CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.5.5 Những bài học kinh nghiệm
Trên cơ sở nghiên cứu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số quốc gia trên thế giới, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau:
-Chiến lược phát triển nguồn nhân lực có tắnh chất dài hạn và phong phú phụ thuộc vào tình hình cụ thể ựặc ựiểm văn hóa dân tộc, mức ựộ linh hoạt, thay ựổi phù hợp nhu cầu phát triển nguồn nhân lực.
-để có nguồn nhân lực dồi dào và có khả năng ựáp ứng nhu cầu cho công việc thì cơng tác thu hút và ựào tạo nguồn nhân lực ựóng vai trị hết sức quan trọng,
cơng tác ựào tạo cần thực hiện sớm và lâu dài ựể cung cấp nguồn nhân lực có ựầy ựủ kiến thức văn hóa và chun mơn cao.
-Nhà nước cần phải có chắnh sách phù hợp hỗ trợ các trường nâng cao hơn nữa chất lượng ựào tạo triển khai thực tế các nghiên cứu mới, kết hợp doanh nghiệp tạo việc làm với các chế ựộ lương bổng phù hợp ựể duy trì và phát triển nguồn nhân lực dồi dào ựáp ứng nhu cầu công việc trong tương lai.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Nội dung chương 1 ựã giới thiệu các khái niệm cơ bản về quản trị nguồn nhân lực như: khái niệm về quản trị nguồn nhân lực, vai trò nguồn nhân lực, quá trình phát triển nguồn nhân lực; các nội dung của phát triển nguồn nhân lực như thu hút , ựào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực, ựồng thời ựã cung cấp kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực một số quốc gia và rút ra kinh nghiệm phát triển, với nội dung trên là cơ sở lý luận và thực tiễn giúp tác giả phân tắch thực trạng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập ựoàn Thiên Long ở chương 2 và các biện pháp ựề xuất phát triển nguồn nhân lực ở chương 3 tiếp theo.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT đỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP đỒN THIÊN LONG 2.1. Giới thiệu chung về cơng ty
Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Tập ựồn Thiên Long
Trụ sở chắnh ựặt tại Lô 6-8-10-12 đường số 3, Khu công nghiệp Tân Tạo, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp.HCM.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm:
- Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, ựồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng. In lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của cơng ty. Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất của công ty
- Sản phẩm của công ty: Với hàng trăm mẫu thiết kế ựộc quyền phục vụ cho thị trường, Thiên Long luôn là ựơn vị tạo ựột phá về mẫu mã, kiểu dáng và chất lượng trong ngành bút viết và văn phòng phẩm tại Việt Nam. Sản phẩm Thiên Long ựược người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng. Thiên Long là thương hiệu ựược người tiêu dùng nghĩ ựến ựầu tiên khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm bút viết và văn phòng phẩm tại Việt Nam hiện nay.
Các dòng sản phẩm cụ thể như sau:
- Sản phẩm cao cấp: bút bi, bút Butter Gel, bút lơng bi, bút chìẦ - Bút viết: bút bi, bút Gel, bút Butter Gel, bút lông kim, ruột bút, ... - Văn phòng phẩm:
+ Bìa/File: bìa lá, File lá, bìa ựục lỗ, bìa Acco, bìa cịng, bìa nhẫnẦ + Dụng cụ văn phịng: bút lơng bảng, bút lơng dầu, bút dạ quang, bút xóa, kim bấm và bấm kim Ầ
+ Giấy văn phòng. + Mực in.
- Dụng cụ học sinh: bút chì,thước, gôm tẩy, bảng học sinh, hồ dán, tập học
sinh...
- Dụng cụ mỹ thuật: bút lông tô màu, sáp màu, sáp dầu, màu nước, bút chì
màu, Poster colors. Thị trường nội ựịa:
Mạng lưới Nhà phân phối Thiên Long phủ ựều 64/64 tỉnh thành trên cả nước với trên 100 Nhà phân phối, hơn 28,000 ựiểm bán hàng, 2 tổng kho tại Miền Nam & Miền Bắc.
Các thị trường xuất khẩu:
Châu Âu (Pháp, đức, Tây Ban Nha, Ý, đan Mạch, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan), Châu Mỹ (Mỹ, Mexico), Châu Á (Nhật, Trung Quốc, Singapore, Philippin, Brunei, Indonesia, Lào, Campuchia), Châu Úc (Úc).
Quá trình hình thành và phát triển:
- Năm 1981: Thiên Long ựược thành lập là một cơ sở nhỏ dạng gia ựình với vài chục công nhân, sản phẩm ựơn giản với quá trình sản xuất thủ cơng là chắnh. Qua nhiều năm hoạt ựộng, cơ sở dần tắch lũy kinh nghiệm, ựa dạng hóa mặt hàng sản xuất, ựầu tư thêm nhiều trang thiết bị hiện ựại và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ thị trường phắa Nam ra ựến các thị trường miền Trung và miền Bắc.
