1.1 .Khái niệm chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược kinh doanh
3.3. Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam đến
3.3.2.1. Giải pháp hồn thiện cơng nghệ
Về hệ thống công nghệ thông tin
Để khắc phục những hạn chế trong công tác quản lý, điều hành, VIB cần đầu tư đồng bộ và xây dựng hạ tầng cơng nghệ hồn chỉnh. Bên cạnh đó là hoạt động giám sát với cơ chế và phương thức linh hoạt.
VIB nên tiếp tục duy trì việc triển khai thành công hệ thống ngân hàng đa năng SYMBOLS do System Access - Singapore cung cấp cho toàn hệ thống. Đây là một giải pháp ngân hàng đa năng trọn gói, có khả năng mở rộng cao và đáp ứng cho mọi quy mơ ngân hàng. Tính ưu việt của hệ thống công nghệ này đã dần được kiểm chứng trong khoảng thời gian đưa vào thực tiễn sử dụng. Tuy nhiên, mỗi ngân hàng đều có cấu trúc hoạt động và chính sách hoạt động khác nhau nên hệ thống công nghệ này cần dần dần được điều chỉnh trong thực tế cho phù hợp với quy trình nghiệp vụ ngân hàng Quốc tế, đảm bảo hoạt động giao dịch luôn thông suốt, kịp thời ngay cả trong trường hợp phải dùng đến hệ thống dự phịng. Ngồi ra, một nhiệm vụ trọng tâm là tăng cường an ninh mạng tin học để khách hàng hoàn toàn yên tâm và tin tưởng hệ thống cung ứng dịch vụ của VIB.
Tuy nhiên nó vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định do nguyên nhân của chính hệ thống lẫn do đường truyền đăng ký của nhà cung cấp mạng: quá tải trong việc đổ báo cáo từ máy chủ (sever) về các chi nhánh, phòng giao dịch vào thời điểm đầu hoặc cuối tháng; lỗi kết nối từ các máy con về máy chủ và ngược lại do đường truyền internet cáp quang bị ngắt. Bên cạnh đó, VIB cần phải chú ý một số hạn chế
chung: các phần mềm không thể tránh khỏi sự phá hoại của hacker gây ra những hậu quả đáng tiếc, công nghệ lạc hậu rất nhanh dẫn đến sự khơng tương thích giữa các thế hệ máy ATM (chẳng hạn) gây ra sự lãng phí.
Để khắc phục lỗi hệ thống, VIB phải tìm được giải pháp đầu tư nâng cấp hệ thống để khắc phục tình trạng lỗi hệ thống, phải có kế hoạch phân luồng về việc đổ báo cáo của các chi nhánh, phịng giao dịch để tránh tình trạng q tải. Ngồi ra, cần có thêm đường truyền dự phịng của nhà cung cấp mạng khác để khắc phục tình trạng lỗi kết nối của nhà mạng kia. Khi đầu tư nâng cấp một chương trình cơng nghệ, VIB cần phải lưu ý những vấn đề sau đây:
Thứ nhất, công nghệ đầu tư phải đồng bộ với cơng nghệ đã đầu tư.
Thứ hai, chương trình công nghệ phải phù hợp với định hướng xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của quốc gia.
Thứ ba, phải dự báo được qui mô chi nhánh, điểm giao dịch của nhiều năm tới để giảm bớt chi phí, nhân lực cho việc nâng cấp kế tiếp.
Thứ tư, cần xây dựng thêm hoặc chuyển trạm máy tính xử lý dự phịng tại tỉnh lân cận thành phố để tránh các trường hợp khủng hoảng, lũ lụt, động đất…
Về nhân sự công nghệ thông tin (IT)
Khả năng hoạt động hiện hữu của hệ thống công nghệ và việc đưa ra các sản phẩm mới phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên IT.
Nhìn chung, đội ngũ nhân viên IT của VIB có trình độ cao, năng lực tốt. VIB thường xuyên đạt nhiều giải thưởng liên quan đến IT. Do đó ngân hàng cần tuyển chọn và đãi ngộ hợp lý với cán bộ chuyên môn trong lĩnh vực IT.
Việc đào tạo cho đội ngũ công nghệ thông tin cần được đầu tư đúng mức để có thể nắm bắt được tình hình và xu thế phát triển công nghệ, thành thạo trong việc vận hành, thiết kế và điều chỉnh qui trình cơng nghệ, đảm bảo cho sự phối hợp thành công giữa các chi nhánh, phòng giao dịch trong việc xây dựng mới cũng như nâng cấp hạ tầng công nghệ ngân hàng nhằm tận dụng các thành tựu công nghệ để giảm chi phí, tính tốn đầu tư thích đáng để VIB có thể tồn tại và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh quyết liệt và ẩn chứa nhiều rủi ro.
VIB cần coi trọng hoạt động giám sát và theo dõi nhân viên, thực hiện cơ chế kiểm tra chéo, và giám sát lẫn nhau, thường xuyên thay đổi mật khẩu và phương thức giám sát nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hoạt động ngân hàng, giảm thiểu nguy cơ ăn cắp dữ liệu và truy cập vào tài khoản chuyển tiền điện tử bất hợp pháp. Để thu hút lực lượng nhân viên công nghệ thông tin giỏi, VIB áp dụng chính sách lương cho đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin theo cung cầu thị trường, tránh tình trạng trả lương bình quân hiện nay như lương của nhân viên thuộc bộ phận tác nghiệp khác.