3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng tại VPBank
3.2.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực
Cho dù chính sách tín dụng có đúng đắn đến đâu, quy trình tín dụng có chặt chẽ đến đâu mà yếu tố con người không tương xứng hoặc khơng được bố trí thích hợp thì hiệu quả đạt được cũng không thể nào cao được. Nói chung, yếu tố con người là quan trọng nhất trong việc thực hiện bất kỳ mục đích nào của con người, do chính con người đặt ra. Con người là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những RRTD nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực yếu kém. Khả năng kiểm sốt và phịng ngừa rủi ro hệ thống khơng thể đa dạng hố được (như thiên tai, tình hình kinh tế, …) là rất hạn chế, vì vậy chỉ có thể nâng cao hiệu quả của quản trị RRTD bằng cách sử dụng yếu tố con người trong vận hành cơ chế quản trị RRTD.
Để nâng cao chất lượng công tác thẩm định, kiểm tra và giám sát các khoản cho vay, hạn chế thấp nhất những rủi ro có thể xảy ra, ngân hàng cần chú trọng đến chất lượng và tính chun nghiệp của cán bộ làm cơng tác tín dụng thể hiện qua các nội dung sau:
- Đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ cụ thể, từng đối tượng khách hàng có đặc điểm đặc thù về sản xuất kinh doanh cụ thể. Tổ chức các buổi
- 62 -
hội thảo chuyên đề trao đổi các bài học kinh nghiệm liên quan đến tín dụng. Cập nhật kiến thức nghiệp vụ và tập huấn các quy định pháp luật mới. Ngoài ra, cần tổ chức đội ngũ giảng dạy là các chuyên gia bên ngoài, các cán bộ chun viên tín dụng có kinh nghiệm của ngân hàng, biên soạn và cập nhật giáo trình giảng dạy mang tính thực tiễn, trang bị tốt cơ sở vật chất, phương tiện giảng dạy, tổ chức kiểm tra nghiêm túc, khuyến khích tinh thần học tập bằng cơ chế khen thưởng, đề bạt.
- Chú trọng nâng cao mức độ hiểu biết của các cán bộ tín dụng về các đặc thù ngành nghề kinh doanh của khách hàng. Đối với các khoản vay lớn, phức tạp hoặc tài trợ dự án đầu tư, nên xem xét sự cần thiết phải có sự tăng cường của các chuyên gia am tường về lĩnh vực tài trợ cho vay để xác định đúng được nhu cầu vốn, phân tích được đầy đủ các loại rủi ro có thể gặp phải.
- Rèn luyện và nâng cao khả năng ngoại ngữ để phục vụ nhóm khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài. Gửi cán bộ đi đào tạo tại nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm. Chọn những cán bộ có năng lực làm cán bộ nguồn, tập trung đào tạo và có chính sách đãi ngộ thích hợp để đảm bảo khung nhân sự được ổn định bên cạnh các nhân sự mới.
- Xây dựng chính sách quản lý lao động và cơ chế đãi ngộ lao động hợp lý
+ Phải đảm bảo bố trí đầy đủ nguồn cán bộ có năng lực, trình độ và kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu quản trị rủi ro và các hoạt động kinh doanh của ngân hàng;
+ Xây dựng các tiêu chuẩn định tính và định lượng cho các vị trí cơng việc và có các biện pháp đánh giá cán bộ thích hợp. Tuyển dụng cán bộ cần phải qua thi tuyển và phải đáp ứng các yêu cầu như: được đào tạo chính quy về tài chính, ngân hàng tại các trường đại học; có khả năng nhất định về ngoại ngữ và tin học; có sức khỏe và phẩm chất đạo đức tốt; có khả năng giao tiếp tốt. Mỗi vị trí cơng việc, cần có bảng mơ tả chi tiết nhiệm vụ, nội dung công việc để cán bộ hiểu rõ phạm vi công việc và trách nhiệm, làm cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành của cán bộ;
+ Kế hoạch nhân sự hàng năm nên được xây dựng dựa trên kế hoạch phát triển kinh doanh của ngân hàng, đảm bảo không xảy ra sự suy giảm lâu dài trong hoạt động khi có cán bộ nghỉ việc hoặc thơi việc;
- 63 -
+ Cơ chế đãi ngộ của ngân hàng đảm bảo không mâu thuẫn với chiến lược quản trị rủi ro và khơng khuyến khích các cán bộ tham gia vào các hoạt động kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận ngắn hạn hoặc có nhiều rủi ro trong khi chưa đủ kiến thức và khả năng cần thiết để kiểm soát rủi ro.