- Năm 1996: Công ty TNHH SX-TM THIÊN LONG ựược thành lập, nâng cao năng suất sản xuất, chất lượng và mẫu mã ựa dạng phong phú với nhiều trang thiết bị hiện ựại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường Bút viết và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước.
- Năm 2005: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long ựược cổ phần hố thành Cơng ty Cổ phần SX-TM Thiên Long nhằm huy ựộng ựược nhiều nguồn lực cho sự
phát triển của Doanh nghiệp và nâng cao giá trị thương hiệu Thiên Long. Về sản phẩm, ngoài sản phẩm Bút viết ựang chiếm tỉ trọng trong tổng dung lượng tiêu thụ trên toàn quốc ngày một cao, trong thời gian này, Thiên Long cũng ựã mang ựến cho người tiêu dùng nhiều sản phẩm văn phòng phẩm ựa dạng và phong phú.
- Năm 2008, công ty cổ phần SX-TM Thiên Long phát triển thành tập ựoàn Thiên Long gồm các công ty:
- Công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long (chuyên sản xuất Bút viết, Văn phòng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật và dụng cụ Học sinh).
- Công ty cổ phần Thiên Long Long Thành (chuyên sản xuất các loại Bìa/Files hồ sơ dùng cho văn phòng và học ựường) .
- Công ty TNHH Một Thành Viên TM-DV Thiên Long Hồn Cầu (chun kinh doanh Bút viết, Văn phịng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật và dụng cụ Học sinh).
Thành tắch nổi bật:
- được người tiêu dùng bình chọn là Doanh Nghiệp Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 12 năm liền (từ 1997 ựến 2008), trong ựó 11 năm liền (từ 1998 ựến 2008) ựược xếp vào TopTen Hàng Việt Nam chất lượng cao. - được người tiêu dùng bình chọn là Thương hiệu số 1 trong ngành Văn
phòng phẩm năm 2008 do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức. - đạt danh hiệu Sao Vàng đất Việt từ 2003 ựến 2008.
- Bằng khen của Bộ Giáo Dục Ờ đào Tạo ựã có nhiều ựóng góp tổ chức thành cơng chương trình ỘTiếp sức mùa thiỢ 2002 Ờ 2008.
- được bình chọn là 1 trong 8 doanh nghiệp phát triển sản phẩm công nghiệp chủ lực Tp.HCM năm 2006.
- được bình chọn là Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Xuất Sắc Năm 2006 do Báo Thương Mại và Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế tổ chức.
- đạt giải thưởng Chất Lượng Việt Nam 2008 do Bộ Khoa Học và Công Nghệ cấp.
- đạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xanh 2006 do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố HCM trao tặng
- được Hội Các Nhà Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam bình chọn là thương hiệu tiêu biểu TPHCM và trao tặng giải thưởng Sao Vàng Phương Nam 2008
- được tạp chắ Trắ Tuệ trao giải thưởng Trắ Tuệ năm 2008
- được Hiệp Hội Các Nhà Bán Lẻ Việt Nam và Văn Phòng Ủy Ban Quốc Gia Về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế (VietNamỜ WTO) trao chứng nhận ựạt Doanh Nghiệp Tổ Chức và Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Tốt Nhất Năm 2008.
2.1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh : Cung cấp văn phòng phẩm, bút viết phục vụ cho việc học và
chinh phục ựỉnh cao tri thức.
- Giá trị cốt lõi: Tiên phong trong công nghệ và sáng tạo ựể tạo ra những sản
phẩm ựột phá phục vụ người tiêu dùng, cùng nhau xây dựng cộng ựồng Thiên Long phát triển vững mạnh, mang tắnh nhân ựạo nhân văn.
2.1.2. Cơ cấu nhân sự
Tắnh ựến 31/03/2012, tổng số nhân viên của Thiên Long trên toàn hệ thống là 2,772 cán bộ nhân viên. Trong ựó cán bộ nhân viên có trình ựộ từ đại học và trên đại học là 345 người chiếm 12.44 %, trình ựộ Cao ựẳng là 132 người chiếm 4.76 %, trình ựộ Trung cấp, công nhân kỹ thuật là 218 người chiếm 7.86 %, trình ựộ PTTH là 2,077 người chiếm 74.92 %. (Nguồn báo cáo thường niên năm 2011).
