Theo nhƣ mơ hình nghiên cứu đề xuất ở Chƣơng 2, c hai khái niệm chính cần đƣợc kiểm định trong mơ hình này: (1) tác nhân Lịng ham muốn thƣơng hiệu, (2) tác nhân Lòng trung thành thƣơng hiệu.
CFA sẽ đƣợc thực hiện theo quy trình sau:
- CFA lần lƣợt cho từng khái niệm trên.
- CFA mơ hình đo lƣờng tới hạn.
4.6.1. Kết quả CFA tác nhân Lòng ham muốn thƣơng hiệu:
Tác nhân Lòng ham muốn thƣơng hiệu đƣợc giả định bao gồm hai thành phần. Dƣới đây trình bày kết quả CFA của mơ hình tác nhân Lịng ham muốn thƣơng hiệu bao gồm: Hình ảnh điểm đến (DI) và Nhận biết thƣơng hiệu (AW).
Kết quả CFA của mơ hình đo lƣờng tác nhân Lịng ham muốn thƣơng hiệu đƣợc trình bày trong hình 4.1.
Mơ hình này có 51 bậc tự do. CFA cho thấy các thơng số của mơ hình nhƣ sau: Chi-square = 139.157 (p = .000), CMIN/df = 2.729 < 3. Các chỉ tiêu khác cho thấy mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trƣờng, cụ thể: GFI, TLI, CFI lần lƣợt là 0.925; 0.938; và 0.952 đều > 0.9 và RSMEA = 0.076 < 0.08. Tƣơng quan giữa hai nhân tố trong khái niệm này khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95% vậy cặp khái niệm này đạt giá trị phân biệt (xem thêm ở Phụ lục 7).
4.6.2. Kết quả CFA tác nhân Lòng trung thành thƣơng hiệu
Tác nhân Lòng trung thành thƣơng hiệu đƣợc giả định bao gồm ba thành phần. Dƣới đây trình bày kết quả CFA của mơ hình tác nhân Lịng trung thành thƣơng hiệu bao gồm: Hình ảnh điểm đến (DI), Nhận biết thƣơng hiệu (AW) và Lòng ham muốn thƣơng hiệu (BI).
Kết quả CFA của mơ hình đo lƣờng tác nhân Lịng trung thành thƣơng hiệu đƣợc trình bày trong hình 4.2.
Mơ hình này có 86 bậc tự do. CFA cho thấy các thơng số của mơ hình nhƣ sau: Chi-square = 223.479 (p = .000), CMIN/df = 2.559 < 3. Các chỉ tiêu khác cho thấy mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trƣờng, cụ thể: GFI, TLI, CFI lần lƣợt là 0.902; 0.922; và 0.936 đều > 0.9 và RSMEA = 0.073 < 0.08.
Tƣơng quan giữa các nhân tố trong khái niệm này đƣợc thể hiện ở bảng 4.7. Các trọng số đã chuẩn h a đều > 0.5, thang đo đạt đƣợc giá trị hội tụ. Tất cả các hệ số tƣơng quan ƣớc lƣợng liên kết với sai số chuẩn (SE cho p đều < 0.05 nên hệ số tƣơng quan của từng cặp khái niệm khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95%. Do đ , các khái niệm đạt đƣợc giá trị phân biệt
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến trong tác nhân lòng trung thành thƣơng hiệu.
Mối quan hệ Ƣớc lƣợng SE CR P- value Di <--> awe 0.688 0.097 7.062 *** Di <--> bri 0.826 0.118 6.971 *** awe <--> bri 0.531 0.085 6.264 ***
4.6.3. Kết quả CFA tới hạn:
Kết quả phân tích lần 1 (xem Phụ lục 7) cho thấy trọng số đã chuẩn hóa của hai biến (BI3 LY) = 0.48 < 0.5 và (BE2 BE) = 0.44 < 0.5, làm thang đo không đạt giá trị hội tụ, cần phải loại ra khỏi mơ hình tới hạn. Sau khi loại biến BI3 và BE2 ra khỏi mơ hình, thang đo Lịng trung thành thƣơng hiệu và Giá trị thƣơng hiệu có hệ số Cronbach’s Alpha lần lƣợt là 0.861 và 0.839 (xem Phụ lục 7). Với kiểm định Cronbach’s Alpha lại cho hai thang đo Lòng trung thành thƣơng hiệu và Giá trị thƣơng hiệu cho thấy hai thang đo này c giá trị và việc loại bỏ hai biến quan sát trên không làm ảnh hƣởng đến giá trị thang đo.
ết quả phân tích khẳng định lần 2 cho thấy mơ hình c giá trị thống kê Chi – bình phƣơng là 502.645 với 194 bậc tự do, giá trị P = 0.000. Nếu điều chỉnh theo bậc tự do c CMIN/df = 2.591 < 3, đạt yêu cầu cho độ tƣơng thích. Các chỉ tiêu khác nhƣ TLI = 0.901 > 0.9, CFI = 0.917 > 0.9 và RMSEA = 0.073 < 0.08 đều đạt yêu cầu. Vì vậy c thể kết luận: Mơ hình tới hạn đạt đƣợc độ tƣơng thích với dữ liệu thị trƣờng. (Xem hình 4.3)
Các trọng số đã chuẩn h a đều > 0.5, thang đo đạt đƣợc giá trị hội tụ. Tất cả các hệ số tƣơng quan ƣớc lƣợng liên kết với sai số chuẩn (SE cho p đều < 0.05 nên hệ số tƣơng quan của từng cặp khái niệm khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95%. Do đ , các khái niệm đạt đƣợc giá trị phân biệt.
Bảng 4.8. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến.
Mối quan hệ Ƣớc lƣợng SE CR P- value DI <--> BE 1.091 0.124 8.786 *** DI <--> AW 0.755 0.102 7.371 *** DI <--> LY 1.028 0.143 7.168 *** DI <--> BI 0.861 0.12 7.186 *** AW <--> LY 0.371 0.098 3.797 *** AW <--> BI 0.585 0.09 6.521 *** LY <--> BI 0.811 0.127 6.37 *** AW <--> BE 0.524 0.083 6.316 *** LY <--> BE 1.296 0.143 9.058 *** BI <--> BE 0.82 0.108 7.604 ***