CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.4 Kiểm định mô hình và các giả thuyết:
4.4.4 Kiểm định các giả thuyết
Giả thuyết H1: Cảm nhận về dịch vụ càng cao thì xu hướng sử dụng dịch vụ
càng cao.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa Cảm nhận về dịch vụ (Dich_vu) và Xu hướng sử dụng (Xu_huong) là 0,454 ở mức ý nghĩa thống kê Sig. = 0,000 nên giả thuyết H1 được ủng hộ với mẫu dữ liệu khảo sát. Như vậy, cảm nhận về dịch vụ là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ, khi người sử dụng nhận thấy được sự hữu ích của dịch vụ thì họ sẽ có xu hướng sử dụng dịch vụ đó.
Giả thuyết H2: Lợi ích cảm nhận càng cao thì xu hướng sử dụng càng cao
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có sự tương quan thuận giữa Lợi ích cảm nhận (Loi_ich) và Xu hướng sử dụng (Xu_huong) là 0,337. Giả thuyết này có mức ý nghĩa là Sig. = 0,000 < 0,05: giả thuyết H2 không bị bác bỏ. Như vậy, Lợi ích cảm nhận là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ.
Giả thuyết H3: Ảnh hưởng người thân càng cao thì xu hướng sử dụng càng cao
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, hệ số tương quan giữa Ảnh hưởng người thân (Anh_huong) và Xu hướng sử dụng (Xu_huong) là 0,83 với mức ý nghĩa Sig. = 0,162 > 0,05: Giả thuyết H3 bị bác bỏ đối với mẫu khảo sát này. Như vậy, ảnh hưởng người thân khơng có tác động đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G: sự ủng hộ của những
Giả thuyết H4: Rủi ro cảm nhận càng cao thì xu hướng sử dụng càng thấp.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, khơng có sự tương quan giữa Rủi ro cảm nhận (Rui_ro) và xu hướng sử dụng dịch vụ (Xu_huong). Giả thuyết này có mức ý nghĩa Sig. = 0,927 > 0,05: giả thuyết H4 bị bác bỏ đối với mẫu khảo sát này. Như vậy, rủi ro cảm nhận cũng là một yếu tố khơng có ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Chương 5 sẽ trình bày ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu, hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.