2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Thiên Long
Sơ ựồ 2.1: cơ cấu tổ chức của cơng ty
(nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty Thiên Long)
đẠI HỘI đỒNG CỔ đÔNG
HỘI đỒNG QUẢN TRỊ
TGđ đIỀU HÀNH
Trưởng Ban Kiểm Soát
Trưởng Ban Kiểm Tốn nội bộ Phó TGđ Hành Chắnh Nhân Sự Phó TGđ Tài Chắnh Phó TGđ Phát Triển Kinh Doanh Phó TGđ Quản Trị Chất Lượng Phó TGđ Mua Hàng Phó TGđ Sản Xuất TGđ Thiên Long Long Thành TGđ Thiên Long Hoàn Cầu TGđ Tân Lực Miền Nam TGđ Tân Lực Miền Bắc
2.1.4. Kết quả hoạt ựộng kinh doanh
Bảng 2.1: Kết quả hoạt ựộng kinh doanh
(đơn vị tắnh: triệu ựồng) Tiêu Chắ Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Doanh thu thuần 484,496 625,360 813,367 1,043,592 Lợi nhuận trước thuế 62,796 79,023 93,464 108,251 Lợi nhuận sau thuế 46,949 58,620 71,108 80,531 Tổng tài sản 538,906 602,778 752,115 949,886 Vốn chủ sở hữu 323,272 358,818 391,561 477,886
(Nguồn: Báo cáo thường niên hoạt ựộng kinh doanh của Thiên Long)
2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP đOÀN THIÊN LONG
Tác giả sử dụng phương pháp ựịnh tắnh và ựịnh lượng ựể phân tắch ựánh giá thực trạng hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long. Phần ựịnh tắnh thông qua khảo sát ý kiến cấp quản lý, chuyên viên hiểu về cơng ty cịn thơng tin ựịnh lượng ựược thu thập qua khảo sát trực tiếp của các nhân viên ựang làm việc tại cơng ty cổ phần Tập ựồn Thiên Long
Giới hạn của việc khảo sát ựối tượng nghiên cứu: do không ựủ ựiều kiện khảo sát khắp các nhân viên ựược phân bổ trên cả nước nên tác giả chọn ựối tượng nghiên cứu là nhân viên lao ựộng gián tiếp ựang làm việc ở công ty cổ phần tập ựoàn Thiên Long tại Thành phố Hồ Chắ Minh ựể phát câu hỏi thu thập thông tin, với tổng số phiếu phát ra và thu về là 110 phiếu.
2.2.1.1. Công tác hoạch ựịnh nguồn nhân lực
Qua khảo sát thực tế tại công ty công tác hoạch ựịnh nguồn nhân lực chủ yếu do phòng nhân sự thực hiện tuy nhiên chưa có nhân viên chuyên trách về hoạch ựịnh chủ yếu kết hợp với nhân viên làm nhiệm vụ về nhân sự hiện tại chỉ ựáp ứng nhu cầu cho các phòng theo số lượng ựề nghị mỗi năm hay tuyển dụng gấp ựể thay thế, vì vậy cơng tác hoạch ựịnh nguồn nhân lực còn các hạn chế sau:
- Chưa thực hiện hoạch ựịnh nguồn nhân lực một cách khoa học, phải hoạch ựịnh theo mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty
- Công tác hoạch ựịnh chỉ mang tắnh ựối phó, chưa có ựánh giá cụ thể thực trạng hiện tại nên hoạt ựộng nguồn nhân lực chưa ựem hiệu quả cao nhất. - Do chưa hoạch ựịnh tốt dẫn ựến khả năng thiếu hụt nhân lực khi công ty
mở rộng ựịa bàn kinh doanh nhất là nhân sự chủ chốt, các cấp lãnh ựạo
2.2.1.2. Phân tắch công việc
Qua khảo sát thực tế, công tác phân tắch công việc chưa ựược thực hiện một cách rõ ràng. Hiện tại cơng ty có bảng mơ tả cơng việc cho một số vị trắ tuy nhiên nội dung chưa rõ ràng và ựầy ựủ cịn mang tắnh ựối phó và chủ quan.
Công tác phân tắch công việc không thực hiện tốt sẽ dẫn ựến hiệu quả của nguồn nhân lực không cao như không xác ựịnh rõ nhu cầu tuyển dụng cho yêu cầu công việc, hay nhu cầu ựào tạo cũng như ựịnh biên nhân viên cho cơng việc và hậu quả là sẽ khơng có nguồn nhân lực ựáp ứng phù hợp dẫn ựến công việc không thực hiện một cách tốt nhất ảnh hưởng hoạt ựộng kinh doanh của công ty.
