- Hệ thống chuyên gia ES (Expert System)
4. Phơng pháp phát triển một hệ thống thôngtin
4.1. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin
Mục đích chính xác của dự án phát triễn một hệ thống thông tin là có đợc môth sản phẩm đáp ứng nhu cầu của ngời sử dụng mà nó đợc hoà hợp vào trong các hoạt động của tổ chức , chính xác về mặt kỷ thuật , tuân thủ các giới hạn về tài chính và thời gian định trớc .
+ Phát triển hệ thống là một quá trình lặp, tuỳ theo kết quả của một giai đoạn có thể, và đôi khi là cần thiết, phải quay về giai đoạn trớc để tìm cách khắc phục những sai sót. Một số nhiệm vụ đợc thực hiện trong suốt quá trình, đó là việc lập kế hoạch cho giai đoạn tới, kiểm soát những nhiệm vụ đã hoàn thành, đánh giá dự án và lập tài liệu về hệ thống và về dự án.
Mục tiêu cuối cùng của những cố gắng phát triển hệ thống thông tin là cung cấp cho các thành viên của tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất. Phát triển hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống đang tồn tại, thiết kế một hệ thống mới, thực hiện và tiến hành cài đặt nó.
Phân tích hệ thống thông tin từ việc thu thập dữ liệu và chỉnh đốn chúng để đa ra đợc chuẩn đoán về tình hình thực tế. Thiết kế là nhằm xác định các bộ phận của một hệ thống mới có khả năng cải thiện tình trạng hiện tại và xây dựng các mô hình logíc và mô hình vật lý ngoài của hệ thống đó. Việc thực hiện hệ thống thông tin liên quan tới xây dựng mô hình vật lý trong của hệ thống mới và chuyển mô hình đó sang ngôn ngữ tin học. Cài đặt một hệ thống là tích hợp nó với hoạt động của tổ chức.
Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển một hệ thống thông tin
1) Những vấn đề về quản lý
Những yêu cầu mới của nhà quản lý 2) Sự thay đổi của công nghệ
3) Thay đổi sách lợc chính trị
4.2. Phơng pháp phát triển hệ thống thông tin
Mục đích là có đợc một sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu của ngời sử dụng mà nó đợc hòa hợp vào trong hoạt động của tổ chức, chính xác về kỹ thuật, tuân thủ về mặt tài chính và thời gian định trớc. Một phơng pháp đợc định nghĩa nh một tập hợp các bớc và các công cụ cho phép tiến hành một quá trình phát triển hệ thống chặt chẽ và dễ quản lý hơn dựa vào ba nguyêntắc:
* Sử dụng các mô hình.
* Chuyển từ cái chung sang cái riêng
* Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình logíc khi phát triển và từ mô hình logíc sang mô hình vật lý khi thiết kế.
Các công đoạn của phát triển hệ thống thông tin bao gồm 7 giai đoạn :
Mục đích của đánh giá yêu cầu là cung cấp cho lãnh đạo tổ chức hoặc hội đồng giám đốc những dữ liệu đích thực để ra quyết định về thời cơ, tính khả thi và hiệu quả của dự án. Giai đoạn này đợc thực hiện tơng đối nhanh chóng và không đòi hỏi chi phí lơn. Nó bao gồm các công đoạn : Lập kế hoạch, làm rõ yêu cầu, đánh giá khả năng thực thi, chuẩn bị báo cáo về đánh giá yêu cầu.
