3.2.1. Nhóm giải pháp do bản thân Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển
3.2.1.3. Nhóm giải pháp về nhân lực và công nghệ
Thứ 1. Đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng và nâng cao hệ thống thơng tin tín dụng
Con ngƣời luôn là nhân tố quyết định thành công mọi hoạt động sản xuất xã hội. Chúng ta chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng Xã hội chủ nghĩa và bắt đầu sự nghiệp cơng nghiệp hố địi h i Xây dựng đội ngũ cán bộ ngân hàng có phẩm chất tốt, kiến thức và năng lực về nghiệp vụ
ngân hàng, áp dụng đƣợc cơng nghệ hiện đại và có trình độ ngoại ngữ là yếu tố quyết định chất lƣợng và hiệu quả hoạt động ngân hàng. Để đạt đƣợc yêu cầu đó, BIDV cần tập trung vào chiến lƣợc con ngƣời với nội dung cơ bản sau:
- Công tác tuyển chọn và sử dụng cán bộ
Tuyển chọn và sử dụng cán bộ là những nội dung quan trọng trong tiêu chuẩn hoá và trẻ hoá cán bộ. Với yêu cầu về sự nhanh nhạy và nhiệt huyết trong công việc ngân hàng ngày nay, đặc biệt là cơng tác tín dụng thì việc tuyển chọn cán bộ trẻ thay thế lớp ngƣời cũ không đủ năng lực có ý nghĩa quyết định trong tƣơng lai phát triển của ngân hàng. Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp nƣớc ngồi cho thấy, hình thức tài trợ cho sinh viên và các cơ sở đào tạo: trƣờng đại học, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo,... đã mang lại kết quả tốt cho Ngân hàng về đội ngũ nhân tài trẻ có năng lực và yêu cầu.
Ngân hàng cần thực hiện tốt chế độ thi tuyển để có lớp ngƣời mới thực sự về chất. Những năm qua, việc thi tuyển chủ yếu tập trung vào ngoại ngữ cần phải đƣa ra các môn thi chuyên ngành khác để lựa chọn cho cán bộ có đủ năng lực tồn diện về chun mơn và nhận thức xã hội. Có đƣợc lớp ngƣời mới, số ngƣời cũ sẽ tự đào thải nếu khơng có ý thức vƣơn lên và thiếu ý thức trong công việc. Làm tốt công tác tuyển chọn cán bộ, BIDV sẽ dần khắc phục tình trạng vừa thừa vừa thiếu cán bộ nhƣ hiện nay.
- Công tác đào tạo và đào tạo lại
Một trong những ngun nhân chất lƣợng tín dụng tồn ngành thấp là do chuyên môn nghiệp vụ chƣa cao, nhận thức không đầy đủ về quy luật thị trƣờng và sản xuất hàng hố. Do đó, đây là những mục tiêu để BIDV xây dựng các giải pháp trong hoạch định chiến lƣợc đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhân viên.
Trƣớc hết là công tác quy hoạch cán bộ các cấp, cần phải trang bị lại kiến thức cơ bản theo hai hình thức đào tạo tập trung và đào tạo định hƣớng, giúp cán bộ, công nhân viên ngân hàng tự học để có đủ trình độ phù hợp với cƣơng vị đã đảm nhận. Cần
phá b triệt để tƣ tƣởng cho đi học các đối tƣợng không nằm trong quy hoạch nhƣ sắp xếp nghỉ hƣu, sức khoẻ hoặc năng lực không đủ điều kiện làm việc, cán bộ kỷ luật,...
Các đối tƣợng đào tạo theo hƣớng tập trung, chuyên ngành. Trƣớc hết ƣu tiên cho cán bộ tín dụng và triển khai các chƣơng trình ứng dụng tin học cơng nghệ. Khuyến khích học ngoại ngữ đối với cán bộ chun mơn, học chuyên môn đối với cán bộ chuyên ngữ và cán bộ nghiên cứu khoa học ngồi giờ bằng các hình thức khen thƣởng vật chất hoặc nâng mức lƣơng.
Đối với nhân viên làm tín dụng XK thì các yêu cầu và tiêu chuẩn về năng lực cịn cao hơn, khơng những kiến thực nghiệp vụ mà cần trang bị cho họ trình độ cơ bản về thƣơng mại quốc tế, luật quốc tế, ngoại ngữ,....
Ngồi ra, trong cơng tác nhân sự thì cịn một tồn tại khá phổ biến ở hầu hết các Chi nhánh của BIDV là Bộ phận kinh doanh ngoại tệ có nghiệp vụ cịn tƣơng đối yếu, kiến thức ngoại hối chƣa đƣợc trang bị đầy đủ, thiếu kinh nghiệm thực tế, yếu trong khâu tƣ vấn cho Khách hàng. Vì vậy, cơng tác tuyển dụng cũng nhƣ đào tạo nhân sự cho Bộ phận kinh doanh ngoại tệ tại BIDV cần đƣợc cải thiện trong thời gian tới để đáp ứng việc hỗ trợ tƣ vấn khách hàng cho Bộ phận làm tín dụng.
Thứ 2. Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng
Công nghệ ngân hàng là một yếu tố quan trọng tạo nên sức cạnh tranh của một ngân hàng thƣơng mại, thể hiện:
- Tiết kiệm chi phí, đẩy mạnh tốc độ thanh tốn và lƣu chuyển tiền tệ, tập trung và sử dụng có hiệu quả vốn kinh doanh.
- Thực hiện kế toán giao dịch tức thời tại quầy, kiểm tra kiểm soát từ xa các nghiệp vụ thị trƣờng liên ngân hàng, quản lý thông tin báo cáo thống kê và thơng tin phịng ngừa rủi ro, quản lý lƣu trữ hồ sơ tín dụng, kế tốn ngân hàng. Đảm bảo an tồn hiệu quả nghiệp vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ.
- Hiện tại, hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến kinh doanh ngoại hối còn nhiều sơ sài và hạn chế, chƣa hỗ trợ tốt công tác dự báo và tƣ vấn ngoại hối cho Khách
hàng. Ngoài ra, BIDV cũng chƣa tập trung triển khai rộng rãi cho các doanh nghiệp xuất khẩu các sản phẩm Ngân hàng hiện đại nhƣ Internet Banking, Mobile Banking hay Home Banking. Vì vậy trong thời gian tới, ngân hàng cần tập trung thực hiện các nội dung sau:
+ Triển khai mạnh thanh toán trực tiếp với hệ thống SWIFT, đảm bảo luân chuyển vốn, chứng từ nhanh chóng, chính xác và quản lý vốn ngoại tệ tập trung, củng cố hệ thống thanh tốn liên hồn nội bộ qua mạng vi tính, đảm bảo thơng tin cập nhật. Thực hiện thí điểm nối mạng với một số doanh nghiệp lớn và dần dần nhân rộng cho mạng lƣới khách hàng có điều kiện.
+ Triển khai mạnh mẽ đến toàn bộ khách hàng việc tham gia sản phẩm Ngân hàng hiện đại nhƣ Internet Banking, Mobile Banking hay Home Banking để tạo thuận tiện và an toàn cho Khách hàng giao dịch.
+ Nâng cấp cơ sở hoạt động và các phƣơng tiện làm việc của Ngân hàng.
+ Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến kinh doanh ngoại hối để hỗ trợ tốt công tác dự báo và tƣ vấn ngoại hối cho Khách hàng.