Chương 3 : Giải pháp phát triển hệ thống thẻ tại Ngân hàng Liên doanh Việt Thái
3.4 Kiến nghị
3.4.3 Đối với Hiệp hội thẻ Việt Nam
Phòng ngừa rủi ro là một nhiệm vụ rất phức tạp địi hỏi phải có sự phối hợp, chia sẻ thơng tin của tất cả các Ngân hàng. Trước tình hình rủi ro có chiều hướng gia
tăng như hiện nay, mỗi ngân hàng đều đang tích cực triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro nhưng sẽ không thực sự hiệu quả và đảm bảo an tồn nếu khơng có những cam kết chung, chia sẻ lẫn nhau giữa các Ngân hàng. Hiệp hội thẻ Việt Nam nên là đầu mối để tăng cường hợp tác của các Ngân hàng trong quản lý rủi ro.
Hiệp hội thẻ cần tổ chức thường xuyên các hình thức trao đổi thông tin về rủi ro và các kinh nghiệm, giải pháp để phòng ngừa và xử lý rủi ro giữa các Ngân hàng. Xem xét thành lập đơn vị quản lý rủi ro có cơ chế trao đổi thơng tin kịp thời hiệu quả. Tập hợp các phản ánh của các Ngân hàng thành viên về những khó khăn vướng mắc trong việc giải quyết và xử lý các rủi ro phát sinh. Từ đó tư vấn cho Ngân hàng nhà nước xây dựng hành lang pháp lý để các Ngân hàng có căn cứ pháp lý thống nhất trong việc thực hiện xử lý khi có rủi ro xảy ra.
Tăng cường và nâng cao chất lượng kết nối ATM, POS, thường xuyên kiểm tra để đảm bảo chất lượng kết nối được duy trì.
Rà sốt lại quy trình hiện tại để giảm thiểu thời gian xử lí tra sốt đối với khách hàng.
Hiệp hội thẻ và liên minh thẻ giữ vai trò là đơn vị truyền thơng nhằm cung chấp chính xác và đa chiều các thông tin về hoạt động thẻ đến khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng hơn trong việc sử dụng dịch vụ.
Hiệp hội thẻ, liên minh thẻ và các tổ chức thẻ cần liên kết với các Ngân hàng để xây dựng các chương trình khuyến khích chủ thẻ sử dụng thẻ trong thanh toán với kế hoạch dài hạn.
Phát huy vai trò đầu mối trong việc cung cấp thông tin kịp thời cho Ngân hàng thành viên về xu hướng phát triển thẻ tại các nước.
Phối hợp chặt chẽ với cơ quan báo chí, cung cấp thơng tin thường xuyên về hoạt động thẻ, chia sẻ khó khăn trong hoạt động thẻ hiện nay của các Ngân hàng thành viên để có cái nhìn khách quan và đúng đắn về hoạt động thẻ, có tiếng nói ủng hộ các chủ trương của NHNN.
Kiến nghị Bộ Công an tăng cường chia sẻ thông tin giữa Bộ và Hội thẻ ngân hàng/các NHTV đối với các vụ án điều tra của Bộ có liên quan đến hoạt động
thanh toán thẻ gian lận của các Ngân hàng và các hành vi, thủ đoạn mới của các đối tượng gian lận.
Đối với tiểu ban quản lí rủi ro của Hội thẻ cần:
Tổng hợp thông tin rủi ro thẻ mà các NHTV cung cấp hàng tháng và báo cáo dề xuất, xử lí và thơng tin tại các Ngân hàng để có biện pháp xử lí kịp thời.
Tiếp tục tổ chức họp định kì hàng tháng đối với các NHTV viên nhằm phân công và triển khai các cơng việc của Tiểu ban quản lí rủi ro, nâng cao hoạt động đem lại lợi ích thiết thực cho Ngân hàng hội viên.
Xây dựng kế hoạch và phối hợp với Hội thẻ trong việc thực hiện công tác vận động hành lang đối với NHNN để sớm ban hành “quy định về trích lập và sử dụng dự phòng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ” cũng như soạn thảo nội dung cơ bản về việc trích lập dự phịng rủi ro như nguyên tắc, căn cứ và tỷ lệ để trích lập dự phòng rủi ro…để gửi văn bản như tư vấn và tham mưu cho Ủy ban giám sát NHNN.
Phối hợp với NHTV viên kịp thời chia sẻ và xứ lí các sự vụ rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động đối với các trường hợp rủi ro tại ATM, thẻ tín dụng quốc tế,…
Là đầu mối cung cấp thơng tin cho các Ngân hàng thành viên về tình hình gian lận, giả mạo,.. tại trong nước để NHTV có biện pháp phịng tránh kịp thời. Phối hợp cùng hội thẻ tổ chức khảo sát về nghiệp vụ quản lí rủi ro tại một số Ngân hàng nước ngồi và học tập cách thức quản lí của tiểu ban quan lý rủi ro tại các nước đó.