2.2.1.3. Quá trình tuyển dụng
Theo kế hoạch và chỉ tiêu hàng năm, các phòng, khối gửi nhu cầu tuyển dụng nhân sự về phòng nhân sự. Sau khi xem xét số lượng nhân viên cần tuyển và ựược sự chấp thuận của lãnh ựạo nhân sự thì thực hiện việc tuyển dụng như sau:
Sơ ựồ 2.2: Quy trình tuyển dụng
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty Thiên Long)
đạt
Hoạch ựịnh nhân lực các phòng, ban
Nhu cầu nhân viên cần tuyển Thẩm ựịnh lại nhu cầu
Nhận và nghiên cứu hồ sơ
Thông báo tuyển dụng trong nội bộ và bên ngồi
Phỏng vấn Khơng đạt Bổ sung thủ tục tiếp nhận Thử việc Chấm dứt hợp ựồng Quyết ựịnh tuyển dụng đánh giá sau thử việc Trả hồ sơ đánh giá lựa chọn Không
Bước 1: Thông tin tuyển dụng ựược ựăng lên bảng tin nội bộ, báo và mạng
Internet
Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ và xem xét hồ sơ
Bước 3: Thực hiện phỏng vấn ứng viên thành phần tham gia có phịng nhân
sự và phịng chun mơn cần tuyển
Bước 4: Sau khi phỏng vấn ựạt yêu cầu phịng chun mơn thực hiện thủ tục
ựề xuất tuyển dụng
Bước 5: Thông báo cho ứng viên hoàn tất thủ tục hồ sơ và ra quyết ựịnh tuyển dụng sau ựó nhân viên sẽ ựược phân bổ về phịng có nhu cầu tuyển dụng ựó
Qua khảo sát thực tế cơng tác tuyển dụng còn những ựiểm hạn chế như sau: Chưa thực hiện bài làm trắc nghiệm chuyên môn và kỹ năng trước khi thực hiện phỏng vấn ựiều này thật cần thiết ựể ựánh giá ựầy ựủ khả năng của ứng viên
Chưa xây dựng cơ sở dữ liệu cho phỏng vấn và bài kiểm tra ứng viên dẫn ựến có thể chủ quan trong quá trình phỏng vấn và hạn chế ựược các mối quan hệ quen biết với ứng viên.
2.2.2. Phân tắch thực trạng công tác thực hiện chức năng ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty cổ phần Tập ựồn Thiên Long nguồn nhân lực tại cơng ty cổ phần Tập ựồn Thiên Long
Qua khảo sát thực tế công tác ựào tạo ở công ty tác giả nhận thấy ban lãnh ựạo công ty quan tâm ựến công tác ựào tạo thông qua việc tổ chức thường xuyên các chương trình ựào tạo về chun mơn tại cơng ty, ựặc biệt cơng ty có chắnh sách hỗ trợ chi phắ cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao chun mơn ở bên ngồi ựể nâng cao tay nghề hỗ trợ cơng việc, bên cạnh các khóa học về chun mơn cơng ty cịn tổ chức các khóa học khác như kỹ năng quản lý, kỹ năng lãnh ựạo hay lớp học về sử dụng phần mềm máy tắnh mớiẦ
Bên cạnh những ưu ựiểm trên cơng ty cịn có các hạn chế như chưa có nhân viên chuyên trách thực hiện cơng việc ựào tạo, các khóa ựào tạo chủ yếu là ngắn hạn chưa có kế hoạch phát hiện, ựào tạo dài hạn các nhân viên giỏi, xuất sắc học các chương trình cao hơn ở trong nước cũng như ngồi nước ựể xây dựng nguồn nhân lực giỏi lực lượng lãnh ựạo kế thừa ựáp ứng nhu cầu chiến lược dài hạn của công ty.
Qua khảo sát ý kiến của nhân viên về công tác ựào tạo tại Thiên Long kết quả ựánh giá của nhân viên như sau:
Bảng 2.2: đánh giá kết quả ựào tạo và phát triển nhân viên
Tiêu chắ Số lượng khảo sát Giá trị trung bình Sai số chuẩn độ lệch chuẩn D20_Bạn có kỹ năng cần thiết thực
hiện công việc 110 3.82 .055 .578
D21_Bạn ựược tham gia chương trình
ựào tạo theo yêu cầu công việc 110 3.24 .106 1.116
D22_Bạn có nhiều cơ hội thăng tiến tại
công ty 110 2.75 .085 .890
D23_Cơng tác ựào tạo trong cơng ty có
hiệu quả 110 2.80 .060 .632
D24_Bạn ựược biết các ựiều kiện ựể
thăng tiến 110 2.54 .082 .864
D25_Chắnh sách thăng tiến của công ty
là cân bằng 110 2.75 .090 .943
(Nguồn: khảo sát của tác giả tháng 7/2012)
Qua khảo sát nhân viên về công tác ựào tạo và phát triển có thể nhận xét như sau: Tiêu thức nhân viên có kỹ năng cần thiết thực hiện công việc (D20) số ựiểm