1.1 .Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại
3.2.6. Chú trọng công tác marketing, quảng cáo các sản phẩm dịch vụ ngân
Đề ra các chính sách quảng cáo phù hợp, tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, từ đó tạo được hình ảnh đẹp đối với khách hàng. Như vậy, trong thời gian tới, Ngân hàng không những phải chú trọng đến các hình thức quảng cáo như: Quảng cáo trên tạp chí, Panơ, áp phích, Internet, truyền hình, tham gia các chương trình gây quỹ từ thiện, tài trợ các giải thi đấu thể thao trong và ngồi ngành... mà cịn cần phải kết hợp với các chính sách như: Chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm,...
Việc tuyền truyền, quảng cáo đến các tầng lớp dân cư về các sản phẩm của ngân hàng phải được thực hiện đồng bộ. Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo đội ngũ nhân viên công tác marketing, quảng bá thương hiệu, hình ảnh và sản phẩm của ngân hàng. Nhân viên ngân hàng cần nắm rõ về các chính sách sản phẩm của ngân hàng nhằm giới thiệu chính xác đến khách hàng, tránh những sự hiểu lầm đáng tiếc gây ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Từ đó, chính khách hàng sẽ trở thành đối tác không thể thiếu, thông qua họ, sẽ giúp tuyên truyền đến những khách hàng tiềm năng về các thông tin các sản phẩm huy động của ngân hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng Phương Nam cần thường xuyên thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng thơng qua tin nhắn SMS, chúc mừng sinh nhật và quảng cáo các chương trình khuyến mãi mới của Ngân hàng thơng qua tin nhắn SMS. Có như vậy, cơng tác marketing của ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc tạo mối quan hệ bền vững, giữ chân khách hàng cũ mà còn lôi kéo khách hàng từ những đối thủ cạnh tranh.