Khóa đào tạo Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Đào tạo tính năng phần mềm
3 7 10
Đào tạo kỹ năng mềm trong kinh doanh 2 5 3 Đào tạo cán bộ nguồn 0 0 1
( Nguồn: Số liệu do phịng Hành chính tổng hợp cung cấp)
Cơng ty MISA tổ chức 3 chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh, đó là đào tạo tính năng sản phẩm, đào tạo kỹ năng mềm, và đào tạo cán bộ nguồn. Trong 3 chương trình này thì chương trình đào tạo cán bộ nguồn được nhân viên kinh doanh quan tâm nhất. Chương trình này bắt đầu từ đầu năm 2014. Mỗi năm công ty sẽ chọn ra 3 bạn kinh doanh xuất sắc có tố chất làm quản lý đưa vào nhóm cán bộ nguồn. Để trang bị cho cán bộ nguồn những kiến thức kỹ năng cần thiết trước khi lên vị trí quản lý bán hàng, công ty tổ chức một khóa đào tạo cán bộ nguồn cho nhân viên.
Chương trình cán bộ nguồn cho thấy cơng ty có tạo cơ hội để nhân viên phát huy năng lực và có chính sách đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Tuy nhiên, tiêu chí để chọn ra cán bộ nguồn chưa được công khai rộng rãi, nhân viên chưa nắm rõ để phấn đấu đạt được. Ngoài ra, các cán bộ nguồn cũng chưa thấy rõ được lộ trình thăng tiến rõ ràng, họ chỉ biết được đào tạo và thuộc diện chờ đến khi nào cần nhân sự thì được đề bạt lên đầu tiên.
Nhìn vào bảng 3.18 ta thấy cơng ty tổ chức khá ít các khóa đào tạo dành cho nhân viên kinh doanh, đặc biệt là khóa đào tạo cán bộ nguồn. Cơng ty cần gia tăng
thêm các khóa đào tạo để nâng cao năng lực cho nhân viên kinh doanh nhiều hơn. Qua kết quả phân tích hình 3.21 cho thấy nhân viên giữa công ty MISA và công ty cùng ngành nghề kinh doanh có cảm nhận chênh lệch về các mức điểm số, nhân viên ở công ty khác có cảm nhận tốt hơn về đào tạo, thăng tiến vì điểm số đánh giá cao hơn điểm số của công ty MISA.
Biến quan sát có điểm đánh giá cao nhất là Dt3 với số điểm là 3.873 và 3.7. Đây là yếu tố cơng ty có cơ hội thăng tiến cao, chứng tỏ hiện tại yếu tố này đang được nhân viên đánh giá cao nhất. Trong kết quả nghiên cứu ở chương 4 thì yếu tố đào tạo thăng tiến là ảnh hưởng lớn nhất đến động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên điểm đánh giá các biến quan sát chưa cao, chưa vượt qua ngưỡng 4. Đặc biệt biến quan sát Dt4 đang được cảm nhận thấp nhất. Chứng tỏ nhân viên chưa thấy cơng ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên. Công ty cần cải tiến yếu tố này hơn nữa.
Nhìn chung so với các cơng ty cùng lĩnh vực thì nhân viên kinh doanh công ty MISA cảm nhận thấp hơn. Công ty cần cải thiện để tăng khả năng cạnh tranh hơn.
Hình 3.19: Cảm nhận thang đo đào tạo thăng tiến theo doanh nghiệp (Nguồn: Kết quả nghiên cứu)
3.4.3.6 Thương hiệu, văn hóa cơng ty Thương hiệu:
Qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển bên cạnh Huân chương Lao động cao quý do Đảng và Nhà nước trao tặng, các sản phẩm của MISA nhiều năm liền được khách hàng tin tưởng bình chọn là giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng nhất và giành được rất nhiều giải thưởng CNTT uy tín.
Giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2013 cho thương hiệu tiêu biểu Việt Nam trong hội nhập và cạnh tranh quốc tế, Cúp ICT Awards cho doanh nghiệp làm phần mềm và dịch vụ nội địa tốt nhất Việt Nam, Top 5 đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam, Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, 11 Cúp vàng BITCup, 13 giải Sao Khuê, 15 Huy chương vàng ICT Việt Nam cùng hàng loạt bằng khen của Bộ trưởng Bộ Tài chính, Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, Chủ tịch Hội Kế toán và Kiểm toán Việt Nam, bằng khen của UBND các Thành phố, các chứng nhận, kỷ niệm chương... là những minh chứng rõ nét cho những nỗ lực của MISA.
Với mong muốn chia sẻ tri thức cho cộng đồng, trong những năm qua, MISA đã có chính sách hợp tác đào tạo với trên 500 Trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp và các Trung tâm đào tạo. Mỗi năm, hàng chục nghìn sinh viên được đào tạo về nghiệp vụ và thực hành phần mềm MISA hồn tồn miễn phí.
MISA cung cấp đầy đủ các tài liệu phục vụ công tác giảng dạy như: Giáo trình kế tốn máy, Tài liệu hướng dẫn sử dụng, Bài tập thực hành, Ngân hàng đề thi và đáp án, và nhiều tài liệu nghiệp vụ theo từng sản phẩm để giảng viên và sinh viên có thể tham khảo.
Bên cạnh việc tài trợ phần mềm phục vụ cơng tác giảng dạy như trên, MISA cịn thường xuyên tài trợ học bổng cho sinh viên, tham gia các hoạt động giao lưu, trao đổi với sinh viên các Trường để định hướng nghề nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm làm việc, chia sẻ tri thức và tạo các cơ hội việc làm cho sinh viên.
