2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG
2.3.1. Kết quả đạt đƣợc
Trong bối cảnh hoạt động tiền tệ của Ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng đang gặp nhiều khó khăn, nợ xấu tăng cáo, rủi ro vẫn còn tiềm ẩn, tất cả các nhân viên làm công tác tín dụng phải chấn chỉnh hoạt động, đi vào kỷ cƣơng tuân thủ chặt chẽ theo quy định cho vay. Với phƣơng châm cho vay an toàn, hiệu quả và hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro phát sinh nhằm từng bƣớc nâng cao chất lƣợng tín dụng, việc thẩm định, phê duyệt cho vay đã từng bƣớc đƣợc cải tiến đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trách nhiệm của nhân viên tín dụng dần đƣợc nâng cao. Do vậy hoạt động tín dụng của BIDV đã đạt đƣợc một số kết quả nhất định góp phần vào kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, thể hiện ở một số mặt sau:
- Về nguồn vốn: với vị thế là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam hiện nay, có vốn điều lệ lớn, uy tín cao trên thị trƣờng, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng; BIDV có thể huy động nguồn vốn ngoại tệ từ nhiều kênh khác nhau: từ nền tàng khách hàng tài trợ xuất khẩu, huy động vốn dân cƣ, phát hành trái phiếu nƣớc ngoài, vay ngân hàng nƣớc ngoài,…để đáp ứng đủ nguồn ngoại tệ tài trợ cho các Doanh nghiệp xuất khẩu ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất về ngoại tệ. Nhờ lợi thế trên mà BIDV đã hỗ trợ tốt nhất cho Doanh nghiệp, tạo điều kiện cho khách hàng hoàn thành kế hoạch kinh doanh đề ra, đồng thời giữ vững nền khách hàng xuất khẩu hiện có. Đây chính là sự khẳng định việc tuân thủ nghiêm túc các điều khoản mà BIDV đã cam kết với khách hàng.
- Về lãi suất và các điều kiện cấp tín dụng: đứng trƣớc sự cạnh tranh gay gắt về cả lãi suất, đẩy mạnh lôi kéo khách hàng của các Ngân hàng khác, BIDV luôn quan tâm đặc biệt tới công tác khách hàng. Cụ thể là trong thời gian vừa qua, BIDV liên tiếp cung cấp các gói tín dụng hỗ trợ xuất khẩu với các điều kiện ƣu đãi về lãi suất, tài sản bảo đảm, thủ tục vay vốn, thời gian xử lý,…đối với các khách hàng tốt để hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn khó khăn chung, đồng thời thắt chặt thêm mối quan hệ với nền khách hàng hiện tại và tiếp thị các khách hàng mới tiềm năng.
- Về định hƣớng cho vay xuất khẩu: trong thời gian qua, BIDV đã đƣa ra các chiến lƣợc mở rộng CVXK phù hợp với định hƣớng xuất khẩu của Việt Nam nói chung và phù hợp với các lĩnh vực ƣu tiên phát triển của Chính phủ trong các giai đoạn cụ thể.
- Về sản phẩm dịch vụ: là một trong những ngân hàng đi tiên phong và có doanh số tài trợ xuất khẩu lớn, BIDV đã cung cấp tƣơng đối đa dạng các sản phẩm tài trợ xuất khẩu và các sản phẩm liên quan đến xuất khẩu. Trong đó, có một số sản phẩm mà nhiều ngân hàng hiện tại vẫn chƣa cung cấp hoặc chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến nhƣ: bao thanh toán xuất khẩu, phái sinh tài chính (hốn đổi lãi suất, hốn đổi tiền tệ chéo); phái sinh hàng hóa (hàng hóa tƣơng lai cà phê, cao su, tiêu,…).
- Về việc góp phần thực hiện chính sách của Chính phủ: mặc dù phƣơng thức hoạt động theo mơ hình ngân hàng thƣơng mại, tuy nhiên bên cạnh hoạt động vì lợi nhuận thì BIDV vẫn đóng vai trị là cơng cụ quan trọng để hỗ trợ Chính phủ thực hiện các chính sách điều hành nền kinh tế. Cụ thể trong lĩnh vực tài trợ xuất khẩu là cho vay các Doanh nghiệp thu mua tạm trữ lúa gạo vụ Đông Xuân và Hè Thu hàng năm. Để hỗ trợ Doanh nghiệp thì BIDV đã dành một nguồn vốn nhất định, xét tăng hạn mức tín dụng với các điều kiện tốt nhất, thủ tục xét duyệt đơn giản,…
- Về chăm sóc khách hàng: xác định Doanh nghiệp xuất khẩu là nguồn khách hàng tiềm năng và mang lại nhiều lợi ích, trong những năm gần đây BIDV ln chú trọng cơng tác chăm sóc khách hàng để thắt chặt mối quan hệ và tạo sự hài lòng tối đa đến khách hàng thơng qua các chƣơng trình: tri ân khách hàng có doanh số mua bán ngoại tệ lớn bằng các buổi hội thảo kết hợp du lịch; tặng quà khách hàng các ngày thành lập doanh nghiệp, sinh nhật ban lãnh đạo, ngày lễ lớn,…
- Về trình độ nhân viên: chất lƣợng nhân sự dần đƣợc cải thiện qua các khóa đào tạo đƣợc tổ chức hợp lý trên toàn hệ thống BIDV. Đội ngũ nhân viên làm cơng tác tín dụng đang đƣợc trẻ hóa dần để đáp ứng nhu cầu cơng việc địi h i sự nhanh nhẹn, nhiệt tình, áp lực cao, tính chất phức tạp.