Bảng 2 .2 Trình độ nhân viên trong Công ty
Bảng 2.5 Đánh giá của CBCNV về logo, slogan và khẩu hiệu tại Công ty
STT Các mục đánh giá Kết quả đánh giá
1 Logo 4,25
2 Slogan 3,50
3 Khẩu hiệu hành động 4,00
(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Đa số CBCNV đánh giá rất tốt về logo đang sử dụng (trung bình là 4,25), tiếp
đó là slogan được đánh giá tốt với trung bình là 3,50 , khẩu hiệu hành động được
đánh giá rất tốt với trung bình là 4,00.
Logo được đánh giá rất tốt là do sử dụng logo của thương hiệu tập đoàn lớn
PV OIL (ngọn lửa của Tập đoàn dầu khí Việt Nam) nên logo đẹp và có ý nghĩa,
ngoài ra logo của PV OIL đã thân quen với mọi người nên khi PV OIL Vĩnh Long sử dụng logo này sẽ tạo được vị thế nhất định cho Công ty trên thị trường kinh
doanh xăng dầu. Công ty sẽ không mất nhiều thời gian cho hoạt động PR (Public
Relationship) để phổ biến một logo khác.
Khẩu hiệu hành động với trung bình là 4,00 điểm, sở dĩ có đươc điều này là
nhờ sự quyết tâm cao của ban lãnh đạo Tổng Công ty khi thực hiện dự án “ PV OIL
một đội ngũ một tầm nhìn” là dự án rất có ý nghĩa nhưng cũng rất khó thực hiện.
Dự án này trước khi thực hiện đã có rất nhiều khó khăn, ban thực hiện dự án phải hết sức cố gắng hướng dẫn và đào tạo thuyết phục tất cả các thành viên của PV OIL tham gia. Phải có sự tham gia và ủng hộ của tất cả mọi thành viên trong PV OIL
mới tạo nên một sức mạnh thật sự, mới có chung một tầm nhìn của chung một đội
ngũ PV OIL.
Qua kết quả điều tra và phân tích trên tác giả nhận thấy logo và khẩu hiệu của Cơng ty đang sử dụng có rất nhiều ưu điểm: đây là lợi thế rất lớn cho thương hiệu
của Công ty, được sử dụng logo của tập đoàn quốc gia và khẩu hiệu là một dự án
được thực hiện đồng bộ trong hệ thống của PVOIL nói chung và PV OIL Vĩnh
34
2.2.1.3 Các lễ kỉ niệm, lễ nghi và sinh hoạt văn hóa
Kỷ niệm ngày thành lập Công ty: Hàng năm để kỷ niệm ngày thành lập
Tổng Công ty (16/06/2008) và thành lập PV OIL Vĩnh Long (10/2008). PV OIL Vĩnh Long thường tổ chức buổi sinh hoạt tọa đàm hoặc các buổi sinh hoạt ngoài
trời với các cuộc thi thể thao hay các trò chơi dân gian để mọi người có điều kiện gặp gỡ và giao lưu với nhau, ôn lại truyền thống để ghi nhớ tôn vinh giá trị của
ngành, tăng cường sự tự hào của mọi người về Công ty.
Vào các ngày lễ kỉ niệm như ngày quốc tế phụ nữ, Phụ nữ Việt Nam Công ty
thường tặng hoa, tiền mua quà…các ngày lễ khác như tết thiếu nhi, ngày Quốc tế lao động Công ty đều có tổ chức nhiều hoạt động văn hóa để tạo sân chơi lành mạnh ngoài giờ làm việc cho người lao động và cho con em của họ.
Du lịch hàng năm: Mỗi năm, cơng đồn kết hợp với chính quyền Cơng ty tổ
chức cho tồn thể nhân viên và người thân trong gia đình các kỳ nghỉ mát tại các địa danh du lịch nổi tiếng trong nước.Vừa qua, PV OIL Vĩnh Long đã tổ chức đi Vũng Tàu, chuyến du lịch là sự kết hợp giữa nghỉ dưỡng và xây dựng nhóm góp phần tạo
điều kiện cho cá nhân hòa vào tập thể, tạo mối liên hệ gắn kết giữa các thành viên
với nhau thơng qua các trị chơi vận động.
