CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
4.6 Phân tích tác động của kinh nghiệm sử dụng:
Mẫu được nghiên cứu là những người có hiểu biết về dịch vụ sử dụng thẻ ATM để thanh toán qua máy POS. Tuy nhiên, có người đã sử dụng dịch vụ này, cũng có người chưa bao giờ sử dụng. Phân tích này sử dụng phương pháp Independent-samples T-test để đánh giá Thái độ giữa 2 nhóm này đối với Thái độ, Ý định.
Giá trị sig. ở kiểm định Levenes ở bảng 4-17 của Ý định đều nhỏ hơn 0.05 cho biết phương sai giữa hai nhóm là khác nhau. Do đó, giá trị sig.(2-tailed) nhỏ hơn 0.05 ở phần Equal variances not assumed cho kiểm định t chứng tỏ sự khác biệt có ý nghĩa về Ý định giữa hai nhóm chưa sử dụng và nhóm đã sử dụng.
Giá trị sig. ở kiểm định Levenes ở bảng 4-17 của Thái độ đều lớn hơn 0.05 cho biết phương sai giữa hai nhóm là khơng khác nhau. Do đó, giá trị sig.(2-tailed) nhỏ hơn 0.05 ở phần Equal variances assumed cho kiểm định t chứng tỏ sự khác biệt có ý nghĩa về Thái độ giữa hai nhóm chưa sử dụng và nhóm đã sử dụng.
Bảng 4-17: Đánh giá sự khác biệt - số lần sử dụng
Kiểm định Levene về sự cân bằng phương
sai
Kiểm định t cho đẳng thức của giá trị trung
bình
F Sig. Sig. (2-tailed)
Ý định Phương sai không bằng nhau 8.092 0.005 0.045
Thái độ Phương sai bằng nhau 0.282 0.596 0.000
So sánh giá trị trung bình giữa nhóm chưa sử dụng và nhóm đã sử dụng ở bảng 4-18, ta có thể nói rằng:
- Nhóm đã sử dụng có Thái độ tốt đối với hình thức thanh tốn bằng thẻ ATM thông qua máy POS hơn là nhóm chưa sử dụng
- Nhóm đã sử dụng có Ý định sử dụng đối với hình thức thanh tốn bằng thẻ ATM thông qua máy POS nhiều hơn so với nhóm chưa sử dụng
Bảng 4-18: Giá trị trung bình theo nhóm- số lần sử dụng
Nhóm Số quan sát Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Thái độ Chưa sử dụng Đã sử dụng 164 73 3.5514 3.8796 0.52862 0.52504 0.06187 0.04100
Ý định Chưa sử dụng 73 3.5571 0.65039 0.07612
Đã sử dụng 164 3.7785 0.51729 0.04039
(xem phụ lục 8: Phân tích independent-samples T-test - số lần sử dụng)