Mã biến Phát biểu
ĐKKTSK1 Việc sở hữu BHYT giúp tôi thường xuyên thực hiện KTSK tại các cơ sở y tế có uy tín.
ĐKKTSK2 Việc sở hữu BHYT giúp tơi giảm thiểu chi phí chăm sóc sức khỏe cho bản thân.
ĐKKTSK3 BHYT đảm bảo nhu cầu kiểm tra sức khỏe và sự bảo vệ về tài chính khi ốm đau đối với tơi.
ĐKKTSK4 Hiện nay, có khá nhiều cơ sở y tế khiến việc KTSK của tôi rất dễ dàng.
ĐKKTSK5 Hiện nay, các phương tiện công cộng và đường xá rất thuận tiện cho việc đi KTSK của tôi.
c) Thang đo Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh là sự thỏa mãn và hài lòng của người
dân khi sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh tại cơ sở y tế. Nó tác động ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu kiểm tra sức khỏe của người dân. Sự cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ giúp tăng việc sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh và ngược lại, những cơ sở y tế có chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bị người dân đánh giá là kém thì tỷ lệ sử dụng dịch vụ đó sẽ thấp. Ngồi ra, một trong những lý do chính khiến người dân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh là cán bộ y tế có trình độ chun mơn tốt, thái độ phục vụ chu đáo. Tác giả đề xuất thang đo cho nhân tố bao gồm 5 biến quan sát cho các khía cạnh: (1) chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh chưa đáp ứng được nhu cầu KTSK của người dân; (2) chất lượng chưa tương xứng với mức chi phí.; (3) cơ sở vật chất cịn khá thấp; (4) cán bộ nhân viên y tế chưa đáp ứng về trình độ chun mơn; (5) thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên y tế chưa tốt. Sau nghiên cứu định tính thang đo được hiệu chỉnh về từ ngữ và loại bỏ 1 biến quan sát. Như vậy, thang đo Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh sẽ gồm 4 biến quan
28