Bảng 2.14 : Vịng quay vốn tín dụng
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠ
EXIMBANK.
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh.
Để đạt được mục tiêu kế hoạch của Hội đồng quản trị đề ra Eximbank xác định tập trung “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”, thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
Xây dựng chính sách cho khách hàng trên cơ sở duy trì nền tảng khách hàng hiện hữu, gia tăng tìm kiếm thêm khách hàng mới, đặc biệt là các khách hàng Nhật Bản thông qua đội ngũ chuyên thiết lập mối quan hệ với các tổ chức kinh tế Nhật Bản.
Tập trung đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng, chú trọng đến chất lượng tín dụng, tập trung xử lý nợ quá hạn, nợ xấu một cách quyết liệt.
Xây dựng những giải pháp đột phá trong công tác bán lẽ, nhằm đẩy mạnh hơn nữa trong hoạt động kinh doanh bán lẽ, thơng qua việc rà sốt lại tất cả các sản phẩm cho vay cá nhân, thường xuyên theo dõi sự biến động của thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra sản phẩm và các chính sách phù hợp.
Từng bước nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hiện đại như Internet banking, mobile banking…để tăng thêm tiện ích trong giao dịch trực tuyến, mở rộng thị phần và là nền tảng để tìm khách hàng mới.
Đối với hoạt động đầu tư tài chính: tăng cường tìm kiếm các dự án lớn, chọn lọc các khách hàng chiến lược để gia tăng giá trị và hiệu quả đầu tư.
Phát triển mạng lưới hoạt động phù hợp với qui định của ngân hàng nhà nước, cơ cấu lại mạng lưới hoạt động hiện tại để tăng hiệu quả hoạt động của các chi nhánh.
Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động kinh doanh trên cơ sở tăng cường sự hiện diện của Eximbank tại các địa bàn kinh tế trọng điểm trong nước và tại thị trường tài chính quốc tế.
Đẩy mạnh phát triển công nghệ, tạo điều kiện phát triển các sản phẩm dịch vụ mang hàm lượng cơng nghệ cao, mang tính đột phá và mang tính đặc trưng của Eximbank.
Tái cấu trúc mơ hình tổ chức từ Hội sở đến các chi nhánh theo định hướng tinh gọn bộ máy hoạt động, tiết giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động, điều chuyển nhân sự, tăng cường nhân sự cho đội ngũ bán hàng.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng cá nhân.
Hiện tại hoạt động tín dụng cá nhân cịn nhiều hạn chế, chưa phát huy, chưa khai thác hết được các nhu cầu cá nhân của khách hàng. Vì thế Eximbank từng bước nâng cao hiệu quả bán hàng của đội ngũ cán bộ bán hàng RBO (Retail Back Office), thông qua đào tạo, xử lý trực tiếp các thông tin, yêu cầu của khách hàng được phản ảnh qua đội ngũ bán hàng RBO và đẩy mạnh doanh số cho vay.
Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng cá nhân, tập trung mảng tín dụng bán lẽ, nên chú ý và khai thác thị phần này, kênh bán lẽ còn nhiều tiềm năng để gia tăng lợi nhuận trong tương lai của ngân hàng.
Từng bước nâng cao chất lượng tín dụng, lấy chất lượng tín dụng làm đầu trong cơng tác xử lý nợ.