DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI

PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI

Xin chào anh/chị!

Tôi tên Ngô Trung Kiên, là học viên cao học ngành QTKD thuộc Đại học Kinh tế TP.HCM. Tôi đang thực hiện đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng

dịch vụ 3G tại thành phố Hồ Chí Minh”. Tơi rất mong được sự giúp đỡ và hỗ trợ của

các anh/chị bằng việc trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi này. Rất mong anh/chị dành một phần thời gian quý báu của mình để giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi này. Các câu trả lời của anh/chị sẽ là sự đóng góp to lớn vào kết quả nghiên cứu.

I. Rủi ro cảm nhận:

Anh/chị có nghĩ rằng người sử dụng dịch vụ 3G sẽ gặp những rủi ro gì khi sử dụng dịch vụ khơng? Vì sao?

Bây giờ chúng tôi đưa ra những phát biểu sau đây, xin bạn cho biết bạn có thể hiểu ý nghĩa của chúng hay khơng? Nếu khơng thì vì sao? Các bạn muốn thay đổi, bổ sung gì? Vì sao?

Chưa biết gì về dịch vụ 3G nên khơng dám sử dụng. Lo ngại không kết nối được với mạng di động hiện tại. E ngại trong việc tiếp cận công nghệ mới

Lo ngại dịch vụ không giống như quảng cáo.

II. Lợi ích cảm nhận:

Anh/chị có nghĩ rằng người sử dụng dịch vụ 3G sẽ nhận thức được lợi ích đem lại của dịch vụ hay khơng? Vì sao?

Bây giờ chúng tơi đưa ra những phát biểu sau đây, xin bạn cho biết bạn có thể hiểu ý nghĩa của chúng hay khơng? Nếu khơng thì vì sao? Các bạn muốn thay đổi, bổ sung gì? Vì sao?

Tơi nghĩ dịch vụ 3G giúp tôi tiết kiệm thời gian trong công việc Tôi nghĩ dịch vụ 3G sẽ giúp tôi tăng hiệu quả công việc.

Sử dụng dịch vụ 3G để giải trí tơi cảm thấy thoải mái hơn. Sử dụng dịch vụ 3G tôi được hướng dẫn sử dụng chi tiết, cụ thể.

Sử dụng dịch vụ 3G tôi luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía nhà cung cấp khi tơi cần.

III. Sự thuận tiện:

Anh/chị có nghĩ rằng người sử dụng có các điều kiện thuận tiện để sử dụng dịch vụ?

Có thể dễ dàng tìm được các thơng tin liên quan đến dịch vụ 3G. Dịch vụ 3G có thể sử dụng bất kỳ ở đâu.

Dịch vụ 3G có thể sử dụng vào bất kỳ lúc nào. Có thể dễ dàng học cách sử dụng dịch vụ 3G.

Dịch vụ 3G có thể được sử dụng mà khơng cần sự hỗ trợ. Nói chung, dịch vụ 3G đem lại sự thuận tiện cho khách hàng.

IV. Ảnh hưởng của người thân:

Anh/chị có nghĩ rằng người sử dụng sẽ bị tác động bởi nhóm/cá nhân đến xu hướng sử dụng dịch vụ và chính người sử dụng này sẽ có xu hướng sử dụng theo?

Gia đình tơi khun tơi nên sử dụng dịch vụ 3G. Bạn bè tôi khuyên tôi nên sử dụng dịch vụ 3G. Đồng nghiệp tôi khuyên tôi nên sử dụng dịch vụ 3G.

Nói chung, những người tơi quen khun tơi nên sử dụng dịch vụ 3G.

V.Giá trị tính mới:

Anh/chị đánh giá như thế nào về những trải nghiệm anh/chị nhận được khi sử dụng dịch vụ? Nó có giúp Anh/chị tiếp thu những công nghệ mời hay không?

Tơi sẽ sử dụng dịch vụ 3G vì:

Tơi muốn trải nghiệm cơng nghệ mới.

VI. Sự hi sinh về tài chính:

Anh/chị đánh giá như thế nào về chi phí bỏ ra để sử dụng dịch vụ?

Tơi sẵn sàng trả chi phí sử dụng dịch vụ 3G vì tơi tin rằng những tiện ích của dịch vụ sẽ đem lại lợi ích cho tơi hơn là chi phí tơi phải bỏ ra.

Tơi sẵn sàng trả chi phí sử dụng dịch vụ 3G vì tơi nghĩ nó hợp lý với chất lượng dịch vụ mà tôi được nhận.

Tôi sẵn sàng thay đổi các thiết bị tương ứng để có thể sử dụng được dịch vụ.

VII. Hình ảnh:

Anh/chị có nghĩ rằng hình ảnh của nhà cung cấp sẽ ảnh hưởng đến quyết định việc lựa chọn nhà cung cấp của anh/chị không?

Tôi sẽ sử dụng dịch vụ khi nhà cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng ngành. Uy tín của nhà cung cấp khiến tơi n tâm khi sử dụng dịch vụ.

Tôi sẽ sử dụng dịch vụ khi nhà cung cấp có vị thế cao trên thị trường dịch vụ 3G.

VIII. Xu hướng sử dụng dịch vụ:

Tơi có ý định dùng dịch vụ này trong thời gian tới. Tôi đã lên kế hoạch dùng dịch vụ này trong thời gian tới. Tôi mong muốn dùng dịch vụ này trong thời gian tới. Tôi sẽ dùng dịch vụ này trong thời gian tới.

Thiết kế bảng câu hỏi:

Kiểm định đánh giá thang đo: