Chương 5 : Những đề xuất và kết luận
5.2 Thành công và hạn chế của nghiên cứu
5.2.1 Thành công của nghiên cứu
* Giải quyết các mục tiêu đề ra
Nghiên cứu đã giải quyết các mục tiêu đề ra, gồm:
Xác định các biến đánh giá có ý nghĩa thống kê của quản lý thuế và quy định thuế tác động đến chi phí tuân thủ thuế.
Định lượng cụ thể mức tác động của quản lý thuế đến chi phí tuân thủ của NNT
Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, đề tài cũng đã đề xuất một số giải pháp cơ bản để hoàn thiện và nâng cao chất lượng quản lý thuế, nhằm nâng cao sự tuân thủ tự nguyện của NNT, giảm chi phí tn thủ của NNT nói riêng và của tổng thể ngành thuế nói chung.
* Đóng góp của kết quả nghiên cứu
Có thể nói đây là nghiên cứu định lượng đầu tiên về đánh giá tác động của quản lý thuế đến chi phí tuân thủ thuế của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Các nhà lãnh đạo, quản lý của ngành thuế có thể tham khảo mơ hình, thang đo, bảng câu hỏi khảo sát và phương pháp nghiên cứu của đề tài này để ứng dụng trong việc khảo sát, đo lường và đánh giá tác động của chất lượng quản lý thuế nói chung cũng như chất lượng phục vụ của cơng chức thuế nói riêng đến chi phí tn thủ thuế của NNT theo đặc điểm của NNT (theo quy mô, theo ngành nghề, theo địa bàn hoạt động kinh doanh, có sử dụng dịch vụ cơng của cơ quan thuế hay sử dụng dịch vụ thuế mua ngồi)…Nghiên cứu có khả năng góp phần hoặc gợi ý điều chỉnh thang đo về chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ NNT thơng qua biến định lượng chi phí tn thủ, thay thế cho thang đo mức độ hài lòng của NNT đang được sử dụng rộng rãi như hiện nay.
Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu cung cấp cho các nhà lãnh đạo, quản lý thuế trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh những thơng tin sau:
Trong giai đoạn hiện nay, để góp phần giảm gánh nặng tuân thủ thuế của NNT, cơ quan thuế cần thông tin, tuyên truyền các quy định thuế một cách kịp thời, với các hình thức đa dạng. Trước thực trạng Luật thuế và các văn bản hướng dẫn thi hành thuế rất nhiều và thường xuyên được sửa đổi bổ sung, trong khi khả năng thấu hiểu và tiếp cận văn bản của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ - có giới hạn, thì các dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ NNT thông qua Trung tâm một cửa tại các cơ quan thuế phải được đảm bảo rằng luôn sẵn sàng phục vụ bất cứ khi nào và bất cứ lúc nào NNT cần, không chỉ tạo điều kiện thuận tiện và dễ dàng cho việc tuân thủ của NNT mà cịn làm giảm đáng kể gánh nặng chi phí của họ. Điều quan trọng nhất để góp phần giảm gánh nặng tuân thủ thuế của NNT phải kể đến là sự phối hợp chặt chẽ và giải quyết công việc một cách nhất qn của các Phịng thuế, các Đội thuế. Ngồi ra, cần thường xun đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kiến thức tổng hợp có liên quan cho cơng chức thuế và cán bộ lãnh đạo quản lý của cơ quan thuế.
Kết quả đánh giá tác động quản lý thuế đến chi phí tuân thủ thuế của các doanh nghiệp kinh doanh tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh được trình bày ở nghiên cứu này đã cung cấp những thơng tin hữu ích giúp lãnh đạo Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh tham khảo, có cơ sở khoa học để đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng quản lý thuế, giảm chi phí tn thủ của NNT nói riêng và chi phí hành chính của tổng thể ngành thuế nói chung, rút ngắn khoảng cách so với mục tiêu đề ra theo chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 “đến năm 2015, Việt Nam phấn đấu là một trong 5 nước đứng đầu khu vực về mức độ thuận lợi thuế và năm 2020 là một trong 4 nước đứng đầu khu vực Đơng Nam Á” (Chính phủ, 2012).
5.2. Hạn chế của nghiên cứu
Do hạn chế về nguồn lực và thời gian trong quá trình thực hiện luận văn, nghiên cứu này chỉ khảo sát đối tượng là doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nếu khảo sát được mở rộng đến các thành phần kinh tế và NNT khác
thì tính khái qt sẽ cao hơn, giúp cơ quan thuế có thể đưa ra các giải pháp sát thực và cụ thể hơn.
Nghiên cứu này sử dụng kỹ thuật chọn mẫu phi xác suất, lấy mẫu thuận tiện, kích thước mẫu khảo sát của đề tài chưa lớn, cỡ mẫu hợp lệ n = 488 quan sát. Nếu cỡ mẫu được lấy lớn hơn, theo phương pháp chọn mẫu xác suất thay vì chọn mẫu thuận tiện thì tính đại diện và khả năng tổng quát hóa sẽ cao hơn.
Mặt khác, do đánh giá của NNT về quản lý thuế cũng như quy định thuế tác động đến chi phí tuân thủ của NNT thay đổi theo từng giai đoạn. Do đó, kết quả nghiên cứu này chỉ có giá trị ở thời điểm hiện tại. Chính vì vậy, cơng tác nghiên cứu, đo lường tác động quản lý thuế đến chi phí tuân thủ thuế của NNT phải được thực hiện định kỳ để đánh giá chất lượng quản lý thuế ở từng thời điểm khảo sát.
Bên cạnh đó, một số mơ hình hồi quy vẫn cịn hiện tượng sót biến theo kiểm định Ramsey (mơ hình 7, mơ hình 10, mơ hình 11). Điều này chứng tỏ mơ hình 7, mơ hình 10, mơ hình 11 có biến thể hiện quan hệ phi tuyến, nhưng chưa được tìm thấy trong nghiên cứu này.