2.1 Tổng quan về hoạt động của các NHTM Việt Nam
2.1.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)
Năng lực quản lý, điều hành còn nhiều hạn chế so với yêu cầu của NHTM hiện đại
Vấn đề trình độ quản lý, đặc biệt trong quản trị danh mục tài sản nợ còn yếu. Trong danh mục tài sản của NH, chiếm tỷ trọng lớn vẫn là hoạt động tín dụng trong khi chất lượng tín dụng chưa cao, tỷ lệ nợ xấu lớn, tiềm ẩn rủi ro tín dụng. Các NH cịn tập trung q nhiều vốn cho hoạt động tín dụng và đầu tư dài hạn, chưa thiết lập
được danh mục đầu tư hợp lý, hiệu quả. Bên cạnh đó, các hoạt động huy động vốn
chưa đảm bảo nhu cầu thanh khoản và nhu cầu tín dụng của NH, dễ dẫn đến rủi ro thanh khoản, việc quản lý kỳ hạn của nguồn vốn huy động còn nhiều bất cập dễ dẫn
Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao
Ngành NH phát triển rất nhanh trong thời gian qua cùng với việc mở rộng các chi nhánh các phòng giao dịch nên chất lượng nguồn nhân lực phát triển chưa tương xứng, chưa kịp thời. Nhiều NH do thiếu nguồn nhân lực cấp quản lý nên đã tìm mọi cách để hút nhân sự giỏi từ các NH khác hoặc đưa những người cho kinh
nghiệm làm việc vài năm lên làm quản lý trong khi chưa tích góp đủ kinh nghiệm cũng như nghiệp vụ. Tuổi đời của cấp quản lý ở NH ngày càng trẻ hóa. Cịn đội ngũ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm, chưa thực sự cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn một cách hiệu quả.
Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng và chưa đáp ứng nhu cầu tồn diện của
khách hàng
Có thể thấy rõ sự đơn điệu về sản phẩm, dịch vụ NH qua cơ cấu Thu nhập
phi lãi/Tổng thu nhập bình quân của NH chỉ chiếm chưa đến 20%. Điều này có thể khiến cho các NHTM Việt Nam không thể tận dụng được lợi thế về mạng lưới,
khách hàng, kênh phân phối và cơng nghệ hiện có. Trong chiến lược phát triển sản phẩm, các NHTM Việt Nam vẫn chỉ tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực tín dụng. Các dịch vụ khác, nếu có, cũng chỉ dừng lại ở dịch vụ thẻ rút tiền, các hoạt động thanh
toán qua tài khoản, dịch vụ quản lý tài sản cho cá nhân thu nhập cao, quản lý két sắt, quản lý thấu chi... vốn đã phổ biến trên thế giới lại chưa được sử dụng rộng rãi
ở Việt Nam. Trong khi đó, dịch vụ của các NHNNg đa dạng và chất lượng hơn hẳn
nhờ lợi thế về công nghệ và quản trị cũng như đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp.
Quy mơ vốn hoạt động cịn nhỏ nên chưa thực hiện được mục tiêu kinh
doanh một cách hoàn chỉnh
Mặc dù vốn điều lệ của các NH đã tăng mạnh so với trước đây nhưng còn
nhỏ bé so với thế giới và khu vực. Mức vốn tự có trung bình của một NH thương mại Nhà nước là 4.200 tỷ đồng, tổng mức vốn tự có của 5 NHTM Nhà nước chỉ
tương đương với một NH cỡ trung bình trong khu vực. Hệ thống NHTM quốc
doanh chiếm đến trên 75% thị trường huy động vốn đầu vào và trên 73% thị trường tín dụng
Việc thực hiện chương trình hiện đại hóa của các NHTM VN chưa đồng đều
nên sự phối kết hợp trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ chưa thuận lợi, chưa tạo được nhiều tiện ích cho khách hàng như kết nối sử dụng thẻ
giữa các NH.
Mặc dù gần đây các NHTM Việt Nam đã có sự đầu tư lớn vào lĩnh vực công nghệ NH, tuy nhiên mức độ còn chưa đồng đều. Nhiều NH đã áp dụng những cơng nghệ hàng đầu thế giới nhưng cịn một số các NH vẫn áp dụng trình độ cơng nghệ ở mức thấp, điều này gây khó khăn cho các NH trong việc phối hợp, triển khai các sản phẩm dịch vụ địi hỏi có sự liên minh liên kết cao như kết nối sử dụng thẻ giữa các NH, đại lý bao thanh toán, kinh doanh ngoại tệ.