Tuy nhiên, theo số liệu khảo sát thì các yếu tố về nghi lễ và đời sống cán bộ nhân viên chỉ ở mức 3,00 điểm đánh giá kém nguyên nhân chủ yếu là chưa có nét mới, các phong trào chưa đa đạng, chưa phù hợp với sở thích và nhu cầu của một số người lao động nên họ chưa thật sự tự nguyện tham gia. Các buổi tiệc tất niên hay các buổi họp chưa đem lại hiệu quả trong cơng việc. Các hình thức hoạt động này
được lặp đi lặp lại khơng có sự đổi mới, chưa đáp ứng được nhu cầu đời sống tinh
thần của người lao động. Điều này tạo nên sự nhàm chán cho cán bộ nhân viên
không tạo ra động lực mạnh mẽ trong việc phát triển các kỹ năng cần thiết cho nhân viên.
2.2.1.4 Bài hát truyền thống và đồng phục
35
PV OIL có 2 bài hát truyền thống (PV OIL tự hào ta đi lên và PV OIL sáng
mãi niềm tin) thường để sử dụng cho các chương trình hội nghị và dùng làm nhạc
chờ điện thoại cho tất cả các CBCNV của toàn hệ thống PV OIL. Đây là nét văn
hóa đặc trưng của PV OIL mọi người trong hệ thống hay các đối tác bên ngoài rất dễ nhận biết nhân viên của PV OIL thông qua các cuộc giao tiếp qua điện thoại.
Theo kết quả khảo sát thì đa số nhân viên đều biết bài hát truyền thống của PV OIL. Họ đánh giá cao về ý nghĩa của bài hát với 4,28 điểm.
• Đồng phục
Hiện nay PV OIL Vĩnh Long chưa có quy định cụ thể về đồng phục cho nhân viên nhưng Cơng ty có quy định đối với nam: quần tây màu sậm, áo sơ mi bỏ áo
trong quần. Riêng đối với nữ thì có thể tự chọn trang phục nhưng phải ăn mặc sao
cho phù hợp với hoàn cảnh hiện tại cũng như văn hóa của Cơng ty, nhân viên bán hàng bắt buộc mặc đồ chuyên môn. Hằng năm, Cơng ty có may cho mỗi nhân viên
trong Công ty một bộ đồ đồng phục.
Kết quả khảo sát số điểm về yếu tố đồng phục rất kém chỉ ở con số 2,50 điểm cho thấy nhân viên của Công ty chưa thật sự hãnh diện về đồng phục được trang bị hoặc việc thiết kế đồng phục chưa đáp ứng được mong muốn của mọi người. Công
ty không bắt buộc nhân viên mặc đồng phục mà chỉ khuyến khích nhân viên mặc trong lễ kỉ niệm hoặc sự kiện lớn của Công ty. Đồng phục thể hiện sự năng động, trẻ trung và sự khát khao sáng tạo, cống hiến của nhân viên dành cho Công ty. Tuy nhiên, đồng phục chưa thật sự đẹp, chưa tạo được sự đặc biệt riêng cho trang phục PV OIL Vĩnh Long.
2.2.2 Cấp độ thứ 2- các giá trị được tuyên bố
2.2.2.1 Tầm nhìn
“ Đến năm 2020 PV OIL Vĩnh Long trở thành thương hiệu hàng đầu của Bắc
Sông Hậu về cung cấp xăng dầu mỡ nhờn”.
