6. Bố cục của luận văn
3.2.3 Nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng và tạo cảm giác an toàn cho khách
cho khách hàng khi gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Đông Á
Mặc dù nhân tố Sự an toàn của DongA Bank đƣợc khách hàng tiết kiệm đƣợc đánh giá với mức độ quan trọng thứ năm trong số bảy nhân tố đƣợc đƣa ra nhƣng năng lực tài chính của một ngân hàng thƣơng mại đóng vai trị quan trọng vì năng lực tài chính của ngân hàng càng đƣợc đảm bảo thì mức độ rủi ro trong hoạt động ngân hàng càng thấp và năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng càng cao. Do vậy, năng lực tài chính của ngân hàng thƣơng mại nói chung và DongA Bank nói riêng cần đƣợc nâng cao và hoàn thiện là điều kiện khơng thể thiếu. Tính đến tháng 07/2014, vốn điều lệ của DongA Bank là 5.000 tỷ đồng so với các ngân hàng thƣơng mại cổ phần trong nƣớc vốn điều lệ của DongA Bank còn khá thấp. Điều này tạo nên tâm lý e ngại trong dân cƣ khi gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng, trong khi mức chi trả bảo hiểm tiền gửi đƣợc cho là quá thấp với quy định là 50 triệu đồng cho mỗi khoản tiền gửi tại một tổ chức tín dụng. Do đó, để tăng cƣờng khả năng cạnh tranh về năng lực tài chính, DongA Bank cần tăng vốn điều lệ và thực hiện một số biện pháp nhƣ: xử lý nợ xấu tồn đọng nhằm lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng lợi nhuận...
Bên cạnh phát triển năng lực tài chính, khi DongA Bank chú trọng xây dựng trụ sở kiên cố, bề thế, khang trang, sạch sẽ, trang bị phịng gửi tiền an tồn, tiện nghi sẽ tạo ƣu thế không nhỏ cho ngân hàng. Tại mỗi điểm giao dịch của DongA Bank cần phải có bãi giữ xe thuận tiện, an tồn dành cho khách hàng đến giao dịch và nếu có thể, nên có bãi đậu xe ơ tơ đƣa tiền vào thẳng phịng ngân quỹ nhằm tạo cảm giác an toàn và tiện nghi cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng gửi tiết kiệm thƣờng rất nhạy cảm với các thơng tin tài chính và an tồn ngân quỹ.