Định hướng phát triển của Agribank Bình Thuận

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nồng thôn việt nam chi nhánh tỉnh bình thuận (Trang 79 - 80)

ĐẾN NĂM 2015

3.1.1. Định hướng chung

Bám sát mục tiêu định hướng phát triển của Agribank Việt Nam, mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của địa phương, thực tiễn hoạt động kinh doanh trong các năm qua của tồn chi nhánh, Agribank Bình Thuận đã đề ra các mục tiêu phấn đấu sau:

­ Nguồn vốn huy động tăng trưởng hàng năm: 16% đến 18% ­ Dư nợ tăng trưởng hàng năm: 13% đến 15%

­ Tỷ lệ nợ xấu: dưới 1%

­ Thu hồi nợ XLRR: đạt kế hoạch Agribank Việt Nam giao ­ Thu ngồi tín dụng tăng hàng năm: 30% đến 35%

­ Tài chính: đạt kế hoạch Agribank Việt Nam giao, đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động.

3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ

Trong kế hoạch phát triển đến năm 2015, mục tiêu của Agribank Bình Thuận là tăng trưởng số khách hàng sử dụng thẻ hàng năm từ 12% đến 15%. Để phấn đấu hoàn thành mục tiêu này, Agribank Bình Thuận sẽ đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ, tiện ích kèm theo thẻ ATM như trả lương qua tài khoản, thanh toán tiền thuế, bảo hiểm, đồng thời sẽ chú trọng đến các chính sách chăm sóc khách hàng; Duy trì và củng cố thương hiệu thông qua hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, quan hệ cơng chúng, chỉnh trang hình ảnh quảng cáo tại các điểm giao dịch và hệ thống ATM.

Tiếp tục phát triển, nâng cấp mạng lưới máy ATM, mở rộng ĐVCNT và tăng cường an ninh cho các điểm giao dịch ATM để vừa tiếp tục phát huy thế mạnh về

mạng lưới giao dịch, vừa thực hiện có hiệu quả chủ trương thanh tốn khơng dùng tiền mặt của Chính phủ, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho khách hàng, mang các tiện ích và văn minh thanh tốn đến đơng đảo các tầng lớp dân cư, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế của VN;

Ngồi ra, cơng tác phát triển nguồn nhân lực cũng được ngân hàng chú trọng. Các cán bộ nghiệp vụ sẽ được quan tâm đào tạo, sắp xếp, bố trí phù hợp với năng lực để có thể phát huy hiệu quả cơng tác một cách tốt nhất.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nồng thôn việt nam chi nhánh tỉnh bình thuận (Trang 79 - 80)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(132 trang)