2.3 Phân tích thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty
2.3.8 Năng lực Uy tín thương hiệu
Uy tín thương hiệu là thế mạnh của Cơng ty Khang Thịnh. Theo đánh giá của khách hàng, điểm số uy tín thương hiệu của Cơng ty Khang Thịnh là 4.03, cao hơn hẳn các đối thủ.
Bảng 2.14: Đánh giá uy tín hương hiệu của Cơng ty Khang Thịnh so với các đối thủ Năng lực Uy tín thương hiệu Khang Thịnh Vĩnh Tiến Tây Đô Meko
1. Doanh nghiệp có uy tín 4.00 2.70 3.55 3.40
2. Chất lượng sản phẩm 3.85 2.75 3.30 3.55
3. Màu sắc, kiểu dáng của sản phẩm 3.95 2.65 3.30 3.50 4. Công ty quan tâm đến an toàn của nhân
viên 4.05 2.60 3.40 3.50
5. Dịch vụ hậu mãi 3.15 2.90 3.00 3.20
6. Bao bì, đóng gói đẹp 4.85 2.60 3.05 3.20
7. Nhớ ngay đến tên công ty khi nói về sản
phẩm 4.35 2.60 3.45 3.55
Điểm trung bình 4.03 2.69 3.29 3.41
Nguồn: Kết quả khảo sát
Theo cảm nhận của khách hàng, chất lượng áo sơ mi của Công ty Khang Thịnh tốt. Áo sơ mi của Công ty Khang Thịnh sản xuất là áo sơ mi với nguồn nguyên liệu và các cơng đoạn sản xuất được kiểm sốt nghiêm ngặt về chất lượng. Khách hàng cũng đánh giá cao về màu sắc, kiểu dáng hợp thời trang của áo sơ mi Khang Thịnh.
Khách hàng cho rằng Công ty Khang Thịnh quan tâm nhiều đến sự an toàn của nhân viên và khách hàng. Trong quá trình sản xuất, tất cả nhân viên của Công ty Khang Thịnh được hướng dẫn về quy định an toàn, các thao tác an toàn và sử dụng bảo hộ lao động phù hợp. Khách hàng đến thăm nhà máy luôn được hướng dẫn về
quy định an toàn và trang bị đồ bảo hộ lao động cần thiết trước khi vào thăm cơ sở vật chất.
Theo đánh giá của khách hàng thì bao bì sản phẩm của Cơng ty Khang Thịnh đẹp. Sản phẩm áo sơ mi chủ yếu được đóng trong hộp giấy kiếng, tất cả các áo sơ mi được kiểm tra trước khi vào hộp giấy kiếng để đảm bảo các áo sơ mi cịn ngun vẹn, khơng bị rách hoặc dính bẩn.
Dịch vụ hậu mãi của Công ty Khang Thịnh thấp hơn Meko nhưng cao hơn các đối thủ còn lại. Khi khách hàng sử dụng áo sơ mi Khang Thịnh nếu thấy có vấn đề gì về chất lượng như chất lượng vải, đường chỉ may, ráp, màu sắc… thì báo ngay đến Cơng ty Khang Thịnh sẽ được giảm giá ngay và được đổi sản phẩm. Chính vì vậy mà Cơng ty Khang Thịnh tạo được sự tin tưởng của khách hàng.