Tính gia đình có tổ chức:
Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần
MISA. MISA đã xây dựng một văn hóa đặc trưng, độc đáo, riêng biệt, mọi thành viên của MISA đều là những thành viên trong đại gia đình MISA.
Các anh em luôn yêu thương đùm bọc nhau, giúp đỡ nhau cùng phát triển, cùng tiến bộ, cùng xây dựng MISA.
Báo tre làng:
Tre làng MISA không chỉ dừng lại là ở việc cung cấp các thông tin hoạt động của MISA đến với các thành viên và khách hàng, Tre làng đã trở thành một món ăn tinh thần khơng thể thiếu đối với các thành viên MISA. Bản thân cái tên Tre làng đã mang ý nghĩa thể hiện tính cộng đồng, thể hiện văn hóa MISA: một cộng đồng bền chặt, trường tồn trong đó cảm nhận được sự trung thực, thân thiện, dễ gần, dễ tin tưởng ở MISA.
Trên ấn phẩm tre làm những sản phẩm tin tức chuyên môn được đăng lên giúp khách hàng và các thành viên tham khảo củng cố thêm chuyên môn.
Bên cạnh đó mỗi một hoạt động, mỗi một biến đổi nhỏ của MISA, của các thành viên đều được đăng lên, được chia sẻ cả. Đặc biệt là trên báo cịn có mục tâm sự, mục văn nghệ để mỗi thành viên dãi bày và tự thể hiện mình.
Văn hóa vui chơi giải trí:
Văn hóa rượu: Khơng ai đã từng biết đến MISA mà không một lần được mời uống rượu theo kiểu MISA. Nhà sử học Dương Trung Quốc đã từng thốt lên: “với cái vịng tay giao lưu nồng nàn nhưng có khoảng cách cho thấy ý thức về điểm dừng cho mọi sự phá cách cần có cho sáng tạo”.
Văn hóa đi chơi, du lịch khác lạ, tất cả các thành viên được thể hiện mình, được vui chơi cùng nhau. Trong sinh hoạt hàng ngày tại cơng ty thì có các cuộc thi, có các câu lạc bộ (phụ nữ, bóng đá...) để các thành viên ln có những niềm vui mới, động lực tốt cho làm việc.
Qua kết quả phân tích hình 3.22 cho thấy điểm số của các biến quan sát chênh lệch nhau không nhiều, đối với công ty MISA dao động từ 3.107 đến 3.26, chưa vượt qua ngưỡng 4 điểm. Biến quan sát có điểm đánh giá cao nhất của công ty MISA là Vh3, cịn của các cơng ty khác là Vh2.
Từ kết quả nghiên cứu ở trên, nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh. Đây là nhân tố quan trọng do đó nhà quản trị cần đánh giá, cũng như điều chỉnh lại các biến quan sát để nhân viên có cảm nhận tốt hơn.
Hình 3.20: Cảm nhận thang đo thương hiệu văn hóa theo doanh nghiệp (Nguồn: Kết quả nghiên cứu) (Nguồn: Kết quả nghiên cứu)
3.5. Thảo luận kết quả:
3.5.1. Ý nghĩa của biến bị loại sau hồi quy
Theo kết quả nghiên cứu thì giả thuyết H5 (Quản lý trực tiếp ảnh hưởng đến động lực làm việc chung của nhân viên) bị bác bỏ vì mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0.524> 0.05, do đó giả thuyết này bị loại ra trong phương trình hồi quy. Điều này có nghĩa là thành phần này không tác động đến động lực làm việc của nhân viên.
Tác giả tiến hành khảo sát lại 7 quản lý bán hàng và 10 nhân viên kinh doanh của Cơng Ty MISA văn phịng Hồ Chí Minh ngun nhân vì sao quản lý lại khơng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh. Kết quả như sau: Đa
phần nhân viên kinh doanh làm việc từ 1 năm trở lên thì đã thường xuyên được quản lý chia sẽ và động viên, tạo động lực làm việc bằng các chính sách khen thưởng cho nhân viên. Điều này khiến nhân viên quá quen thuộc, dần dần nhân viên thấy như một điều hiển nhiên, nhân viên cảm thấy đã hài lịng và khơng quan tâm đến yếu tố quản lý trực tiếp nữa mà quan tâm tới các yếu tố khác nhiều hơn. Thứ 2 là một số nhân viên đánh giá quản lý có đưa ra các chính sách khen thưởng tạo động lực nhưng vượt quá khả năng của nhân viên, nhiều lần đều không đạt được nên nhân viên kinh doanh khơng quan tâm đến các chính sách của quản lý nữa.
Theo cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước, yếu tố quản lý trực tiếp có ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên cơng ty. Tuy nhiên ở cơng ty MISA thì khơng ảnh hưởng, điều này cho thấy nhà quản trị cần phân tích lại các hoạt động của quản lý trực tiếp, cần đưa ra giải pháp để quản lý trực tiếp có thể tạo được động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh.
3.5.2. So sánh với các nghiên cứu trước đây:
Kết quả nghiên cứu xác định được bốn thành phần trong đo động lực: (1) Đào tạo và thăng tiến, (2) Môi trường làm việc, (3) Lương và phúc lợi, (4) Thương hiệu, văn hóa cơng ty ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh của Công Ty Cổ Phần MISA. So sánh với các kết quả trước đây như sau: