Yếu tố Ký hiệu Thang đo
Thương hiệu TH1 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì thương hiệu đáng tin cậy.
TH2 Tôi chọn thương hiệu mực in tương thích vì lịng trung thành với thương hiệu mà tôi đã sử dụng.
Chất lượng CL3 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì chất lượng bản in đồng đều.
CL4 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì bản in có màu sắc trung thực.
CL5 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì bản in bền theo thời gian.
CL6 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì số lượng bản in đảm bảo.
CL7 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì mực in tương thích tương thích với máy in.
CL8 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì chất lượng dịch vụ hỗ trợ tốt.
Tiện lợi G9 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì rẻ hơn mực in chính hãng.
G10 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì giá cả hợp lý. G11 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì giá đáng để mua.
PP12 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì bày bán ở nhiều cửa hàng nạp mực.
PP13 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì dịch vụ giao hàng kịp thời.
Chiêu thị CT14 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì quảng cáo thu hút. CT15 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì quảng cáo đáng tin cậy. CT16 Tơi lựa chọn mực in tương thích vì khuyến mãi hấp dẫn. CT17 Tôi lựa chọn mực in tương thích vì khuyến mãi thường
xuyên. Nhóm tham
khảo
NTK19 Tôi rất tin tưởng vào các thông tin được tư vấn. NTK20 Tơi sẽ tìm hiểu mực in tương thích được tư vấn. NTK21 Tơi chỉ mua loại mực in tương thích được tư vấn. Xu hướng lựa
chọn
XHLC22 Tôi sẽ mua sản phẩm này.
XHLC23 Tôi sẽ giới thiệu sản phẩm này cho người khác.
Do trong mơ hình nghiên cứu đã điều chỉnh chỉ xuất hiện 1 biến mới là biến tiện lợi nên tác giả tiến hành kiểm tra thêm độ tin cậy của thang đo này.