TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1 Định hướng phát triển dịch vụ của BIDV
Trong vài năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh dịch vụ của BIDV đã có những bước chuyển biến vượt bậc. Cùng với những chính sách đúng đắn và các biện pháp chỉ đạo thực hiện sát sao, kết quả hoạt động dịch vụ đã đạt được những kết quả vượt trội. Tiếp tục phát huy những thành quả hoạt động dịch vụ đạt được, BIDV đã xây dựng định hướng chiến lược phát triển dịch vụ trong những năm tới như sau:
Doanh thu dịch vụ rịng tăng trưởng bình qn 35% năm
Tiếp tục phát triển đa lĩnh vực dịch vụ, hướng đến các tiêu chí tốt nhất cho khách hàng là cung cấp các sản phẩm dịch vụ trọn gói, kết hợp đồng bộ các dịch vụ ngân hàng- bảo hiểm- tài chính thuê mua.
Tích cực phấn đấu chiếm lĩnh thị phần dịch vụ tài chính ngân hàng bảo hiểm.
Chủ động và tăng cường hợp tác quốc tế với các định chế tài chính lớn trong phát triển dịch vụ, từng bước mở rộng hoạt động ra các nước trong khu vực…
Hoạt động dịch vụ sẽ chính là lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các ngân hàng thương mại trong thời gian sắp tới. Vì thế, để có thể thực hiện được những định hướng chiến lược phát triển dịch vụ nêu trên, BIDV cần phải cung ứng các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao và hướng toàn bộ hoạt động đến phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
phận trực thuộc xác định rõ ràng hơn theo từng định hướng cụ thể: Trung tâm thẻ hứa hẹn mang đến các loại hình thẻ đa dạng, tiện ích, kênh chấp nhận thẻ rộng rãi với phương châm “Đem đến cho khách hàng những tiện ích nhất”; “Sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng” lại là cam kết mà bộ phận giao dịch khách hàng cố gắng hướng đến hay đối với hoạt động kinh doanh ngoại tệ, Trung tâm tác nghiệp – Tài trợ thương mại, Ban Vốn và Kinh doanh vốn đặt mục tiêu giữ vững danh hiệu “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại tệ tốt nhất”…
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ của BIDV chi nhánh Bắc Sài Gòn trong thời gian tới trong thời gian tới
Thực hiện tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động nhằm mục tiêu an toàn, chất lượng, hiệu quả, ổn định và bền vững, tập trung cơ cấu lại nền khách hàng, giảm mức độ tập trung khách hàng lớn.
Tiếp tục tập trung phát triển các sản phẩm đang là thế mạnh của chi nhánh như kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, tài trợ thương mại, thanh tốn. Bên canh đó, triển khai hiệu quả các sản phẩm dịch vụ bán lẻ, sản phẩm công nghệ.
Tập trung công tác phát triển ngân hàng bán lẻ, tạo nền tảng bền vững cho sự phát triển dài hạn của chi nhánh nói riêng và hệ thống nói chung.
Chủ động thực hiện công tác tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ cá nhân cho khách hàng tiềm năng, tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm, gói sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp.
Tiếp tục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao đáp ứng yêu cầu hội nhập và khả năng cọ sát với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Hồn thiện mơi trường, phong cách làm việc chun nghiệp và hiện đại gắn lợi ích của người lao động với công tác chuyên môn nhằm tạo tâm lý ổn định, bình đẳng để thu hút nhân tài.