1.3. Kinh nghi mv nâng ca on ng cc nh tranh ca các công ty sn
1.3.1. Công ty sn 4 Oranges
Thâm nh p vào th tr ng Vi t Nam t r t s m, n m 1992, khi mà nhu c u d ng s n t i Vi t Nam là không áng k . Tuy nhiên, ch g n 13 n m sau công ty này ã tr thành m t trong hai hãng s n d n u v th ph n t i Vi t Nam. Trong m 2004, công ty 4 Oranges chi m 37% th ph n s n v i doanh s 36 tri u USD, ch ng sau t p oàn s n ICI c a Anh Qu c. K t qu trên c a 4 Oranges, ngoài
t s các nguyên nhân khác, xu t phát t ba nguyên nhân ch y u sau :
a) Xu t s c trong công tác th tr ng. Ngay t ngày u vào Vi t Nam, công ty 4 Orange ã chú tr ng vào công tác th tr ng v i s ch nh r t rõ ràng. ó là cơng tác kh o sát nhu c u th c t c a khách hàng là i lý và ng i tiêu dùng cu i cùng. Trên c s ó, 4 Oranges ã cho ra i các dòng s n ph m giá r thay th cho nhu c u s d ng vôi quét t ng tr c ó và t ng b c hình thành th tr ng n t i Vi t Nam . Ngay khi m c s ng c a ng i dân t ng lên 4 Oranges ã nhanh
chóng cho ra i các dịng s n ph m Mykolor và Spec cao c p v i m c giá cao áp ng các nhu c u m i này. Tính n th i m này, 4 Oranges là hãng s n phát tri n m nh c 3 dòng s n ph m : cao c p, trung c p và kinh t giá r . Ngoài ra, ngay t ban u 4 Oranges ã áp d ng chi n l c : b t k ch nào bán s n ph i có hi n di n c a Expo ( m t th ng hi u n i ti ng c a 4 Oranges). V i chi n l c này, ngay l p t c th ng hi u Expo nhanh chóng lan t a m i ngõ ngách c a th tr ng s n và tr nên quen thu c v i ng i tiêu dùng Vi t Nam.
b) Xu t s c trong công tác khách hàng: 4 Oranges là công ty s n có cơng tác khách hàng vào lo i chuyên nghi p nh t, nhì t i Vi t Nam hi n nay. M i nhu u c a i lý u c l ng nghe và áp ng m t cách r t nhanh chóng, dù r ng ơi khi ph i phá v qui t c ra c a công ty. ây là hãng s n n c ngồi duy nh t hi n nay có v T ng giám c nói ti ng Vi t nh ng i Vi t. u này giúp h d dàng n m b t các nguy n v ng c a i lý và có th ra các bi n pháp nh m chiêu khách hàng mà các hãng khác khơng làm c. Ngồi ra, 4 Orange là hãng s n a ra c nhi u ch ng trình khuy n mãi nh t dành cho i lý v i các u ãi r t n v v t ch t. V i các y u t u ãi trên, 4 Oranges ã xây d ng c lòng trung thành r t cao khách hàng c a h và ây chính là y u t quan tr ng giúp h có
c thành cơng hi n nay.
c) Thành công v i chi n l c a d ng hóa s n ph m. Hi n nay, 4 Orange là hãng có ch ng lo i s n ph m a d ng nh t t i th tr ng s n Vi t Nam cho c ba phân khúc cao c p, trung c p và kinh t giá r . 4 Orange c ng là hãng có t c ra n ph m m i nhanh nh t hi n nay, bình quân 3 - 4 s n ph m trong m t n m. Trong th i gian g n ây, 4 Orange còn áp d ng chi n l c s n xu t s n ph m v i nh ng th ng hi u riêng cho t ng i lý l n c a h . u này góp ph n làm a d ng các dòng s n ph m c a 4 Orange, tránh c s c nh tranh không áng có gi a các i lý trong h th ng phân ph i c a h . Chi n l c này b c u ã có nh ng thành cơng nh t nh.