Tầm nhìn của Cơng ty hết sức cụ thể, có tác dụng khuyến khích mọi người cố gắng phấn đấu, nhìn vào cái chưa đạt được để nỗ lực thực hiện. Tầm nhìn thể hiện rõ ràng quyết tâm xây dựng một môi trường VH mang đặc trưng riêng của PV OIL
36
Vĩnh Long là phải trở thành thương hiệu hàng đầu khu vực Bắc Sơng Hậu. Tầm
nhìn khơng q lớn nhưng để thực hiện được nó cần phải có sự quyết tâm cao của
cả tổ chức. Tầm nhìn qua kết quả khảo sát được 3,35 điểm.
2.2.2.2 Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi
“PV OIL ln theo đuổi những mục tiêu có giá trị trong cuốc sống”
Với sứ mệnh đó, PV OIL Vĩnh Long đã từng bước xây dựng cho mình mơi
trường và những nét văn hóa riêng, những mục tiêu có giá trị trong cuộc sống được xây dựng trên những giá trị cốt lõi mà các thành viên trong Cơng ty ln tâm niệm thực hiện đó là dự án thực hiện “ Quy ước một PV OIL”.
Khi mới xem qua, “Quy ước một PV OIL” như một phạm trù mang giá trị tinh thần chứ không phải là chiến lược kinh doanh, tuy nhiên đây lại là tầm nhìn chiến lược để xây dựng một PV OIL đặc thù và phát triển bền vững, bởi vì một PV OIL được tạo nên từ những giá trị tốt đẹp mà trong đó tập trung lại ở 5 giá trị cốt lõi: tiên
phong- hiệu quả- trách nhiệm- minh bạch- nhân ái là nét văn hóa đặc trưng của cả tập thể và của mỗi con người. Hay nói cách khác khi triển khai chủ trương xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, tập thể Cán bộ viên chức- Người lao động
(CBVC-NLĐ) PV OIL đã gắn việc xây dựng con người, xây dựng văn hóa doanh nghiệp để củng cố và phát triển bền vững một PV OIL.
Nhằm triển khai và đưa “Quy ước một PV OIL” vào đời sống tinh thần của tập thể người lao động. PV OIL Vĩnh Long đang xây dựng một đội ngũ mà ở đó mỗi
con người là hạt nhân của những giá trị cốt lõi, một tập thể là tổ hợp nhiều hạt nhân
với đầy đủ giá trị tốt đẹp, tinh hoa của cuộc sống để tạo nên một sức mạnh tinh
thần, sức mạnh của tri thức, của lòng quyết tâm vượt qua mọi khó khăn để đạt được những mục tiêu có giá trị trong cuộc sống. Một trong những giá trị tốt đẹp và rõ nét mà mọi người trong PV OIL Vĩnh Long đã thực hiện có thể nhắc đến đó là lịng
“Nhân ái”.
Hằng năm, Cơng đồn PV OIL Vĩnh Long luôn thực hiện tốt công tác chăm lo
đến tình hình đời sống CNVC-NLĐ. Riêng năm 2014, đã rà soát và hỗ trợ kịp thời
37
hoặc bị ảnh hưởng do thiên tai, lụt bão… tất cả đã thể hiện sự đùm bọc, chia sẻ sâu sắc trong tập thể CNVC-NLĐ dưới mái nhà chung PV OIL. Tinh thần nhân ái còn
được thể hiện rõ nét trong việc chỉ đạo, đôn đốc và tâm huyết với nghề, với công
việc của tập thể từ cán bộ lãnh đạo đến các đồn viên, trong đó phải kể đến việc
tham gia cùng chính quyền trong việc xây dựng và thống nhất các văn bản liên quan trực tiếp đến đội ngũ người lao động như: Thỏa ước lao động tập thể; quy chế phối hợp hoạt động giữa ban lãnh đạo Công ty, đơn vị với tổ chức cơng đồn, sử dụng
quỹ phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc... đây là những công cụ hữu hiệu và là
hành lang pháp lý vững chắc để thực hiện công tác chăm lo và bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho người lao động.
