6. Đóng góp của đề tài
3.2 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT KINH DOANH CỦA
3.2.3 Giải pháp về huy động vốn
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh:
- Quán triệt định hƣớng nguồn vốn là chỉ tiêu quan trọng hàng đầu đối với hoạt
động ngân hàng; mặc dù huy động vốn tại chi nhánh tăng trong các năm 2010, 2011 nhƣng vẫn chƣa đạt theo kế hoạch mà NHCT Việt Nam giao, trong đó cơ cấu trong nguồn vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh: Nhƣ vậy các giải pháp đặt ra là:
- Chủ động thay đổi cơ cấu nguồn vốn, kỳ hạn, nguồn vốn có tính ổn định cao;
chủ động tiếp cận, duy trì các khách hàng truyền thống, tìm kiếm thơng tin về các khách hàng có số dƣ tiền gửi lớn, tiềm năng tại các NHTM khác để thu hút;
- Do tỷ trọng vốn huy động không kỳ hạn trong tổng huy động vốn vẫn đạt thấp
hiệu quả kinh doanh nên giải pháp đƣa ra là: Tập trung khai thác các nguồn vốn giá rẻ từ các đơn vị hành chính sự nghiệp có thu, Ban quản lý các dự án, các cơ quan Đoàn, Đảng, trƣờng học, bệnh viện, Bảo hiểm xã hội, Kho bạc, Viễn thông… ; triển khai nhanh, hiệu quả các dịch vụ tiện ích hiện đại của VietinBank đến khách hàng; giảm thiểu các nguồn vốn không sinh lời nhƣ tồn quỹ tiền mặt, ATM, các khoản phải thu, lãi cộng dồn dự thu, tiền gửi chờ thanh toán;
- Tổ chức tốt việc nghiên cứu thị trƣờng, phân loại khách hàng, có chính sách tiếp
thị, khuyến mãi, khen thƣởng phù hợp, đồng bộ; nâng cao dịch vụ thanh toán qua ngân hàng; thu Ngân sách Nhà nƣớc qua VietinBank bảo đảm uy tín, hiệu quả;
- Thƣờng xuyên theo dõi diễn biến lãi suất, chính sách tiếp thị, khuyến mãi của
các NHTM khác để có điều chỉnh kịp thời; nâng cao trình độ, kỹ năng nghiệp vụ, phong cách phục vụ cho cán bộ làm công tác huy động vốn;
- Chuẩn hóa thơng tin khách hàng để có những chính sách chăm sóc khách hàng
tốt nhất.
- Bộ phận marketing phải tiếp tục đƣợc cũng cố nhằm nghiên cứu thị trƣờng,
thực hiện các công tác quảng bá giới thiệu sản phẩm, tiếp cận và tìm kiếm khách hàng mới.
- Mở rộng việc bán chéo sản phẩm: bảo hiểm, dịch vụ thẻ,… nhằm thông tin đến
khách hàng các sản phẩm, dịch vụ hiện có của ngân hàng, từ đó thu hút đƣợc khách hàng đến gửi tiền.
- Thu hút khách hàng cũ, khách hàng của đối thủ cạnh tranh: Tìm mọi biện pháp
- tiếp cận khách hàng cũ của chi nhánh đang giao dịch với ngân hàng khác để có
sách chăm sóc riêng để khách hàng chuyển sang gửi một phần(chia sẻ) hoặc toàn bộ số dƣ tiền gửi đáo hạn ở ngân hàng khác.