(Nguồn: Kết quả nghiên cứu)
3.4.3. Cảm nhận của nhân viên kinh doanh Công ty MISA và nhân viên kinh doanh của các công ty khác cùng lĩnh vực về các biến quan sát trong các kinh doanh của các công ty khác cùng lĩnh vực về các biến quan sát trong các thang đo
Kết hợp với việc thu thập dữ liệu sơ cấp, tác giả thu thập thêm dữ liệu thứ cấp có liên quan để phân tích thêm thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty CP MISA.
3.4.3.1. Công việc thú vị và thách thức
Qua kết quả phân tích của hình 3.16 cho thấy nhân viên giữa cơng ty MISA và cơng ty cùng ngành nghề kinh doanh có cảm nhận chênh lệch về các mức điểm số, điểm số của MISA thấp hơn các công ty cũng lĩnh vực, chứng tỏ nhân viên kinh doanh của các cơng ty khác có cảm nhận tốt hơn về nhân tố này so với nhân viên kinh doanh của cơng ty MISA.
Hình 3.15: Cảm nhận thang đo công việc và thú vị và thách thức theo doanh nghiệp (Nguồn: Kết quả nghiên cứu)
Công ty MISA là công ty thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, nhân viên kinh doanh phần mềm địi hỏi nhiều kiến thức về cơng nghệ thơng tin, kiến thức về quản trị doanh nghiệp, đặc thù ngành nghề của các doanh nghiệp, các tố chất và kỹ năng cần thiết của nhân viên kinh doanh. Vì vậy để tuyển dụng được nhân viên kinh doanh phù hợp là vấn đề khá khó khăn. Theo số liệu thống kê thu thập được, cơng ty MISA vẫn tồn tại tình trạng phân cơng cơng việc khơng đúng với chuyên môn, năng lực của nhân viên kinh doanh, cụ thể như sau:
Bảng 3.15: Tình hình phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên kinh doanh tại công ty MISA năm 2014.
STT Nội dung Số lượng nhân viên kinh doanh hiện có
Số lượng nhân viên kinh doanh phân cơng hợp lý
Tỷ lệ (%) 1 Bố trí đúng chuyên ngành 63 43 68.25 2 Bố trí cơng việc đúng tính cách, năng lực 63 47 74.6
(Nguồn: Số liệu do phịng Hành chính tổng hợp cung cấp)
Qua kết quả bảng 3.15 cho thấy, cơng ty đã bố trí nhân viên kinh doanh đúng chuyên ngành là 68.25%; bố trí phù hợp với tính cách và năng lực của nhân viên
kinh doanh là 74.6%. Nhìn chung việc bố trí nhân sự như vậy chưa phù hợp lắm, vẫn còn khoảng 30% chưa được làm việc đúng chuyên ngành và khoảng 27% chưa được làm việc đúng tính cách và năng lực của nhân viên. Chính vì điều này khiến cho nhân viên kinh doanh cảm thấy công việc không thách thức và thú vị. Vì thế phần nào đã ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh.
Nhìn chung nhân viên kinh doanh của công ty MISA và cả doanh nghiệp khác đều có cảm nhận chưa tốt về yếu tố cơng việc thú vị và thách thức vì điểm số đánh giá chưa đạt mức 4 chỉ vượt qua ngưỡng 3 điểm. Do đó các nhà quản nên xem xét và cải thiện lại công việc và phân công nhiệm vụ quyền hạn lại cho tương xứng.
3.4.3.2 Môi trường làm việc
Qua kết quả phân tích hình 3.17 cho thấy nhân viên giữa công ty MISA và công ty cùng ngành nghề kinh doanh có cảm nhận chênh lệch về các mức điểm số. Yếu tố được đánh giá cao nhất là thông tin đa dạng, dễ tiếp cận với số điểm của công ty MISA là 3.867, của công ty khác là 4.06, yếu tố nơi làm việc sạch sẽ thoáng mát được đánh giá thấp nhất đối với cả công ty MISA và các doanh nghiệp khác.
MISA là công ty thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin nên công ty luôn ứng dụng cơng nghệ vào cơng tác quản lý. Quy trình quy định, tài liệu đào tạo, tin tức nội bộ doanh nghiệp… công ty đều truyền thông bằng phần mềm và nhân viên dễ dàng tra cứu bằng phần mềm quản trị doanh nghiệp. Vì vậy, nhân viên dễ dàng tra cứu thơng tin nhanh chóng. Tuy nhiên, do cơng ty ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp vào đầu năm 2013 nên đến nay tài liệu vẫn chưa hoàn thiện, cần phải sửa chữa cập nhật thường xuyên. Điều này gây khơng ít khó khăn cho nhân viên khi tra cứu thơng tin, tài liệu.
Văn phịng làm việc của MISA Hà Nội lớn và thoáng mát hơn so với văn phịng Hồ Chí Minh. Mật độ người ngồi làm việc là 0.5 m2 một người. So với mật độ tiêu chuẩn tạo nên mơi trường làm việc thống mát, tiện nghi, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên là từ 0.8 đến 1.2 m2 một người, công ty MISA thấp hơn khá nhiều.
Mỗi nhân viên được cấp đầy đủ cơng cụ làm việc đầy đủ, tuy nhiên máy tính để bàn của cơng ty cấu hình máy khá cũ, do đó tốc độ xử lý máy tính chậm dẫn đến
nhân viên khơng hài lịng khi làm việc.
Nhìn vào bảng dưới ta thấy cả MISA và doanh nghiệp khác đều có cảm nhận giữa các yếu tố như nhau, nhưng nhân viên kinh doanh các doanh nghiệp khác có cảm nhận tốt hơn công ty MISA, điều này nhà quản trị MISA cần xem xét và cải thiện để nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ.
Nhìn chung nhân viên giữa hai cơng ty đều có cảm nhận chưa tốt vì điểm số đánh giá chưa đạt mức 4 chỉ vượt qua ngưỡng 3 điểm. Do đó cơng ty MISA nên xem xét và điều chỉnh lại các biến quan sát cũng như dựa vào từng biến quan sát xây dựng nên chính sách hợp lệ hơn vì hiện nay nhân viên đánh giá chưa tốt.
Hình 3.16: Cảm nhận thang đo mơi trường làm việc theo doanh nghiệp (Nguồn: Kết quả nghiên cứu)
3.4.3.3 Lương và phúc lợi
Qua kết quả phân tích hình 3.18 cho thấy nhân viên giữa công ty MISA và công ty cùng ngành nghề kinh doanh có cảm nhận chênh lệch về các mức điểm số, nhưng nhân viên ở cơng ty khác có cảm nhận tốt hơn vì điểm số đánh giá cao hơn điểm số của công ty MISA. Biến quan sát L1 có số điểm đánh giá cao nhất, tiếp theo là biến quan sát L4, và cuối cùng là biến quan sát L3. Cảm nhận của cả công ty
MISA và các doanh nghiệp khác đối với các yếu tố như nhau. Trong đó yếu tố mức lương phải phù hợp với lương trên thị trường được cảm nhận thấp nhất, chứng tỏ mức lương của các doanh nghiệp này chưa thực sự cạnh tranh so với các doanh nghiệp lĩnh vực khác. Do đó cơng ty MISA nên xem xét và điều chỉnh lại các biến quan sát cũng như dựa vào từng biến quan sát xây dựng nên chính sách hợp lệ hơn vì hiện nay nhân viên đánh giá chưa tốt.