Có một điều đặc biệt là: Với PV OIL Vĩnh Long, công tác an sinh xã hội và từ thiện được xem như là một trong những nhiệm vụ thường niên, vì thế kết quả hoạt
động cơng tác an sinh xã hội và từ thiện trong năm là một trong những tiêu chí đánh
giá kết quả hoạt động của cả hệ thống. Hoạt động các quỹ: Quỹ “PV OIL chung một tấm lòng”, Quỹ học bổng “Thắp sáng niềm tin”, công tác phụng dưỡng mẹ liệt sĩ, chế độ đối với cán bộ hưu trí... đều được tổ chức thường xuyên và kịp thời.
Với chức năng nhiệm vụ của mình, Cơng đồn PV OIL Vĩnh Long đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của cơng đồn Tổng Công Ty giao cho. Đằng sau mỗi một
nhiệm vụ công tác được triển khai ẩn chứa nhiều giá trị về tinh thần nhân ái với
những việc làm đầy trách nhiệm, giàu tình yêu thương, giàu sự thơng cảm và giàu
lịng sẻ chia. Cơng đồn PV OIL Vĩnh Long ln xứng đáng là cầu nối, là điểm tựa, là niềm tin của tập thể người lao động, là động lực thúc đẩy người lao động luôn nỗ lực phấn đấu theo đuổi những mục tiêu có giá trị trong cuộc sống.
Để đánh giá rõ hơn về quá trình xây dựng và thực hiện sứ mệnh “ luôn đeo
đuổi các mục tiêu có giá trị trong cuộc sống” được PV OIL thể hiện qua 5 giá trị cốt
lõi “tiên phong- hiệu quả- trách nhiệm- minh bạch- nhân ái” tác giả đã tiến hành
khảo sát ý kiến của CBCNV của PV OIL Vĩnh Long và kết quả được thể hiện như sau : “ Minh bạch” được cho điểm thấp nhất 3,76 điểm. Đối với PV OIL sự thật và lẽ phải là kết quả của q trình phân tích, đánh giá theo những quy luật và chân lý
38
đã có. PV OIL Vĩnh Long luôn cho rằng sự thật và lẽ phải phải được mọi cá nhân
và tập thể tôn vinh và trân trọng đây là quan điểm triết lý của lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long, tạo niềm tin cho nhau, sự tín nhiệm tuyệt đối với người đứng đầu tổ chức.
Tuy nhiên vẫn còn một số hiện tượng gian lận như các trạm xăng thuộc PV OIL Vĩnh Long còn hiện tượng châm xăng vào bình xe của khách chưa đúng với mức
tiền mà khách hàng đổ xăng. Ban lãnh đạo cần quan tâm đến vấn đề minh bạch.
Minh bạch ở đây phải là minh bạch cả bên trong nội bộ Cơng ty và cả bên ngồi đối với khách hàng.
Qua phân tích và kết quả khảo sát ý kiến CBCNV tác giả nhận thấy PV OIL Vĩnh Long đã xây dựng văn hóa về tiêu chí sứ mệnh thơng qua các 5 trị cốt lõi có
những ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm: 5 giá trị cốt lõi mà PV OIL tâm quyết thực hiện rất có ý nghĩa,
được đa số CBCNV ủng hộ. Mỗi giá trị là một cách giáo dục, là kim chỉ nam cho
định hướng suy nghĩ của mỗi con người trước khi quyết định làm một sự việc gì đó.
Thực hiện theo quan điểm 5 giá trị cốt lõi này mỗi CBCNV của PV OIL Vĩnh Long ngày một hoàn thiện hơn về nhân cách, phẩm chất đạo đức và cả trí tuệ năng lực của bản thân.
Nhược điểm : Dự án quá lớn, quá trừu tượng trong phương pháp triển khai
thực hiện, chưa có văn bản hướng dẫn, đánh giá tiêu chí thực hiện và đo lường kết quả. Đa số nhân viên bán hàng tại CHXD có trình độ và nhận thức không cao nên
39