gắn bĩ với ngân hàng.