4.2.2. Phân tích chi tiết
Giai đoạn này chỉ đợc thực hiện khi đã có đánh giá thuận lợi về yêu cầu. Mục đích chính của phân tích chi tiết là làm rõ các vấn đề của hệ thống đang nghiên cứu. Xác định nguyên nhân của các vấn đề đó, xác định những đòi hỏi và ràng buộc áp đặt đối với hệ thống, định ra mục tiêu cho hệ thống thông tin mới. Trong giai đoạn này cần phải tiến hành thu thập thông tin phục vụ cho việc phân tích. Thông tin đợc thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bằng các phơng pháp khác nhau. Các phơng pháp thu thập thông tin thờng dùng là : Phỏng vấn, điều tra, nghiên cứu tài liệu, quan sát ... Giai đoạn này bao gồm các công đoạn chủ yếu sau :
+ Lập kế hoạch
+ Nghiên cứu môi trờng của hệ thống đang tồn tại + Nghiên cứu hệ thống thực tại
+ Đa ra các phán đoán, xác định các yếu tố của giải pháp + Đánh giá lại tính khả thi
+ Thay đổi đề xuất dự án
+ Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết 4.2.3. Thiết kế logic
Giai đoạn này mục đích là để xác định tất cả các thành phần logic của một hệ thống thông tin. Mô hình logic của hệ thống mới bao hàm các thông tin mà hệ thống mới sản sinh ra, nội dung của CSDL, các xử lý và các hợp thức hoá phải thực hiện. Mô hình logic phải đợc ngời sử dụng xem xét và chuẩn y. Các công đoạn chủ yếu của giai đoạn này là:
+ Thiết kế xử lý
+ Thiết kế các luồng dữ liệu vào + Chỉnh sửa tài liệu cho mức logic + Hợp thức hoá mô hình logic
4.2.4. Đề xuất các phơng án của giải pháp
Để giúp cho những ngời sử dụng lựa chọn giải pháp vật lý thoả mãn tốt hơn các mục tiêu đã định ra trớc đây, phân tích viên phải đánh giá các chi phí và lợi ích của mội phơng pháp. Phải đa ra đợc khuyến nghị cụ thể. Các công đoạn của giai đoạn này bao gồm :
+ Xác định các ràng buộc tin học và ràng buộc tổ chức + Xây dựng các phơng án của giải pháp
+ Đánh giá các phơng án của giải pháp
+ Chuẩn bị và trình bày báo cáo của giai đoạn đề xuất các phơng án của giải pháp
4.2.5. Thiết kế vật lý ngoài
Giai đoạn này đợc tiến hành ngay sau khi một phơng án của giải pháp đợc lựa chọn. Thiết kế vật lý ngoài bao gồm 2 tài liệu kết quả cần có : Trớc hết là một tài liệu bao chứa tất cả các đặc trng của hệ thống mới sẽ cần cho việc thực hẹn kỹ thuật; và tiếp đó các tài liệu dành cho ngời sử dụng và nó mô tả cả phần thủ công và cả những phần giao diện với những phần tin học hoá. Những công đoạn chủ yếu của giai đoạn này gồm :
+ Lập kế hoạch thiết kế vật lý ngoài + Thiết kế chi tiết các giao diện (vào ra)
+ Thiết kế cách thức tơng tác với phần tin học hoá + Thiết kế các thủ tục thủ công
+ Chuẩn bị và trình bày báo cáo về thiết kế vật lý ngoài
4.2.6. Triển khai kỹ thuật hệ thống
Kết quả quan trọng nhất của giai đoạn thực hiện kỹ thuật là phần tin học hoá hệ thống thông tin, có nghĩa là phần mềm. Những ngời chịu trách nhiệm về
giai đoạn này phải cung cấp các tài liệu nh : các bản hớng dẫn sử dụng, các thao tác cũng nh các tài liệu mô tả về hệ thống. Các công việc chính trong giai đoạn triển khai kỹ thuật bao gồm :
+ Lập kế hoạch thực hiện kỹ thuật + Thiết kế vật lý trong
+ Lập trình
+ Thử nghiệm hệ thống + Chuẩn bị tài liệu
4.2.7. Cài đặt và khai thác
Cài đặt hệ thống là chuyển từ hệ thống cũ sang hệ thống mới đợc thực hiện. Để việc chuyển đổi này đợc thực hiện với những va chạm ít nhất, cần phải lập kế hoạch một cách cẩn thận. Giai đoạn này bao gồm các công đoạn :
+ Lập kế hoạch cài đặt + Chuyển đổi
+ Khai thác và bảo trì + Đánh giá hệ thống.