CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG
2.3 Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex
2.3.2 Quá trình phát triển dịch vụ thẻ PGBank
Sau hơn ba năm thành lập, trung tâm thẻ PGBank đã khơng ngừng nghiên cứu, từng bước phát triển cung cấp dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt hiệu quả, an tồn và tiện lợi cho khách hàng.
Với tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm, cùng tầm nhìn chiến lược phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội, trung tâm thẻ tự hào cung cấp các sản phẩm thẻ được ứng dụng cơng nghệ hiện đại nhất hiện nay với những dịch vụ giá trị gia tăng nhằm tối đa hĩa lợi ích cho người sử dụng. Chính từ những sứ mệnh trên, tại Hà Nội, ngày 13/10/2009, Tổng cơng ty Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex) và Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex (PGBank) đã chính thức phát hành thẻ Flexicard.
Thẻ Flexicard là một phương tiện thanh tốn hữu hiệu khơng dùng tiền mặt, đa năng, đa tiện ích với hai tính năng trả trước ( Prepaid ) và ghi nợ ( Debit ) được kết hợp trên cùng một phơi thẻ qua cơng nghệ thẻ hiện đại lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, cho phép khách hàng linh hoạt sử dụng, thể hiện sự vượt trội trong lĩnh vực cơng nghệ ngân hàng và thanh tốn nội địa. Và đặc biệt thẻ Flexicard cịn cĩ thể mua Xăng dầu, rút tiền mặt tại tất cả các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex trên tồn quốc.
Trong hoạt động Marketing nhằm nâng cao sự nhận biết về chiếc thẻ Flexicard cho mọi đối tượng khách hàng cũng như khuyến khích và đem lại lợi ích cho các chủ thẻ, PGBank đã liên tục tổ chức 2 đợt khuếch trương nhãn hiệu thẻ Flexicard tại các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng xăng dầu Petrolimex và diễu hành trên đường phố ở 6 thành phố lớn là Hà Nội, TP HCM Hải Phịng, Đà Nẵng, Cần Thơ và Nha Trang. Và ngay trong dịp này, khách hàng đã được các nhân viên PGBank tận tình tư vấn cơng dụng của chiếc thẻ Flexicard và cùng tham gia những chương trình giờ vàng, các trị chơi thú vị để sở hữu về cho mình những chiếc thẻ miễn phí. Bên cạnh đĩ Tổng cơng ty xăng dầu Việt
Nam và PGBank cũng đã liên kết để đưa ra chương trình khuyến mại hấp dẫn như chương trình “ Đồng hành cùng thẻ xăng dầu Petrolimex” với tổng giá trị giải thưởng lên đến 2,7 tỷ đồng cho hai đợt quay số trúng thưởng. Hơn thế nữa là chương trình tích điểm thưởng qui đổi thành tiền mặt, tự động nạp vào thẻ cho khách hàng tiếp tục sử dụng thanh tốn xăng dầu với tên gọi “ khách hàng thường xuyên” mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng khi sử dụng.
Tính đến cuối tháng 10/2010 sau một năm xuất hiện trên thị trường thì đã cĩ hơn 350.000 chiếc thẻ Flexicard được phát hành và cĩ hơn 95% khách hàng vẫn đang tiếp tục duy trì thẻ để sử dụng các tính năng ưu việt mà chiếc thẻ mang lại.