CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc
3.4.2 Giải pháp thực hiện chiến lƣợc cạnh tranh
3.4.2.1 Giải pháp cạnh tranh bằng chi phí
a. Giảm chi phí đầu vào:
- Giảm chi phí nhƣợng quyền thƣơng hiệu: Từ tháng 6/2010 Jetstar Pacific
Airlines đã bắt đầu cân bằng thu chi và kinh doanh có lãi, dự báo giai đoạn 2011 - 2020 tình hình kinh doanh khả quan nên Jetstar Pacific Airlines có thể xem xét đàm phán chuyển đổi hình thức tính phí theo lợi nhuận, theo hình thức mức phí cố định hoặc tính phí theo qui mơ phát triển của hãng.
- Giảm chi phí marketing chung của hệ thống Jetstar toàn cầu dựa trên yếu
tố hai chiều của hoạt động marketing (doanh nghiệp quảng bá thông tin qua lại trên các hệ thống của nhau). Jetstar Pacific Airlines có thể tăng các nguồn thu từ công tác quảng bá các doanh nghiệp khác qua các kênh phân phối hoặc kênh thông tin khác của hãng của để bù đắp hoặc giảm bớt chi phí cho hoạt động này.
- Giảm chi phí thuê và bảo dƣỡng máy bay, hệ thống hỗ trợ, phƣơng tiện kỹ
thuật thông qua các kế hoạch sử dụng trọn gói các hệ thống (thơng qua hỗ trợ từ cổ đơng có tiềm lực là Qantas và SCIC thay vì trực tiếp đàm phán), đồng thời xem xét thay thế dần việc thuê ngoài bằng các nguồn lực trong nƣớc có khả năng trong các hạng mục nhƣ bảo dƣỡng nhẹ, sơn máy bay, cung cấp phƣơng tiện kỹ thuật… để cắt giảm bớt chi phí.
- Giảm chi phí nhân lực qua việc cơ cấu bộ máy hợp lý, tăng khả năng đa nhiệm của nguồn nhân lực, tinh giảm bộ máy thông qua các Hợp đồng ngắn hạn hoặc th ngồi thời vụ tùy tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Giảm chi phí bán hàng bằng cách từng bƣớc chuẩn hóa các qui trình bán,
chuyển giao, hậu mãi sản phẩm theo các tiêu chuẩn của mơ hình hàng khơng giá rẻ đã đƣợc kiểm nghiệm có hiệu quả trên thế giới (tăng cƣờng giao dịch trực tuyến, đa dạng hóa phƣơng tiện thanh toán gián tiếp…)
- Giảm tỷ trọng phân phối qua các kênh phân phối tốn chi phí và tăng tỷ
trọng phân phối qua các kênh chi phí thấp hơn. Hiện tại tỷ lệ phân phối sản phẩm Jetstar Pacific Airlines bao gồm 40% qua internet, 40% qua các phòng vé và dại lý, 10% qua mạng viễn thông, 10% qua văn phòng tại sân bay. Mục tiêu khả thi của doanh nghiệp đến năm 2015 là 60% qua internet, 25% qua các phòng vé và dại lý, 8% qua mạng viễn thơng, 7% qua văn phịng tại sân bay; đến năm 2020 là 75% qua internet, 15% qua các phòng vé và dại lý, 5% qua mạng viễn thơng, 5% qua văn phịng tại sân bay.
b. Tối đa hóa doanh thu:
- Đa dạng hóa dải giá cƣớc để tạo điều kiện thực hiện chiến lƣợc giá thơng
qua quy trình liên kết giá bán với thời điểm đặt chỗ (đặt chỗ càng sớm giá vé càng rẻ và duy trì thời điểm đặt chỗ đến sát giờ bay).
- Liên kết với các doanh nghiệp khác (du lịch, khách sạn, nhà hàng…) để
cung cấp số lƣợng lớn sản phẩm với giá thấp hơn nhằm mục tiêu mang lại hiệu quả tài chính tốt hơn cho khách hàng, tập trung phát triển các nhóm đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp đồng thời đẩy mạnh tìm kiếm mở rộng nhóm khách hàng cá nhân hiện tại.
- Triển khai công tác dự báo các kịch bản thị trƣờng có thể xảy ra từ đó thiết
lập các phƣơng án giá sản phẩm để linh hoạt điều chỉnh khi thị trƣờng đi vào mùa thấp điểm, khi nhu cầu giảm bất thƣờng hoặc khi xuất hiện đối thủ cạnh tranh khác.
3.4.2.2 Giải pháp cạnh tranh bằng khác biệt a. Khác biệt hình ảnh
- Phát triển thƣơng hiệu thông qua kế hoạch hoàn thiện biểu tƣợng sử dụng
mới theo hƣớng khai thác tối đa lợi thế của thƣơng hiệu Jetstar kết hợp các yếu tố mang bản sắc Việt Nam để giải quyết vƣớng mắc pháp lý, tránh gây nhầm lẫn để tranh thủ yếu tố đoàn kết cộng đồng của khách hàng.
- Đồng bộ hóa mọi hoạt động của doanh nghiệp, tạo ra hệ thống thống nhất
và riêng biệt về mặt hình ảnh của doanh nghiệp từ khâu bán vé, làm thủ tục, dịch vụ trên máy bay, hậu mãi, tài liệu, máy bay, phƣơng tiện phục vụ, trang thông tin điện tử… để tạo ra nét văn hóa doanh nghiệp với định hƣớng quan trọng là "chi phí" hợp lý, khơng ngừng "tự hồn thiện" và hƣớng đến "con ngƣời".
b. Khác biệt sản phẩm :
- Tùy thuộc vào yếu tố mùa vụ trong khai thác hàng không (mùa du lịch,
mùa nghỉ lễ Tết, ngày trọng đại của đất nƣớc…), Jetstar Pacific Airlines có thể linh hoạt điều chuyển giữa các phân khúc thị trƣờng để sản phẩm của hãng luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại mọi thời điểm.
- Phát triển sản phẩm hƣớng đến nhiều đối tƣợng khách hàng khác nhau
nhƣ sinh viên, học sinh trong mùa thi, cựu chiến binh trong thời gian kỷ niệm các ngày trọng đại của đất nƣớc.